Bit

Respondido

Ativação de IMESSAGE e Facetime em iPhone 7?

Forum|Forum|8 years ago
January 21, 2018
188 comentários
6039 visualizações

Bom dia, gostaria de saber qual o motivo pelo qual o meu iphone 7 não ativa o imessage nem o facetime, pelo numero. Apenas ativa pelo email.
Estive numa loja oficial, que me disseram que era do cartão, paguei uma segunda via, e nada ficou a funconar.
Alguem pode ajudar?

configurar

Melhor resposta por Oscar7

@Claudio Carvalho já viste se tens o fuso horário do telemóvel bem definido? Vê estas instruções.

Mostrar respostas anteriores

R

Ricardo Mateus

Kilobyte

Olá @Afcnf1984,

Já lhe respondemos aqui.

Obrigada

voces nao responderam nada , voces tem que procurar saber e informar bem para voces mesmos informar agente CLIENTES que pagamos e bem pelos servicos de voces..~~queremos respostas e que o problema seja solucionado, pois se eu ha 2 dias usava o imessage com o meu antigo iphone tambem quero usar agora com o meu novo.

C

Cynthia

Kilobyte

Estou exatamente com o mesmo problema. Tive de retirar o meu cartão sim da NOS apenas para resolver uma questão de outro cartão (não foi a primeira vez que o fiz) e quando volto a colocar não funciona. Como referi, não foi a primeira vez que fiz isto e até hoje tinha corrido tudo bem.

Liguei para a NOS e a primeira pessoa que falou comigo mandou-me apenas desligar o telemóvel. Como não resultou disse que a equipa técnica entraria em contacto comigo em menos de 24 horas, o que não aconteceu.

Liguei para a Apple e depois de vários testes disseram-me que o problema seria da NOS e que estaria relacionado com o bloqueio de mensagens.

Voltei a ligar para a NOS e para meu espanto diz-me apenas que alguém da equipa técnica entraria em contacto comigo sem fazer qualquer tipo de referência a tudo o que eu tinha acabado de dizer. Como referido, a equipa técnica não entrou em contacto comigo.

Isto é claramente um problema da NOS. Não um problema da Apple nem um problema do meu telemóvel ou o número de comentários a este post não estaria a subir nos últimos dias.

Sem dúvida que é um problema da operadora NOS.

voltei a ligar há Apple e assim que falei em iMessage perguntou logo em tom de ironia e riso se era a NÓS, eu digo que sim, apercebi-me que sou eu e tantos mais com este problema que é muito chato para mim pq sou muito utilizador de iMessage e FaceTime.

pois ao que me parece a NÓS está a alterar alguma coisa em termos de redes por causa do 5G, e cria algum conflito na sua ativação, e depois os técnicos e quem nós responde não tem competência nem conhecimento para esclarecer os clientes!

O problema é mesmo esse! Quem nos atende por parte da NOS não tem formação sequer para responder às nossas questões mas a verdade é que somos nós quem está a pagar por todas as chamadas que estamos a fazer.

Tal como o senhor também sou uma grande utilizadora do imessage e do facetime e não me parece lógico não existir qualquer solução para a resolução do problema e que quem comente aqui por parte da NOS ainda peça para que o cliente lhe diga como é que a situação ficou resolvida. É simplesmente inadmissível estes serviços onde apenas sabem ajudar quando é para aderir a algum produto ou serviço.

alguem tera que se responsabilizar por isto certamente e acredito que tenha caido e ira continuar a cair imensas chamadas para a NOS por este problema, certamente segunda feira vou pedir para falar com um responsavel e se nao me resolverem o problema, eu mesmo irei comprar um cartao de outra operadora e testar, caso haja ativacao penso ter motivos mais que concretos para rescindir os meus servicos dado que a NOS promete e nao cumpre...

Acredito que vá conseguir ativar com qualquer outra operadora visto que a apple me disse que só estão a receber estes problemas por parte de clientes NOS.

R

Ricardo Mateus

Kilobyte

ja liguei para a NOS e para a Apple , e a Apple diz que tem tido varios casos nos ultimos 15 a 20 dias de clientes da NOS, e somente da NOS. nos outros operadores nao se passa nada.

o meu telefone manda mensagens internacionais sem problema nenhum, eu ja testei.

o problema é que as mensagens para ativar o facetime e imessage nao saem e nem sequer sao cobradas. claramente o problema é da Operadora !

e a NOS nao vai resolver?

nem sequer se prenunciam sobre o problema

F

Feizal Timanga

Kilobyte

ja liguei para a NOS e para a Apple , e a Apple diz que tem tido varios casos nos ultimos 15 a 20 dias de clientes da NOS, e somente da NOS. nos outros operadores nao se passa nada.

o meu telefone manda mensagens internacionais sem problema nenhum, eu ja testei.

o problema é que as mensagens para ativar o facetime e imessage nao saem e nem sequer sao cobradas. claramente o problema é da Operadora !

e a NOS nao vai resolver?

nem sequer se prenunciam sobre o problema

Achas ?! os operadores nem sequer sabem do que se trata . eles dizem que esse serviço não é deles e mandam a bola para a Apple.

