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Smart Number da NOS - Podemos ajudar?

Forum|Forum|5 years ago
December 7, 2020
259 comentários
4046 visualizações

Sabemos que a tecnologia o acompanha diariamente e, por isso, o Smart Number não será exceção. É com esta missão que o Smart Number chega à NOS!

Para que esteja sempre ligado, a solução Smart Number permite a utilização em simultâneo do seu número em, pelo menos, dois equipamentos, como por exemplo o seu smartphone e smartwatch. Esta solução é a ideal para quem nunca quer perder uma chamada, mensagem ou pretende deixar o smartphone em casa enquanto vai fazer exercício.

Agora que já conhece as nossas ofertas de smartwatches, compatibilidade de tarifários, e ainda as funcionalidades das apps em conjunto com o Smart Number, podem surgir questões.

Criámos este espaço exatamente para isso: ajudar, ouvir e evoluir.

Partilhe tudo connosco!

Conheça mais sobre o Smart Number da NOS aqui.

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Jorge C

Super User

Boa tarde @Margarida Tomé,

Um resposta oficial poderá ser remova os serviços da Área de Cliente e associe novamente.

Obrigado

Boa tarde @Jorge C

Agradeço a sugestão mas acabei de remover e adicionar novamente os serviços e continua a aparecer o mesmo erro

Em alternativa pode enviar uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente e partilhar a solução com a comunidade 😉

Obrigado

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Margarida Tomé,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

O seu tarifário WTF é pré-pago ou em fatura?

Confirme, por favor, se o tarifário é compatível através do Site NOS:

https://www.nos.pt/movel/iot/smartwatches-conectados#smart-number

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

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R

rujobamo

Kilobyte

Tenho um Apple Watch Ultra 2 e tenho o smart number subscrito e já esteve correctamente instalado. Neste momento aparece na aplicação no iPhone no estado “waiting” e no relogio indica que não tem SIM.

conseguem ajudar?

Jorge C

Super User

Boa noite @rujobamo,

Verifique, por favor, se funciona ao realizar o processo de ativação através de dados móveis.

Obrigado

R

rujobamo

Kilobyte

Boa noite @rujobamo,

Verifique, por favor, se funciona ao realizar o processo de ativação através de dados móveis.

Obrigado

Jorge C

Super User

Boa tarde @rujobamo,

Experimente desligando o Wi-Fi e usando apenas dados móveis.

Obrigado.

Mário P.

Autor

Gestor da comunidade

Boa tarde, @rujobamo

O @Jorge C deu uma boa ajuda.
Sugerimos que reinicie o equipamento para que exista um novo registo à rede mas a utilizar a rede 4G ou 5G.
Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

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rujobamo

Kilobyte

Boa tarde, @rujobamo

O @Jorge C deu uma boa ajuda.
Sugerimos que reinicie o equipamento para que exista um novo registo à rede mas a utilizar a rede 4G ou 5G.
Obrigado,

Experimentei desligar a rede Wi-Fi tanto no relógio, como no iPhone e esteve assim bastante tempo e nada aconteceu. Com o Wi-Fi desligado experimentei entrar em modo avião e depois sair para forçar um novo registo na rede móvel nos dois aparelhos mas nada aconteceu.

na aplicação Apple Watch no iPhone a única opção que aparece quando carrego no plano de dados que está no estado “Waiting” é a opção de remover o plano de dados (ou seja remover o eSIM). No entanto mesmo isso não funciona e aparece a mensagem abaixo.