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Ana M.
Moderador
January 12, 2017
Destaque

Como desbloquear o meu telemóvel

Desde de 4 de julho de 2016, todos os telemóveis e equipamentos de internet móvel vendidos pela NOS são desbloqueados ou podem ser desbloqueados gratuitamente, desde que comprados depois de 15 de novembro de 2015, a qualquer momento.😎

Para desbloquear o telemóvel precisa do IMEI (International Mobile Equipment Identity), que é o código que distingue o seu telemóvel de todos os outros. Saiba como obter o IMEI do seu equipamento em: 


Se já tem o IMEI consiga o código, desloque-se a uma loja e peça o código de debloqueio. 😊
Se o seu telemóvel for Dual Sim tenha em conta apenas o primeiro IMEI, o segundo já está desbloqueado.

❗Atenção❗Ao fim de duas tentativas, se não conseguir terminar o desbloqueio, de acordo com os passos indicados, pode ser uma anomalia, por isso não deve tentar novamente. Entregue o equipamento numa Loja com serviço de reparação e atendimento técnico.

Existem algumas regras iguais para todos os operadores, e independentemente de usar, ou não, um cartão NOS, para o desbloqueio dos equipamentos comprados antes de 15 de novembro de 2015.

Os códigos de desbloqueio podem não funcionar em alguns equipamentos, e este podem não ficar desbloqueados, como é o exemplo dos modelos Microsoft/Nokia. Esta situação é da inteira responsabilidade do fabricante. Mesmo assim, continuam a funcionar normalmente.

O desbloqueio de equipamentos está disponível para todos os clientes NOS, particulares e empresariais (exceto clientes corporate).

Qualquer questão, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

389 Comentários

Kilobyte
May 30, 2024

Boa tarde, utilizo meu nos no WhatsApp e hoje fui surpreendida com o bloqueio do meu sim. Como consigo desbloquear o sim?

Jorge C
Super User
Super User
May 30, 2024

Boa tarde @Rafaela dos Santos Lopes,

Por favor informe qual é a mensagem que aparece no telefone.

Obrigado.

Kilobyte
May 30, 2024

Meu whatsapp foi desconectado, em seguida tentei conecta-lo novamente e não consegui, reiniciei meu aparelho e apareceu a mensagem "Chip bloqueado, insira o PUK para acessar" Porém, estou sem o PUK em mãos pois estou no Brasil. Entrei em contato com a NOS via ligação mas ainda assim não obtive solução, por isso vim ao fórum, pois não posso perder meu contato e não tenho previsão de ida a Portugal. Tenho como comprovar que o número que desejo recuperar é meu. O mesmo foi registrado no meu número de passaporte.

João H.
Gestor da comunidade
May 30, 2024

Boa tarde @Rafaela dos Santos Lopes,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Jorge C
Super User
Super User
May 30, 2024

@Rafaela dos Santos Lopes a forma que existe para recuperar é pela App my NOS, no entanto como não consegue fazer login usando o numero, sugiro que use o email e recupere desta forma.

** 05 * [PUK] * [PIN novo] * [PIN novo] # Tecla de chamada

Se não conseguir, só enviando uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de telemóvel NOS

  • Número de série do cartão SIM

Obrigado.

Kilobyte
May 30, 2024

Obrigada pela ajuda, já enviei uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número do telemóvel, o número de série e meu número de contribuinte. 

 

João H.
Gestor da comunidade
May 30, 2024

Boa noite @Rafaela dos Santos Lopes.

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

O @Jorge C partilhou também uma boa alternativa, caso tenha o número associado na my NOS.

Obrigado

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João H.
Gestor da comunidade
May 30, 2024

Boa noite @Rafaela dos Santos Lopes.

Agradecemos o seu testemunho,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

O @Jorge C partilhou também uma boa alternativa, caso tenha o número associado na my NOS.

Obrigado

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Kilobyte
May 30, 2024

Obrigada @João H. , aguardo ansiosamente a resposta. 

Jorge C
Super User
Super User
May 30, 2024

Obrigada pela ajuda, já enviei uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o número do telemóvel, o número de série e meu número de contribuinte.


Fico satisfeito por ter ajudado 😊 Caso tenha mais questões não hesite.

Obrigado.