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Ana P.
Moderador
August 5, 2020
Destaque

Como funciona o Aviso de Chamada em Espera no telemóvel

 

A funcionalidade Aviso de Chamada em Espera pode ser-lhe muito útil, para que consiga atender todos os seus amigos e familiares. :hugging:

Quando está em chamada e alguém, outra pessoa que lhe ligue ouve um sinal. No visor do seu telemóvel vai aparecer-lhe uma opção para aceitar a chamada que está a entrar e colocar a atual em espera.

 

O que é a chamada em espera

A chamada em espera é uma funcionalidade que lhe permite saber quando alguém lhe liga e estiver com outra chamada em linha. Sempre que isso acontecer ouve um sinal sonoro. O período máximo que a chamada fica em espera é de 60 segundos.

Este serviço é grátis e está ativo em todos os cartões NOS. :blush:

 

Mensagem de chamada em espera: 

Quando ligar para um número NOS com a funcionalidade de chamada em espera ativa ouve a seguinte mensagem:

“A sua chamada está em espera. Por favor, aguarde ou tente mais tarde. Obrigada.”

 

Como utilizar a chamada em espera

Consulte e faça a gestão do serviço de chamada em espera no telemóvel, em chamadas de voz ou videochamadas, da seguinte forma:

 

Em chamadas de voz

  • Para ativar
    Marque * 43 # [tecla de chamada]
  • Para desativar
    Marque # 43 # [tecla de chamada]
  • Mudar entre chamadas
    Marque 2 [tecla de chamada]

  • Terminar chamada em curso
    Marque [tecla de chamada]

  • Terminar a chamada retida
    Marque 0 [tecla de chamada]

Pode ainda verificar o estado do serviço, marcando o * # 43 # [tecla de chamada]

 

Em videochamadas

  • Para ativar
    Marque o * 43 * 12 # [tecla de chamada]
  • Para desativar
    Marque # 43 * 12 # [tecla de chamada]

Para verificar o estado do serviço marque *#43*12# [tecla de chamada]

 

Descubra tudo o que precisa saber sobre o Serviço de Telemóvel NOS:

 

Partilhe connosco qualquer questão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar. 🤗

28 Comentários

CP001
April 28, 2022

Boa tarde,

Também gostaria de saber se é possível ativar alguma funcionalidade para que quando alguém liga e já estamos numa chamada, essa pessoa receba um sinal que o nosso número está ocupado ao invés do que acontece que chama na mesma como se estivéssemos “disponíveis”. Porque desativando as “chamadas em espera” realmente esse sinal sonoro de ocupado já aparece à pessoa que está a ligar, mas para nós deixa de aparecer a notificação de chamada recebida ou perdida. 

Eu tenho outro telefone de outra operadora onde isso acontece.

 

Cumprimentos

Carlos Caçote

Boa tarde, na app NOS tem uma opção de reencaminhamento de chamadas quando o número está ocupado. Pode escolher enviar para o voice mail e assim é sempre notificado por SMS.

 

No Voice Mail (número 133) pode ainda gravar uma mensagem de voz automática que diga "Chegou à caixa de correio de Carlos. Estou ocupado. Por favor ligue mais tarde".

João H.
Gestor da comunidade
April 28, 2022

Boa tarde @carcriscat,

Agradecemos a sua mensagem. 

O @CP001 prestou uma boa sugestão de ajuda à sua questão. 

A funcionalidade Aviso de Chamada em Espera apenas possibilita que quando alguém lhe está a ligar oiça um sinal, e n visor do seu telemóvel lhe apareça  uma opção para aceitar a chamada que está a entrar e colocar a atual em espera.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
April 28, 2022

Não responderam à minha pergunta, mais uma vez, se estiver ao telefone quem me liga sabe que estou ao telefone? Tem um toque diferente como os vossos concorrentes?

Obrigado 

Kilobyte
March 22, 2023

Tenho o mesmo problema, eu só quero TER um sinal diferente para quem me está a ligar se eu estiver com a linha ocupada  e que eu tenha conhecimento quem me tentou ligar. Ando a pedir isto há mais de seis meses!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!  Ninguém entende isto nos serviços da Nós. Já perdi imenso tempo …. Até na loja do Almada Forum estive lá duas horas . O funcionário com o meu telemóvel na mão, fez o que quis , para me dizer;

Agora já está como deseja, e não tudo igual. isto é um teste à falta de profissionalismo. 

Mário P.
Gestor da comunidade
March 22, 2023

Boa tarde @Maria do Céu Nunes de Almeida

Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 

De momento, 

Quando está em chamada e alguém lhe está a ligar ouve um sinal. No visor do seu telemóvel vai aparecer-lhe uma opção para aceitar a chamada que está a entrar e colocar a atual em espera.

Em alternativa, pode configurar o voicemail através da App NOS. Saiba como em: 

Obrigado

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João H.
Gestor da comunidade
December 18, 2023

Boa tarde a todos,

Atualizámos o nosso artigo sobre o Aviso de Chamada em Espera no telemóvel.

Saiba tudo neste artigo e descubra ainda mais sobre o serviço de telemóvel na NOS:

Obrigado

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Kilobyte
March 7, 2024

Olá @MartaS,

A única forma de desativar a chamada em espera é a que explicamos neste tópico.

Pode ver esta informação também no site NOS, aqui.

Obrigada

A questão não tem a ver com ativar/desativar a chamada em espera….

João H.
Gestor da comunidade
March 7, 2024

Boa tarde @Gonçalo Ventura Ribeiro,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, a sua questão.

Obrigado

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Megabyte
March 12, 2024

Boa tarde,

Também gostaria de saber se é possível ativar alguma funcionalidade para que quando alguém liga e já estamos numa chamada, essa pessoa receba um sinal que o nosso número está ocupado ao invés do que acontece que chama na mesma como se estivéssemos “disponíveis”. Porque desativando as “chamadas em espera” realmente esse sinal sonoro de ocupado já aparece à pessoa que está a ligar, mas para nós deixa de aparecer a notificação de chamada recebida ou perdida. 

Eu tenho outro telefone de outra operadora onde isso acontece.

 

Cumprimentos

Carlos Caçote

Precisamente isto ! Como ultrapassar o problema ? Eu ligo para varias pessoas que estao numa chamada e recebo a informaçao de tal de duas formas, uma, o sinal de espera é diferente de uma chamada cuja pessoa nao esta ao telefone, outra forma, recebo a informaçao que a pessoa que estou a contactar esta com uma chamada e diz para aguardar.

Nao pretendo desviar a chamada para caixa de correio, nem quero desativar a chamada em espera pq me interessa saber que estao a ligar e ate posso trocar a chamada ou até juntar a pessoa.

Alguem me pode ajudar ????

 

João H.
Gestor da comunidade
March 12, 2024

Boa tarde @Fiuzatec,

Agradecemos a sua mensagem, vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

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