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Megabyte
December 7, 2016

Telefone que não funciona

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    330 Comentários

    Kilobyte
    July 18, 2018
    Boa tarde, pois naqo tenho culpa que avariasse, sendo assim querio acabar com o telefone fixo, e a mensalidade ser outra , porque tenho TV e Internet. Agradeço resposta!
    Carolina V.
    Moderador
    July 19, 2018
    Olá, @Maria Clara Ribeiro Martins Le, bem-vinda ao Fórum NOS.

    Uma vez que a situação que refere é específica da sua conta, para conseguirmos ajudá-la, precisamos que nos ligue, por favor. Veja aqui quais as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    July 19, 2018
    Boa tarde, para vos ligar tem que ser do meu Tlm, e nao tenho dinheiro para gastar, portanto resolvam a situaçao. E so acertar a mensalidade pata a TV e Internet, nao vou pagar pelo telefone fixo se nao o tenho!! Agradeço resposta!
    Byte
    July 25, 2018
    É vergonhoso o comportamento da NOS.
    Nem se digna a dar resposta às reclamações dos clientes.
    Kilobyte
    August 13, 2018
    O telefone fixo funciona intermitentemente. Neste momento não funciona há mais de uma semana. O router exibe a bola de luz laranja/amarela.

    Não, não vou ligar para o vosso número. A linha telefónica da nós que tenho em casa não está a funcionar. Não só o preço a ligar da rede móvel fora da NOS é uma exorbitância, como não me parece adequado que tenha de pagar para solicitar auxílio para reparar um problema técnico da NOS.

    Sou cliente NOS há mais de uma dezena de anos e pondero mudar de operador. Não vou ligar por uma questão de princípio. O meu contrato é o do número de telefone xxx xxx da zona de Leiria. Aguardo contacto para um dos números de contacto na ficha de cliente.

    Fico a aguardar.
    Tiago C.
    Moderador
    August 13, 2018
    Bem-vindo à comunidade, @Rodrigo S..

    Sugerimos que reinicie o seu router.

    Caso a dificuldade se mantenha, precisamos mesmo que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    August 13, 2018
    Eu quero ligar, mas o meu telefone NOS não funciona.

    Poderia ligar do meu telemóvel pessoal, mas 34,9 cêntimos/minuto está fora das minhas possibilidades. Têm alguma alternativa para me ajudar, ou é desta vez que saio da NOS?

    Fico a aguardar resposta, obrigado.
    Byte
    November 11, 2018
    As teclas do meu telefone fixo não respondem
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 11, 2018
    Boa tarde, se estiver dentro da garantia pode tentar a troca numa loja NOS ou ver se tem reparação, fora da garantia terá que comprar outro caso esse não tenha reparação.
    juli89
    Megabyte
    November 12, 2018
    @Klyff Barner experimentaste tirar as pilhas/bateria e voltar a colocar?