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Ana M.
Moderador
January 12, 2017
Destaque

Como desbloquear o meu telemóvel

Desde de 4 de julho de 2016, todos os telemóveis e equipamentos de internet móvel vendidos pela NOS são desbloqueados ou podem ser desbloqueados gratuitamente, desde que comprados depois de 15 de novembro de 2015, a qualquer momento.😎

Para desbloquear o telemóvel precisa do IMEI (International Mobile Equipment Identity), que é o código que distingue o seu telemóvel de todos os outros. Saiba como obter o IMEI do seu equipamento em: 


Se já tem o IMEI consiga o código, desloque-se a uma loja e peça o código de debloqueio. 😊
Se o seu telemóvel for Dual Sim tenha em conta apenas o primeiro IMEI, o segundo já está desbloqueado.

❗Atenção❗Ao fim de duas tentativas, se não conseguir terminar o desbloqueio, de acordo com os passos indicados, pode ser uma anomalia, por isso não deve tentar novamente. Entregue o equipamento numa Loja com serviço de reparação e atendimento técnico.

Existem algumas regras iguais para todos os operadores, e independentemente de usar, ou não, um cartão NOS, para o desbloqueio dos equipamentos comprados antes de 15 de novembro de 2015.

Os códigos de desbloqueio podem não funcionar em alguns equipamentos, e este podem não ficar desbloqueados, como é o exemplo dos modelos Microsoft/Nokia. Esta situação é da inteira responsabilidade do fabricante. Mesmo assim, continuam a funcionar normalmente.

O desbloqueio de equipamentos está disponível para todos os clientes NOS, particulares e empresariais (exceto clientes corporate).

Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

389 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
May 30, 2024

Obrigada pela ajuda, já enviei uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número do telemóvel, o número de série e meu número de contribuinte.


Fico satisfeito por ter ajudado 😊 Caso tenha mais questões não hesite.

Obrigado.

Kilobyte
June 29, 2024

Boa tarde

Comprei um motorola antigo que está bloqueado à Optimus zone. Já consegui o código IMEI, dirigi-me a uma loja da Nos, solicitei o código de desbloqueio e a resposta que deram é que deveria ligar para o apoio técnico pois na loja não podiam ajudar por ser antigo. Ligo para o apoio técnico da Nos e reencaminham a chamada para nao sei que serviço, porque nao podiam fazer esse serviço, mas , afinal, também nao era aquela linha que podia ajudar. Gostaria de saber afinal onde me devo dirigir pois nenhum dos contactos ou reencaminhantos que fizeram me ajudaram ou resolveram o problema.

Grata pela ajuda

Mário P.
Gestor da comunidade
June 29, 2024

Boa tarde, @Carla Areias
Respondemos à sua questão neste tópico onde expôs a situação. 

Envie-nos, por favor, por mensagem privada para o perfil @Fórum o IMEI do equipamento que deve conter os 15 dígitos.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
July 12, 2024

Boa tarde

Tenho um telemóvel antigo (Nokia 108) bloqueado à Optimus. Fui a uma loja da Nos, solicitei o código de desbloqueio e indicaram para ligar para o apoio técnico, o apoio técnico por sua vez disse que era um modelo antigo e que não podiam fazer nada. 

É possível ajudarem?

 

Grata pela atenção

João H.
Gestor da comunidade
July 12, 2024

Boa tarde @Sofia Silva 12345,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu contacto preferencial;
  • Código IMEI do equipamento;

Obrigado

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Byte
August 25, 2024

Tenho um hotspot ZTE MF920U, comprado em 2022 e gostaria de saber se já se encontra desbloqueado ou que preciso de fazer para desbloquear.

Obrigado.

Guimas
Super User
Super User
August 25, 2024

Todos os equipamentos após 2016 são desbloqueados

João H.
Gestor da comunidade
August 25, 2024

Boa noite @Cláudia Dias1234,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do @Guimas em esclarecer a sua questão.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
September 21, 2024

Tenho um velho telemóvel SAMSUNG bloqueado à rede NOS. (SIM Restricted) que preciso desbloquear. Já fiz esse pedido à NOS por duas vias (no “site” e a um operador do call center) sem que nada aconteça. O meu primeiro pedido de ajuda já foi feito há cerca de uma semana trás.  O que é que posso fazer mais para conseguir que a NOS “se mexa” ?

Mário P.
Gestor da comunidade
September 21, 2024

Bom dia, @José António de Matos Faria

Desde de 4 de julho de 2016, todos os telemóveis e equipamentos de internet móvel vendidos pela NOS são desbloqueados. 
No entanto, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de contribuinte, número de telemóvel e o IMEI do equipamento em causa para o perfil @Fórum
Obrigado

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