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Smart Number da NOS - Podemos ajudar?

Forum|Forum|5 years ago
December 7, 2020
259 comentários
4046 visualizações

Sabemos que a tecnologia o acompanha diariamente e, por isso, o Smart Number não será exceção. É com esta missão que o Smart Number chega à NOS!

Para que esteja sempre ligado, a solução Smart Number permite a utilização em simultâneo do seu número em, pelo menos, dois equipamentos, como por exemplo o seu smartphone e smartwatch. Esta solução é a ideal para quem nunca quer perder uma chamada, mensagem ou pretende deixar o smartphone em casa enquanto vai fazer exercício.

Agora que já conhece as nossas ofertas de smartwatches, compatibilidade de tarifários, e ainda as funcionalidades das apps em conjunto com o Smart Number, podem surgir questões.

Criámos este espaço exatamente para isso: ajudar, ouvir e evoluir.

Partilhe tudo connosco!

Conheça mais sobre o Smart Number da NOS aqui.

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Inês B.

Moderador

Olá @Bernardo T.,

Lamentamos a demora. A situação está a ser acompanhada.

Voltaremos a contactá-lo logo que possível.

Obrigada

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M

mariodomcruz

Kilobyte

Passei pelo mesmo , demorou 1 mês até a NOS resolver o problema , não é Apple que tem de resolver mas sim a NOS , infelizmente só quando preenchi o livro de reclamações on-line é que a questão foi resolvida porque passou a resolução para um técnico da Nos especialista no serviço Smart number …

Esse Sr foi fantástico ligou me consecutivamente ( foram 3 dias ) até resolver o assunto . No meu caso tiveram mesmo de ir ao servidor e apagar o registo e depois fazer tudo de novo na app do telemóvel . Enquanto não apagarem no servidor o problema não fica resolvido , porque houve um registo só que por algum motivo não se efectivou no relógio . Peça para falar com um técnico do serviço smartnumber … aqueles que atendem na linha de apoio não têm formação para isso .Espero ter ajudado , boa sorte

Estou efetivamente com o mesmo problema. Sempre que ligo para a linha de apoio a cliente não conseguem resolver… Não sei que fazer mais...

P

PEDRO MANUEL AZEVEDO MARTINS

Kilobyte

Depois de consultar três lojas NOS, UBBO, Colombo e LOURES Shoping e de ter passado horas ao telefone com os vossos serviços técnicos , e depois de ter ido à loja da Av. da República , onde me deram um novo cartão esim, continuo sem ter o serviço smart number activo.
Tenho um IPhone 13 pro e um Apple Watch 7.. A mensagem que me aparece na app watch na Rede móvel é: plano móvel NOS A aguardar.
Consultei o vosso fórum e constatei que houve um vosso cliente que teve o mesmo problema e reportou aqui á 11 meses atrás, embora não tivesse nenhuma resposta visível.
Saudações e fico a aguardar resposta da vossa parte..

CumprImentos

PEDRO

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @mariodomcruz e @PEDRO MANUEL AZEVEDO MARTINS. Vamos ajudar.

Enviem-nos, por favor, mensagem privada para o perfil @Fórum com o vosso número de cliente NOS.

Obrigado

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J

Jose Pedro Reis

Kilobyte

Boa tarde.

Só para agradecer a minha pergunta ter desaparecido..

Recebo mensagem de notificação de resposta no tópico que postei e venho aqui e já não está a minha pergunta feita no feriado.

Obrigado na mesma

J

JoãoCabrita68

Kilobyte

Olá boas-tardes

a 11 meses quando fiz o registo do número do Apple Watch a limitação a conclusão do processo prendeu se só com a actualização de software do telefone e do relógio.
desde a activação tudo a funcionar corretamente. Já tive segundo equipamento que entretanto cancelei e isso sim foi difícil.

M

mariodomcruz

Kilobyte

Boa tarde,

Lamentamos o transtorno @mariodomcruz e @PEDRO MANUEL AZEVEDO MARTINS. Vamos ajudar.

Enviem-nos, por favor, mensagem privada para o perfil @Fórum com o vosso número de cliente NOS.

Obrigado

Estimado João, já mandei mensagem. Aguardo resolução. Obrigado.

M

mariodomcruz

Kilobyte

Depois de consultar três lojas NOS, UBBO, Colombo e LOURES Shoping e de ter passado horas ao telefone com os vossos serviços técnicos , e depois de ter ido à loja da Av. da República , onde me deram um novo cartão esim, continuo sem ter o serviço smart number activo.
Tenho um IPhone 13 pro e um Apple Watch 7.. A mensagem que me aparece na app watch na Rede móvel é: plano móvel NOS A aguardar.
Consultei o vosso fórum e constatei que houve um vosso cliente que teve o mesmo problema e reportou aqui á 11 meses atrás, embora não tivesse nenhuma resposta visível.
Saudações e fico a aguardar resposta da vossa parte..

CumprImentos

PEDRO

Estou exatamente com o mesmo problema. Os equipamentos são os mesmos.

P

PEDRO MANUEL AZEVEDO MARTINS

Kilobyte

A minha estupefação vai para o facto da NOS ter este serviço activo á mais de um ano e a quantidade de pessoas que não consegue aceder ao serviço, é impressionante..

Ainda mais estranho é a forma como o assunto é tratado pela NOS.

Será falta de profissionalismo? Desleixo? Não entendo mesmo.

M

mariodomcruz

Kilobyte

A minha estupefação vai para o facto da NOS ter este serviço activo á mais de um ano e a quantidade de pessoas que não consegue aceder ao serviço, é impressionante..

Ainda mais estranho é a forma como o assunto é tratado pela NOS.

Será falta de profissionalismo? Desleixo? Não entendo mesmo.

Mudei para a NOS por terem o serviço Smartnumber, sendo a única operadora que o disponibiliza. Contudo, nunca pensei passar por isto. Usei o serviço mal foi lançado e de forma interrupta. Por ter mudado de equipamentos esta situação aconteceu… e não resolvem rapidamente!!! Não compreendo, acima de tudo porque estão a perder dinheiro…

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Smart Number da NOS - Podemos ajudar?

259 Comentários

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