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Mário P.
Gestor da comunidade
December 7, 2020
DestaqueTutorial

Como substituir e reativar o Smart Number no seu Apple Watch

Neste artigo explicamos-lhe como reactivar ou gerir o seu Smart Number da NOS do seu Apple Watch. 

Caso tenha pedido a 2ª via do cartão ou pretenda gerir o seu tarifário, pedimos que siga os passos abaixo: 

 

  1.  Aceda à App Watch, do seu iPhone, e selecione a opção “Rede Móvel”

     

  2. Escolha o serviço “NOS”
    1. De seguida, selecione a opção “Gerir a Conta NOS” 

       

    2. Aparecerá a página de Login do NOS ID. Pedimos que inicie sessão com o email e password da Área de Cliente e selecione “Entrar”

       

    3. Selecione o Apple Watch que pretende configurar

       

Caso pretenda apenas reactivar, basta que siga os passos abaixo indicados: 

 

  1. Aceda à App Watch, do seu iPhone, e seleccione a opção “Rede Móvel”

     

  2. Escolha o serviço “NOS”
  1. De seguida, selecione a opção “Gerir a Conta NOS” 

 

  1. Aparecerá a página de Login do NOS ID. Pedimos que inicie sessão com o email e password da Área de Cliente

 

  1. Selecione a opção “Reactivar serviço”
  1. Será apresentada a mensagem de que a reactivação está em curso (não feche a janela até apresentar a mensagem de confirmação)

 

  1. Após obter a confirmação, receberá uma SMS alertando desta activação. 

 

Se tiver alguma questão, por favor, não hesite em partilhar connosco. 

Saiba tudo sobre o Smart Number, aqui.

106 Comentários

Megabyte
December 9, 2024

Boa noite ​@amr0th ,

 

A primeira linha de Apoio técnico não faz ideia de como ajudar.

A segunda linha idem, se fôr como a mim ainda o vão empurrar para uma linha tipo PCClinic via telefone, vai gastar uns 15€ na chamada para lhe dizerem que o problema está nos servidores da NOS e que o seu antigo eSim com smart number está pendurado e tem de ser apagado…. (Foi o que me aconteceu).

Vão empurrar da loja para Apoio e vice versa e vai só perder tempo.

Ninguém sabe como ajudar quando o procedimento é simples. A 3.ª linha de apoio tem de desactivar o serviço smart number. (Cancelar mesmo o serviço)

E depois deve re-activar como se fosse a primeira vez que usa.

 

Para não perder tempo faça queixa em livro de reclamações, portal da queixa e contacte a Provedoria de cliente senão daqui por 15 dias continua na mesma. 
 

Conselho de amigo.

 

Cumps.

 

Boa noite, pode ser que algum dos admins do forum consiga dar uma ajuda. Se isto é uma questão de “cliques” não vejo razão para perder tempo e dinheiro em deslocações a lojas da NOS. Já bastam as duas chamadas que fiz e que vou ter que as pagar...

Megabyte
December 9, 2024

Boa Noite, Tem o formulário da Provedoria online não necessita de ir a uma Loja NOS.

No fórum ainda estou à espera que ajudem, mas boa sorte!

 

 

Megabyte
December 9, 2024

Boa Noite, Tem o formulário da Provedoria online não necessita de ir a uma Loja NOS.

No fórum ainda estou à espera que ajudem, mas boa sorte!

 

 

Bom dia,

Foi agora mesmo para a provedoria. É notório que as pessoas são “muito bem preparadas” para resolver problemas. Não é culpa das pessoas mas de quem lhes devia dar a devida formação. Enfim.

João H.
Gestor da comunidade
December 9, 2024

Boa noite a todos,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@amr0th.
Sendo que já partilhou a sua questão junto da provedoria NOS, pedimos por favor, que aguarde resposta dos mesmos.

​@Pedro Araújo Moreira não temos qualquer mensagem privada sua recente, sendo que a questão que partilhada se encontrava a ser acompanhada por uma equipa NOS especializada. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF para que possamos acompanhar a situação.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
December 10, 2024

Boa noite a todos,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@amr0th.
Sendo que já partilhou a sua questão junto da provedoria NOS, pedimos por favor, que aguarde resposta dos mesmos.

​@Pedro Araújo Moreira não temos qualquer mensagem privada sua recente, sendo que a questão que partilhada se encontrava a ser acompanhada por uma equipa NOS especializada. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF para que possamos acompanhar a situação.

Obrigado

 

Bom dia, 

Até agora ninguém me disse nada. O serviço ainda não está a funcionar. É este o tratamento que se dá a um cliente de 12 anos… 

Megabyte
December 10, 2024

Boa noite a todos,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@amr0th.
Sendo que já partilhou a sua questão junto da provedoria NOS, pedimos por favor, que aguarde resposta dos mesmos.

​@Pedro Araújo Moreira não temos qualquer mensagem privada sua recente, sendo que a questão que partilhada se encontrava a ser acompanhada por uma equipa NOS especializada. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF para que possamos acompanhar a situação.

Obrigado

 

 

caro ​@João H. ,

 

se estava à vossa espera morria.

a provedoria já resolveu o assunto há mais de 1 mês…

 

João H.
Gestor da comunidade
December 10, 2024

Boa tarde,

Agradecemos os vossos testemunhos ​@Pedro Araújo Moreira e ​@amr0th.

​@amr0th, sendo que só ontem remeteu a sua questão junto da provedoria, é necessário que aguarde resposta. Será contactado logo que possível.

Obrigado

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Megabyte
December 13, 2024

Boa tarde,

Agradecemos os vossos testemunhos ​@Pedro Araújo Moreira e ​@amr0th.

​@amr0th, sendo que só ontem remeteu a sua questão junto da provedoria, é necessário que aguarde resposta. Será contactado logo que possível.

Obrigado

Ainda não fui contactado e o smart number continua na mesma (“a aguardar”).  Habilitam-se a cancelamento do serviço com justa causa. Estou a pagar e vocês não estão a cumprir. Há 12 anos como cliente… 

João H.
Gestor da comunidade
December 13, 2024

Boa tarde ​@amr0th,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
December 13, 2024

Boa tarde ​@amr0th,

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Feito. Obrigado.