Skip to main content
Header
Kilobyte
April 21, 2025

Comunicações internacionais

Recebi na fatura de abril o valor de 9,81€ de consumos adicionais, nomeadamente relativo a mensagens enviadas para números internacionais, todas com data de 28 de março. Acontece que estas mensagens nunca foram enviadas, muito menos para países como Polónia, Rússia, Macedónia, Timor, etc…

Queria questionar se há algo que eu possa fazer para tentar corrigir esta situação.

Muito obrigada pela atenção 

22 Comentários

Kilobyte
September 2, 2025

@Moelas, boa noite. 

Após análise não concluímos que existam indícios de que tenha sido alvo de fraude, Mobile Malware no número móvel.

Sugerimos, ainda assim, que atualize para a última versão do software do seu terminal e verifique quais as Apps instaladas que têm permissão de envio SMS. 

Excecionalmente, creditámos o valor dos SMS enviados, o mesmo encontra-se registado com o número 000171055583

Obrigado

 

Obrigado.

Entretanto, instalei o Bitdefender que detetou um malware no Chrome, que poderia estar a gerar os SMS.

Vamos ver se na próxima fatura já não acontece o mesmo

João H.
Gestor da comunidade
September 2, 2025

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho ​@Moelas.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.