Comunicações internacionais

Na fatura existem dois SMS no mesmo minuto para um número no Brasil (5575883*****), que não aparece no histórico do telemóvel do meu filho. Foram as duas debitadas na mesma altura (ao segundo).

Não foram enviadas quaisquer SMS. Só pode tratar-se de um esquema.

Consigo anexar imagens neste fórum?

Tenho prints.

Obrigado

Aqui está uma ajuda. 

Boa tarde ​@Moelas ,

O ​@Guimas e ​@Jorge C deram uma boa ajuda.

Queremos ajudar. Sendo que existe um registo de sms´s enviados para um número internacional, há um custo associado a cada mensagem enviada.
A informação poderá já não estar disponível no registo de sms enviadas no telefone do seu filho, no entanto, pedimos, por favor, que verifique o detalhe de comunicações através da App my NOS.
 

Confirme-nos, por favor, se conseguiu verificar a informação pretendida.

Obrigado.

Boa tarde,

Como havia dito anteriormente, na fatura existem dois SMS no mesmo minuto para um número no Brasil (5575883*****). Foram as duas debitadas na mesma altura (ao segundo).

Reafirmo que não foram enviadas quaisquer SMS para esse número.

Aparece isto. So pode tratar-se de um malware ou coisa do género. O meu filho garantiu-me que não mandou quaisquer SMS. Nem para  esse nem para outros números.

Só usa WhatsApp e chamadas de voz.

Boa noite, ​@Moelas 

Percebemos a situação e vamos verificar.

Indique-nos, por favor, os números de cada fatura, de forma a analisarmos esta questão.

Obrigado.

Boa noite.

Agradeço a sua resposta. Agora não tenho acesso a esses dados pois não estou em casa. Amanhã, durante o dia, envio os nºs das faturas.

Obrigado

Boa noite, ​@Moelas 

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado. 

Boa tarde,

A fatura de julho é  a  nº FT 202595/1185839 e a de agosto é a n.º FT 202595/1386012 

Obrigado.

​@Moelas, boa noite. 

Após análise não concluímos que existam indícios de que tenha sido alvo de fraude, Mobile Malware no número móvel.

Sugerimos, ainda assim, que atualize para a última versão do software do seu terminal e verifique quais as Apps instaladas que têm permissão de envio SMS. 

Excecionalmente, creditámos o valor dos SMS enviados, o mesmo encontra-se registado com o número 000171055583

Obrigado