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Ana M.
Moderador
jan. 12, 2017 11:12 da tarde UTC
Destaque

Como desbloquear o meu telemóvel

Desde de 4 de julho de 2016, todos os telemóveis e equipamentos de internet móvel vendidos pela NOS são desbloqueados ou podem ser desbloqueados gratuitamente, desde que comprados depois de 15 de novembro de 2015, a qualquer momento.😎

Para desbloquear o telemóvel precisa do IMEI (International Mobile Equipment Identity), que é o código que distingue o seu telemóvel de todos os outros. Saiba como obter o IMEI do seu equipamento em: 


Se já tem o IMEI consiga o código, desloque-se a uma loja e peça o código de debloqueio. 😊
Se o seu telemóvel for Dual Sim tenha em conta apenas o primeiro IMEI, o segundo já está desbloqueado.

❗Atenção❗Ao fim de duas tentativas, se não conseguir terminar o desbloqueio, de acordo com os passos indicados, pode ser uma anomalia, por isso não deve tentar novamente. Entregue o equipamento numa Loja com serviço de reparação e atendimento técnico.

Existem algumas regras iguais para todos os operadores, e independentemente de usar, ou não, um cartão NOS, para o desbloqueio dos equipamentos comprados antes de 15 de novembro de 2015.

Os códigos de desbloqueio podem não funcionar em alguns equipamentos, e este podem não ficar desbloqueados, como é o exemplo dos modelos Microsoft/Nokia. Esta situação é da inteira responsabilidade do fabricante. Mesmo assim, continuam a funcionar normalmente.

O desbloqueio de equipamentos está disponível para todos os clientes NOS, particulares e empresariais (exceto clientes corporate).

Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

389 Comentários

Jorge C
Super User
Super User
mai. 30, 2024 7:56 da tarde UTC

Obrigada pela ajuda, já enviei uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número do telemóvel, o número de série e meu número de contribuinte.


Fico satisfeito por ter ajudado 😊 Caso tenha mais questões não hesite.

Obrigado.

Kilobyte
jun. 29, 2024 1:04 da tarde UTC

Boa tarde

Comprei um motorola antigo que está bloqueado à Optimus zone. Já consegui o código IMEI, dirigi-me a uma loja da Nos, solicitei o código de desbloqueio e a resposta que deram é que deveria ligar para o apoio técnico pois na loja não podiam ajudar por ser antigo. Ligo para o apoio técnico da Nos e reencaminham a chamada para nao sei que serviço, porque nao podiam fazer esse serviço, mas , afinal, também nao era aquela linha que podia ajudar. Gostaria de saber afinal onde me devo dirigir pois nenhum dos contactos ou reencaminhantos que fizeram me ajudaram ou resolveram o problema.

Grata pela ajuda

Mário P.
Gestor da comunidade
jun. 29, 2024 4:48 da tarde UTC

Boa tarde, @Carla Areias. 
Respondemos à sua questão neste tópico onde expôs a situação. 

Envie-nos, por favor, por mensagem privada para o perfil @Fórum o IMEI do equipamento que deve conter os 15 dígitos.

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
jul. 12, 2024 11:59 da manhã UTC

Boa tarde

Tenho um telemóvel antigo (Nokia 108) bloqueado à Optimus. Fui a uma loja da Nos, solicitei o código de desbloqueio e indicaram para ligar para o apoio técnico, o apoio técnico por sua vez disse que era um modelo antigo e que não podiam fazer nada. 

É possível ajudarem?

 

Grata pela atenção

João H.
Gestor da comunidade
jul. 12, 2024 2:17 da tarde UTC

Boa tarde @Sofia Silva 12345,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu contacto preferencial;
  • Código IMEI do equipamento;

Obrigado

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Byte
ago. 25, 2024 10:01 da manhã UTC

Tenho um hotspot ZTE MF920U, comprado em 2022 e gostaria de saber se já se encontra desbloqueado ou que preciso de fazer para desbloquear.

Obrigado.

Guimas
Super User
Super User
ago. 25, 2024 2:35 da tarde UTC

Todos os equipamentos após 2016 são desbloqueados

João H.
Gestor da comunidade
ago. 25, 2024 9:52 da tarde UTC

Boa noite @Cláudia Dias1234,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do @Guimas em esclarecer a sua questão.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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Kilobyte
set. 21, 2024 8:22 da manhã UTC

Tenho um velho telemóvel SAMSUNG bloqueado à rede NOS. (SIM Restricted) que preciso desbloquear. Já fiz esse pedido à NOS por duas vias (no “site” e a um operador do call center) sem que nada aconteça. O meu primeiro pedido de ajuda já foi feito há cerca de uma semana trás.  O que é que posso fazer mais para conseguir que a NOS “se mexa” ?

Mário P.
Gestor da comunidade
set. 21, 2024 10:47 da manhã UTC

Bom dia, @José António de Matos Faria. 

Desde de 4 de julho de 2016, todos os telemóveis e equipamentos de internet móvel vendidos pela NOS são desbloqueados. 
No entanto, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o número de contribuinte, número de telemóvel e o IMEI do equipamento em causa para o perfil @Fórum. 
Obrigado

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