Como emparelhar o Apple Watch e ativar o Smart Number na App Watch

@Mário P.peço-lhe que tenha em atenção a informação que presta aos clientes da NOS e que por sua vez PAGAM o meu ordenado! Uma vez que se encontra no estado de aguardar ativação, não tenho como fazer uma ativação através da App Watch conforme o senhor deveria ter reparado no print screen que eu deixei na minha publicação, portanto agradeço a sua sugestão, mas essa sua sugestão não é possível de realizar!

@Tiago Ferreira, 

Não temos conhecimento de que existam dificuldades na ativação do serviço através de equipamentos Apple. Existem sim, dificuldade, em equipamentos Android em que surge uma mensagem de erro. A ativação do smart number deve ser feita através da App Watch, escolhendo o “Adicionar um novo plano”. 

Ao realizar a ativação deve estar a utilizar os dados móveis. 

Obrigado 

Caro @Mário P. até parece que um simples colaborador está a par de todos os problemas técnicos que o departamento responsável tem conhecimento, até porque nem todos os problemas técnicos vos são reportados internamente até que hajam reportes por parte desses mesmos colaboradores e que só após resposta desse mesmo departamento é que vocês tomam conhecimento de tais anomalias.

Por outro lado como o senhor deve calcular, já foram feitos todos os despistes junto do apoio técnico especializado telefónico da NOS, como também junto da Apple e todas as possibilidades de reativação já foram realizadas. Aliás caso o Sr. não tenha lido o meu português “talvez porque não lhe apeteceu prestar a devida atenção”, já foi feito inclusive um desemparelhamento e um novo emparelhamento junto do Suporte da Apple para tentar remover o plano móvel PENDENTE que está AGUARDAR ativação, visto que NÃO SER POSSÍVEL remover um plano móvel que está AGUARDAR ATIVAÇÃO na app Watch.

Portanto o Sr. Mário não esteja a salientar algo que já está escalado e por isso a INC000124164003 ainda se encontra em aberto e por alguma razão ainda não foi fechada. Por outro lado, com 10 anos de utilizador Apple, sei muito bem como se ativa/desativa um plano móvel, pois já uso Apple Watch com Celular há mais de 1 ano.

Caso o Sr. Mário desconheça, mas também não serei eu que lhe irei dar formação nesse sentido, um Plano móvel quando está pendente numa operadora, por variadíssimas razões, das quais pode ser falha na ativação do serviço, erro de ativação ou problemas na rede, a ativação na app Watch fica pendente até que a operadora consiga resolver o problema e ativar o serviço internamente no número do cliente, pois do lado do cliente não é possível remover um plano que está aguardar ativação e nem reativar o serviço Smart Number visto que o cliente não tem acesso há página que faz a gestão do serviço, exceto quando o cliente está ativar o plano móvel ou já o tem ativo e o pretende desativar.

Espero assim ter sido claro na sua falta de informação útil e recomendo-o que se informe junto do departamento técnico para que o Sr. Mário mude a sua informação de que não tem conhecimento de problemas ou dificuldades técnicas na ativação do serviço Smart Number em equipamentos Apple, para que depois não prestem uma informação errada a um cliente.

Volto a colocar-lhe aqui o Print Screen de como está o meu Plano Móvel na app Watch, como também a informação que obtenho quando clico no i que se encontra do lado direito na app Watch e tento remover o plano móvel.

O moderador disse pra usar dados móveis, está a fazer com Wi-Fi, parede pelos prints que mostra

Looooolll. Desculpe que lhe diga, mas acha que eu vinha para aqui reclamar algo se ainda não tivesse tentado TODAS as hipóteses? Acha que o apoio técnico da NOS e o Suporte da Apple não se lembraram disso? Aliás eu mesmo antes de recorrer ao apoio técnico da NOS e da Apple, tentei TODAS essas hipóteses, o que NÃO MUDA em nada por Wi-Fi e dados móveis, até porque eu nunca desativo os dados móveis no meu equipamento! Volto a informar-lhe! LEIA COM ATENÇÃO SFF. A ativação está aguardar ativação por parte da OPERADORA! EU NÃO CONSIGO FAZER A REATIVAÇÃO DO SERVIÇO. ENTENDEU AGORA?

Modere-se quando se dirige as pessoas, fica-lhe mal ser pouco humilde quando quer ajuda!

Nas imagens que mostra a ligação que está é Wi-Fi e não dados móveis. Foi isso quis dizer, por isso, se não quer ajuda. 👍 

Para vossa informação, acabei de tentar uma última hipótese que foi fazer a reposição das definições de rede no meu iPhone para ver se ultrapassava este problema, e nem assim. Terá que ser a NOS a resolver o problema no meu número!

Boa tarde a todos, 

@Tiago Ferreira, para realizar a ativação com sucesso, é necessário que teste apenas utilizando os dados móveis. Como indicado, e bem, pelo @Olaf, pelas imagens que nos mostra tem o Wi-Fi ativo. Em alternativa, querendo, uma vez que o seu assunto está em acompanhamento pela equipa, por favor, aguarde o nosso contacto. 
Muito obrigado

Meu caro, você não quer entender lamento. A sugestão do @Mário P. não se adequa ao meu caso, pois não é possível fazer ativação do serviço Smart Number no meu Apple Watch dado que o plano móvel está no estado de aguardar e por isso o cliente até que seja feita ativação por parte da operadora, o cliente fica impossibilitado de fazer uma nova ativação/desativação do serviço Smart Number, seja através dos dados móveis ou Wi-Fi. Espero que tenha sido esclarecedor!

Lamento imenso a sua falta de conhecimento técnico e não entenda que a sua insistência em querer que o cliente faça ativação do serviço Smart Number como? Explique-me! Se o meu plano móvel na app Watch está pendente! Eu não consigo voltar ativar/desativar na app Watch! Entendeu? Seja por dados móveis ou Wi-Fi.