Como vai funcionar o Roaming na UE a partir de 15 de junho de 2017?

Obrigado!

Boa tarde
Alguem me informa o que tenho de fazer para ter internet móvel no estrangeiro? Vou para a Bélgica e queria saber se alguem me sabe informar o que tenho de fazer para continuar a ter dados moveis e usar o telemovel
Obrigado pela vossa atencao

Se tem um tarifário com fatura, o serviço de roaming está pronto a ser utilizado em todos os países do Mundo com quem a NOS tem acordo. Nesta modalidade (roaming contratual), o valor das suas comunicações em roaming será debitado na sua fatura.

Se tem um tarifário por carregamento, o serviço de roaming está pronto a ser utilizado na maioria dos países da Europa e principais destinos mundiais. Nesta modalidade (roaming automático), o custo das comunicações em roaming será descontado automaticamente do seu saldo. Desta forma, antes de viajar verifique o saldo disponível e se necessário faça um reforço através de um carregamento.

Se tem um tarifário por carregamento e vai viajar para um país onde não existe acordo de roaming automático, ative o roaming contratual. Neste caso, o custo das comunicações em roaming (fora EEE) será debitado em fatura.

Para ativar o roaming contratual, tem as seguintes alternativas:

- Lojas NOS: precisa de levar consigo o seu BI/cartão de cidadão;
-Linha apoio ao cliente voz móvel 16993;
-Proposta de subscrição: Preencher a proposta disponível e enviar para:
NOS Remessa Livre 52690 EC Campo Grande 1721-962 Lisboa (não necessita de selo). A Proposta de Subscrição inclui a autorização de pagamento por Débito Direto em conta que deve ser obrigatoriamente preenchida.

Proposta de roaming:
https://www.nos.pt/particulares/telemovel/servicos/Documents/Proposta_de_subscricao.pdf

A ativação do serviço de Roaming Contratual é efetuada dentro de 24 horas após o recebimento de toda a documentação necessária.

Nota: Em roaming tem um plafond de 2,51 GB, em dados móveis, ou seja, mesmo que em Portugal tenha 4 GB de dados móveis, em roaminbg só pode gastar 2,51 GB.

https://www.nos.pt/particulares/telemovel/servicos/Paginas/roaming.aspx

Olá salvador castelbranco, bem-vindo ao Fórum NOS!

O HASPT já deu uma excelente ajuda. :)

Contudo, uma vez que já existe na comunidade um tópico sobre o roaming na União Europeia, movemos o seu comentário para essa publicação mais antiga, onde pode encontrar mais informações sobre o tema.

Bom dia,
Irei estar, no mês de Dezembro, 5 dias no estrangeiro (Europa), tenho dúvidas sobre qual o valor de dados que poderei usar nessa deslocação.
Estive a ler a informação disponíovel no site da NOS e ainda fiquei mais confuso: "Sem prejuízo dos limites de volume domésticos aplicáveis, no caso de ofertas que incluam plafond de dados ou tráfego de dados ilimitado, os clientes em roaming têm a possibilidade de, quando viajam periodicamente no EEE, consumir um volume de dados ao preço aplicado em Portugal equivalente ao dobro do volume obtido dividindo o preço global doméstico de retalho dessa oferta, correspondente ao período de faturação, pela tarifa máxima de roaming regulamentada a nível grossista, de € 7,7 (valor sem IVA) por Gigabyte. Em caso de ofertas que incluam simultaneamente serviços móveis e outros tipos de serviços e/ou terminais, o preço doméstico da componente de serviços móveis deve ser determinado tendo em conta o preço (excluindo IVA) aplicado à venda separada dessa componente, se disponível, ou o preço de venda desse tipo de serviços, com as mesmas características, numa base individual. "

Ora, para calcular esta fórmula não sei que valor devo considerar para "preço global doméstico de retalho dessa oferta" uma vez que se trata de um pacote com 5 serviços.
Para além disso, a fórmula resultará num valor em Euros, como sei quantos Mb/Gb posso usar?

Nº Cliente: Cxxxxxx

@Mário Costa se fores à tua área de cliente - telemóvel - saldos - mais informações sobre o seu saldo tens lá o valor de dados disponiveis para gastar na UE.

...Para além disso, a fórmula resultará num valor em Euros, como sei quantos Mb/Gb posso usar?...
Não será bem assim...

Imaginemos que o seu tarifário tem 1Gb de dados e que aquilo a que eles chamam de "preço global doméstico de retalho dessa oferta" corresponde por exemplo a 4.99€ (tomando como exemplo o valor de um aditivo de internet de 1Gb). Se dividir o preço que paga pelo seu tráfego mensal, pelos tais 7.7€ (tarifa máxima de roaming regulamentada, por cada Gb), o resultado da divisão será 0.53 ou seja, em Roaming poderia consumir o dobro desse valor (1 Gb) de dados ao preço aplicado em Portugal.

Obviamente que isto é apenas um exemplo para demonstrar que o resultado da dita divisao nao sao €€ mas sim tráfego em Gb.

Quanto ao fundamental da questão colocada, não faço a minima ideia como é que calculam o "...preço (excluindo IVA) aplicado à venda separada dessa componente, se disponível, ou o preço de venda desse tipo de serviços, com as mesmas características, numa base individual."

Mas isso também só interessa a picuinhas como NOS, porque a generalidade dos clientes faz o sugerido por @juli89, consulta o plafond disponível, pelos varias vias, inclusive pelo serviço *111# 😉

Tenho um pacote nos 4,
Gostava de saber quais as condicoes do roaming.

Obrigado

@Ptl, vais para algum pais em particular? Ha uma forma de veres o plafond disponivel, basta ires a tua area de cliente quando tiveres no estrangeiro (ou marcar o *#111#)

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Ptl. :)

O @ninja_91 deu ótimas ajudas! 😉 Pode consultar toda a informação sobre o Roaming aqui.
Aproveitámos para mover a sua publicação para este tópico, mais antigo, onde o tema já está a ser debatido. Assim, garantimos a boa organização do Fórum.