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Kilobyte
dez. 17, 2016 2:28 da manhã UTC
Respondido

Como bloquear chamadas internacionais recebidas e efectuadas?

O meu telemóvel realizou acidentalmente, várias chamadas internacionais (Espanha)! Existe algum meio técnico, para a NOS, verificar se as chamadas foram efetivamente acidentais, i.e., que dois números comunicaram entre eles sem que tenha havido conversação entre os seus proprietários?!
Se sim e se tecnicamente se conseguir provar que houve chamadas sem comunicação, poderei ser ressarcido do valor das chamadas?!
Se não for possível provar que foram chamadas acidentais, como posso fazer para evitar futuras situações do género, como por exemplo com a criação de bloqueios de chamadas internacionais, de valor acrescentado ou mesmo limitações de plafond de custos para chamadas do género?!
Joao F.
Joao F.Resposta
Moderador
dez. 20, 2016 7:01 da tarde UTC
Olá, David Paulo Alves. Bem-vindo ao Fórum NOS. :)

Para barrar chamadas internacionais, basta marcar: *331*(código de acesso)#[tecla de chamada]. Por defeito o código de acesso é: 0000.
Se quiser alterá-lo, clique aqui.

Em relação à duração de chamadas e ao reembolso, pedimos que entre em contacto connosco, por outros meios, para uma avaliação e análise personalizada.
Clique aqui para saber qual a maneira de nos contactar.

Se quiser, pode saber já a duração dessas chamadas. Para isso existem 2 maneiras:
  • no seu telemóvel nas chamadas feitas
  • na Área de Cliente, clicando em "Telemóvel" e "Detalhe de Comunicações".
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37 Comentários

Petabyte
jan. 21, 2018 10:39 da tarde UTC
Isso aí acho mesmo que vais ter de ir a uma loja ou, se achares conveniente, a alguém de direito sobre esse assunto.
Pode por favor so indicae um dos numeros, posso tentar fazer rastreio sobre o numero em questão.
Se ajudei, por favor, marque como "Melhor Resposta". Não sou qualquer afiliado com a NOS, só quero ajudar a Comunidade.
Kilobyte
jan. 21, 2018 10:43 da tarde UTC
+447800602987 as 19,26h de hoje
Apenas um de muitos
Petabyte
jan. 22, 2018 8:54 da manhã UTC
Bem vais ter mesmo que ir a uma loja. Eu rastreei o numero e sei que foi dar à Inglaterra, mas não se sabe bem também. Se fosse numero nacional, comunicavas à ANACOM e tava feito, maa como é internacional... Usa dados moveis? Ou que apps usa mais? Pode ter acedido a algum site/app que tenha feito o seu numero estar numa base de dados.
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Kilobyte
jan. 22, 2018 10:59 da manhã UTC
Os dados que uso e tipo normal
App instalei o instragan
Petabyte
jan. 22, 2018 12:01 da tarde UTC
Bem, pode ter acedido a algum site(mesmo sendo inofensivo) que tenha publicidade (mesmo sem clicar nela) que possa ter feito isso. Ligou para o Apoio ao Cliente? Que lhe responderam?
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Kilobyte
jan. 22, 2018 12:22 da tarde UTC
Boas
Sim liguei
A resposta foi que não podem fazer nada além de cobrarem a chamada
O que acho mto estranho visto já ter lido por aqui que faziam barramento de chamadas internacionais
Se isto continuar acho que melhor mesmo é mudar de número e de operadora pq esta não defende o interesse dos clientes ou então são coniventes com esta burla na perspectiva de facturarem mais uns trocos 😞
Petabyte
jan. 22, 2018 1:03 da tarde UTC
Acho que tem uma coisa que gostava que o sr. desse uma olhada.
https://forum.nos.pt/usar-o-telemovel-24/como-bloquear-chamadas-internacionais-recebidas-e-efectuadas-247
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Kilobyte
jan. 31, 2018 4:49 da tarde UTC
Boas
Sim liguei
A resposta foi que não podem fazer nada além de cobrarem a chamada
O que acho mto estranho visto já ter lido por aqui que faziam barramento de chamadas internacionais
Se isto continuar acho que melhor mesmo é mudar de número e de operadora pq esta não defende o interesse dos clientes ou então são coniventes com esta burla na perspectiva de facturarem mais uns trocos :(


Boa tarde, eu também tenho recebido todos os dias chamadas provenientes de países como Polonia, Alemanha, Reino Unido, sempre com numeros diferentes, já contactei a NOS à cerca de duas semanas e até agora não devolveram a chamada que prometeram que faziam..

Gostaria de encontrar uma solução.
juli89
Megabyte
jan. 31, 2018 7:42 da tarde UTC
@Pedro Braz Duarte a solução é bloqueares esses números diretamente no teu telemóvel.
Kilobyte
jan. 31, 2018 7:56 da tarde UTC
Isso é o que faço diariamente.. os numeros sao sempre diferentes.. apos a chamada bloqueio o numero.
Cmps