Conheça o VoLTE na NOS

Bom dia ​@Arodrigues1975, 

A falta de internet durante chamadas pode estar relacionada com a ausência do VoLTE (Voice over LTE) ou com o IMS (IP Multimedia Subsystem) não registado no seu equipamento.

Sem estas funcionalidades, o telemóvel pode alternar para redes 2G/3G durante a chamada.

Para verificar:

• Confirme se o VoLTE está ativo no seu telemóvel em Definições > Redes móveis > VoLTE 

• Verifique o estado do IMS marcando *#*#4636#*#* para aceder às informações do telefone → Estado do IMS (deve indicar registado). 

Se o equipamento e tarifário forem compatíveis, a funcionalidade está ativa, por defeito. 

Equipamento compatíveis com tecnologia VoLTE na NOS

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Agradecemos a sua mensagem ​@Arodrigues1975 e a ajuda do ​@Jorge C.

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Obrigado ​@Jorge C pela a mensagem.

Ao tentar marcar o código algo muito rápido acontece mas não consigo ver. Estou no OPPO Reno 10 5g mas posso tentar no Samsung S23 e ver o que acontece. Instalei uma APP "Network Cell Info Lite" e consigo ver a informação da rede que: Voice NW e Data NW estão ambos com LTE, penso que significa que estão com VO LTE activo e a funcionar mas não funciona. Este mês ultrapassou os dados móveis e estão cortados. quando re iniciar vou recolher uma imagem de diagnóstico e partilho. Obrigado pela ajuda. Ainda vou acreditar no que um dos técnicos da NOS me informou (meu número tem um bug raro) 

Novamente em contacto com a nos me informaram que pode ser problema do chip do cartão e para solicitar um novo. Apesar de ter solicitado uma segunda via a 3 meses atrás teria de pagar novamente o cartão a não ser que fique provado que seja o problema no chip.

Depois disto, de me colocarem no lado de cliente e depois de técnico, com mais de 30 anos fidelizado na Nós, antiga Optimus, vou dar uma oportunidade e pedir um cartão novo E consegui que fosse gratuito, só vai dizer Digi em vez de nos (com letra pequena) óptima notícia é que vou ter VoLte e conseguir abrir o Google Maps se estiver numa chamada. Para além do salto tecnológico, vou pagar 1/4 do que pagava com mais serviços e sem ficar sem dados móveis. 

Boa tarde ​@Arodrigues1975, 

Segundo a minha experiência, terá exatamente o mesmo problema.

Conforme pode verificar o Samsung S23 (2017) não tem o menu de ativação de VoLTE.

No Oppo Reno 10 (2023) basta ativar o 4G Calling.

Obrigado.