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Ana P.
Moderador
December 8, 2020
DestaqueTutorial

Como ativar o WiFi-Calling

  • December 8, 2020
  • 95 comentários
  • 13477 visualizações

Com o objetivo de modernizar os serviços móveis e melhorar a sua experiência, lançamos no mercado as tecnologias WiFi-Calling e VoLTE. 😊

De simples utilização, sem aplicações, nem logins e com a mesma segurança que as redes móveis proporcionam, estas novas tecnologias permitem realizar chamadas telefónicas através do 4G (LTE) ou WiFi.

Para ajudá-lo da melhor forma, neste tópico explicamos passo-a-passo como pode ativar o WiFi-Calling no seu equipamento. 😊

Ficou curioso quanto às caraterísticas destas novas funcionalidades? Conheça as novas tecnologias no nosso artigo:

 

Como ativar o WiFi-Calling

Atualmente, certificada na rede NOS a partir da versão NOS 41.2, é compatível com os equipamentos iPhone 6S ou superiores e com iOS 13.4 ou superior, e com os seguintes equipamentos:

📄 Equipamento compatíveis com tecnologia WiFi-Calling na NOS 📄

Se o seu equipamento e tarifário forem compatíveis, a funcionalidade está ativa, na rede, por defeito.
 

Nos equipamentos com iOS 13.4 ou superior basta que:

  1. Aceda ao ícone “Definições” do seu equipamento;
  2. Selecione “Telefone” e de seguida carregue em “Chamadas por Wi-Fi”;

 

  1. Clique em “Ativar” para ativar as chamadas por WiFi;

 

💢Esta funcionalidade não se encontra disponível a todos os tarifários NOS.💢

O Wi-Fi calling está disponível através de ligações a redes de internet fixa/residencial com IP público nacional. Se a rede ao qual está ligado não tiver um IP Português, não é possível realizar comunicações por Wi-Fi.

 

Conheça as novas tecnologias VoLTE e WiFi-Calling aqui e saiba como ativar a funcionalidade VoLTE aqui. 😎

Esclarecemos também algumas das perguntas mais frequentes sobre a tecnologia VoLTE e Wifi-Calling aqui.

 

Caso tenha alguma dúvida sobre este tema, partilhe connosco. 😊

95 Comentários

Diogo N.
Super User
Super User
March 23, 2021

Neste momento está disponível na NOS a tecnologia VoLTE , mas o seu tarifário ainda não permite a utilização da mesma.

O WiFi Calling não estava também disponível?!

E atenção que a resposta ao ponto 15. "Consigo utilizar o Wifi-Calling se estiver em modo avião?" está errada. Se ligarmos o modo avião e depois o Wi-Fi a chamada é feita desta forma sim, aliás esta é uma forma de "forçar/verificar" a funcionalidade.

Inês B.
Moderador
March 25, 2021

Olá @Diogo Nogueira,

Lamentamos a demora na resposta.

Sim, o Wifi-Calling também está disponível e acrescentámos a informação ao comentário anterior.

Sobre a questão do ponto 15 "Consigo utilizar o Wifi-Calling se estiver em modo avião?", existem diferenças nos equipamentos, no que diz respeito ao desempenho do Wi-Fi e rede móvel. Por exemplo, a Apple é mais sensível na identificação da má qualidade de rede móvel e transfere mais facilmente para a rede Wi-Fi, mas é mais sensível a devolver a utilização para a rede móvel, sendo necessário, por vezes, desligar o Wi-Fi no telemóvel.

No caso Samsung, transfere mais facilmente a rede móvel ao invés do Wi-Fi.

 

Se tiver questões adicionais, estamos disponíveis.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
adami
April 16, 2021

Olá,

 

Como muitos clientes, também partilho o problema de falta de rede na zona onde estou, mas como pretendia associar um número móvel (NOS) ao meu pacote, resolvi fazer um novo teste com um cartão adquirido hoje, mas não consigo fazer chamadas pelo wifi-calling (já ativado no telemóvel).. li algures que o serviço vêm ativado por defeito, devo entrar em contato com a linha de apoio?


obrigado!

Ana P.
Ana P.ModeradorAutor
Moderador
April 17, 2021

Olá @adami

Diga-nos qual é o seu tarifário, por favor. 

Obrigada 

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adami
April 17, 2021

Olá @adami

Diga-nos qual é o seu tarifário, por favor. 

Obrigada 

olá @Ana P.,
como a intenção era realizar testes de cobertura e das funcionalidades, carreguei algum crédito no tarifário do cartão adquirido (Livres Dia 2017)...

Diogo N.
Super User
Super User
April 17, 2021

olá @Ana P.,
como a intenção era realizar testes de cobertura e das funcionalidades, carreguei algum crédito no tarifário do cartão adquirido (Livres Dia 2017)...

Se for pré-pago, esqueça.

adami
April 19, 2021

olá @Ana P.,
como a intenção era realizar testes de cobertura e das funcionalidades, carreguei algum crédito no tarifário do cartão adquirido (Livres Dia 2017)...

Se for pré-pago, esqueça.

olá @Diogo Nogueira, não encontrei informação acerca dos tarifários que incluem o serviço… ontem por exemplo realizei alguns testes de cobertura pela minha casa, e houve muitas falhas, caso tivesse o serviço ativado não teria acontecido… quem poderá esclarecer/confirmar detalhes acerca do serviço?

Ana P.
Ana P.ModeradorAutor
Moderador
April 19, 2021

Olá @adami e @Diogo Nogueira

@adami, pedimos que nos envie o seu número de cliente por mensagem privada para o @Fórum  para podermos verificar a sua situação, por favor. 

Obrigada 

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Megabyte
April 19, 2021

Olá @pedrojflourenco,

Neste momento a funcionalidade Wi-Fi Calling não está disponível para o seu tarifário.

Se surgirem novidades divulgaremos.

Obrigada

Boa noite

Seria uma informação mais relevante se colocasse aqui todos os tarifarios incluidos. Evitaria a todos os clientes estarem sempre a perguntar: “o meu tarifario esta incluido?”

Diogo N.
Super User
Super User
April 19, 2021

Boa noite

Seria uma informação mais relevante se colocasse aqui todos os tarifarios incluidos. Evitaria a todos os clientes estarem sempre a perguntar: “o meu tarifario esta incluido?”

Se o tarifário estiver em pacote de casa então tem acesso às tecnologias. Pré-pagos (carregamentos) ainda não têm.

Injusto mas é isso.