R

Ricardo Mateus

Kilobyte

ja liguei para a NOS e para a Apple , e a Apple diz que tem tido varios casos nos ultimos 15 a 20 dias de clientes da NOS, e somente da NOS. nos outros operadores nao se passa nada.

o meu telefone manda mensagens internacionais sem problema nenhum, eu ja testei.

o problema é que as mensagens para ativar o facetime e imessage nao saem e nem sequer sao cobradas. claramente o problema é da Operadora !

e a NOS nao vai resolver?

nem sequer se prenunciam sobre o problema

Achas ?! os operadores nem sequer sabem do que se trata . eles dizem que esse serviço não é deles e mandam a bola para a Apple.

mas se isto funciona cmg ha ANOS o porque de nao funcionar agora…. é isso que eu quero que esses pseudo tecnicos me digam quando eu falo com eles… eu vou reclamar e nao vou parar enquanto nao ativar esta porcaria.

C

Cynthia

Kilobyte

ja liguei para a NOS e para a Apple , e a Apple diz que tem tido varios casos nos ultimos 15 a 20 dias de clientes da NOS, e somente da NOS. nos outros operadores nao se passa nada.

o meu telefone manda mensagens internacionais sem problema nenhum, eu ja testei.

o problema é que as mensagens para ativar o facetime e imessage nao saem e nem sequer sao cobradas. claramente o problema é da Operadora !

e a NOS nao vai resolver?

nem sequer se prenunciam sobre o problema

Achas ?! os operadores nem sequer sabem do que se trata . eles dizem que esse serviço não é deles e mandam a bola para a Apple.

mas se isto funciona cmg ha ANOS o porque de nao funcionar agora…. é isso que eu quero que esses pseudo tecnicos me digam quando eu falo com eles… eu vou reclamar e nao vou parar enquanto nao ativar esta porcaria.

Eu também não vou parar enquanto isto não funcionar. Pagamos por um serviço que deveria funcionar em plenas condições e pagamos também por um atendimento que deveria ser dado com o minimo de conhecimentos sobre o produto/serviço que estamos a questionar.

Se algumas pessoas se estão a queixar já faz 15 dias isto já deveria estar resolvido. Ou eles resolvem ou mudo de operadora.

R

Ricardo Mateus

Kilobyte

Bom dia Srs tecnicos e vendedores de produtos da NOS, eu sou utilizador Apple há muitos anos e inclusive VOSSO CLIENTE também há muitos anos, o que acontece é que sempre utilizei o FaceTime e o iMessage através do meu numero de telefone o qual pertence a vocês, e ontem adquiri um novo iPhone quando me deparo para fazer a ativação do que menciono em cima fica a aguardar ativação e passado umas horas dá erro, já liguei há Apple 2x uma delas fizemos um despiste enorme sobre possíveis avarias ou configurações e esta td bem.

acrescento tb que na segunda chamada a pessoa que me atende riu-se pois entre ontem e hoje ja receberam imensas chamadas com o mesmo problema de ativação da parte operadora NOS, contundo chegamos a um consenso o problema é mesmo vosso e ninguém sabe resolver, mas vão ter que o resolver pois isto é problema vosso de REDE.

F

Feizal Timanga

Kilobyte

Idem ! estou com o mesmo problema . e somos 3 lá em casa com cartões da NOS !

trocamos de equipamento e já não conseguimos ativar o imessage

RESOLVAM POR FAVOR !!!

F

Feizal Timanga

Kilobyte

tambem tenho o mesmo problema !! resolvam por favor !

R

Ricardo Mateus

Kilobyte

O técnico ligou-me de técnico nada tem… nem sabia o que é iMessage, lol ridículo.

querem ajudar os clientes nem qualificação tem.

pois não sabem ema primeira reação e logo chutar para o problema da Apple, o que sei é que vou gravar um vídeo a colocar um cartão de outra operadora e a ativar o serviço e dps coloco o meu o qual sou cliente pra ver a diferença das operadoras… uma funciona e outra não!

Mostrar mais respostas

Ativação de IMESSAGE e Facetime em iPhone 7?

188 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS