Telefone que não funciona

É por satéliteo telefone não é por satélite, funciona na rede movel da NOS como os telemoveis.

@Sandra Novo e o telefone tem rede? Experimenta reiniciar (talvez seja preciso tirar e voltar a por as pilhas).

Mas não há rede móvel, por isso é que pedi o telefone fixo. Disseram -me que era por satélite

Mas não há rede móvel, por isso é que pedi o telefone fixo. Disseram -me que era por satéliteo telefone não é por satelite, quem disse isso não sabia o que dizia ou queria ganhar comissao, se não tem NOS por cabo, a unica forma de ter telefone "fixo" da NOS é por rede movel GSM, a mesma rede de um telemovel, se não tem rede movel NOS na sua zona ou NOS por cabo, não é possivel ter telefone "fixo" da NOS.

um verdadeiro telefone satelite é utilizado em avioes, cruseiros e o exército em zonas remotas do planeta. uma chamada nesses telefones custam em media 5 euros por minuto.

...Disseram -me que era por satélite
A informaçao correta esta disponivel no site do operador:
- Telefone fixo nos pacotes satélite;
- Telefone fixo dos pacotes fibra.
Que o comum cidadao tenha dificuldade em perceber qual o suporte tecnologico que o serviço fixo de telefone tem consoante o pacote contratado, ate se entende... o que nao se aceita é que alguem ao serviço do operador nao tenha capacidade/disponibilidade para esclarecer convenientemente os consumidores e muito menos que o possam nao fazer intencionalmente com objetivos pouco claros.

@Sandra Novo, para evitar que se voltem a repetir erros dessa natureza (informaçao errada e/ou pouco clara) convem reportar o assunto a Provedoria NOS , mencionando claramente quem e que informaçao lhe foi fornecida. Foi o Serviço de Apoio ao Cliente? Via Call Center? Em loja? Tem a idenificaçao de quem prestou a informaçao?
O que lhe disseram concretamente? Que o serviço de telefone fixo em causa era suportado por sinal de Satelite? Ou que estava integrado num pacote Satelite?

Feito

Caros Senhores,
Desde dia 05, 2ª Feira que contacto os vossos serviços 16990, atendem ouvem, fazem testes, passam para a linha técnica, comprometem-se a devolver a chamada, cobram as chamadas e o facto é que continuo sem telefone fixo.
Tenho linha RDIS, com três números, o acesso à internet está operacional, mas os telefones deixaram de funcionar, por vezes chama, trás a identificação do telefone que está a ligar mas nem conseguimos fazer nem receber chamadas e o preocupante é que ninguém faz nada, ninguém aparece a testar nada, não percebo os serviços. O router aparentemente está ok, pois não há quebras na net, já o PBX o equipamento presente para as comunicações do telefone fixo, devido ao tipo de linha, não estou certo que esteja bem e não temos maneira de testar. É inacreditável o serviço de assistência prestado. Hoje dia 08, 5ª Feira e continuamos à espera que digam alguma coisa.

Bem-vindo à comunidade, @Parfilcont.

Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se trata de uma dificuldade especifica do serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Caso a situação esteja em tratamento, sugerimos que aguarde pelo nosso contacto.

Finalmente deram resolução ao problema, no dia 08 pelas 14h e era nem mais nem menos problemas de configuração das linhas que só a NOS poderia resolver. Depois de muitos contatos finalmente ficou resolvido pela linha técnica, Sr.Pedro Gomes, da técnica, muito profissional, preocupado e com palavra.
Resolveu a situação, problema das linhas em menos de uma hora.
Todos os outros contatos nada profissionais, com enorme desprezo pelo problema, promessas de contacto nunca cumpridos, enfim acho que apanhei um pouco de tudo, não vale a pena mencionar nomes. Esta má experiência fica registada e não abona a favor da NOS.
Péssimo serviço de assistência !
É a minha avaliação global. Foram mais de 3 dias sem receber e sem efetuar chamadas devido a um problema que foi resolvido em minutos, sentadinhos sem terem de se deslocar para resolverem o problema. Não dá para acreditar.