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Megabyte
December 7, 2016

Telefone que não funciona

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    330 Comentários

    Oscar7
    Kilobyte
    January 11, 2018
    @JOSÉ BRITO se continua na mesma só insistindo com eles 😞
    Kilobyte
    January 25, 2018
    Bom dia.
    Gostaria de saber se o seu problema foi resolvido e qual era o problema?
    Acho que estou na mesma situaçao que o senhor e estou farta de telefonar para lá.
    juli89
    Megabyte
    January 25, 2018
    @Florinda Pereira mas já identificaram o problema? chegaste a pedir assistência técnica?
    Kilobyte
    January 26, 2018
    sim pedi.eu escrevi tudo num outro topico a explicar o ocorrido.
    Byte
    February 5, 2018
    Boa noite.
    O telefone desde a instalação do serviço NOS Açores - internet+telefone+TV - que não está a funcionar. Após vários telefonemas para testar luzes e ligações, verificando tudo e estando tudo correto, reiniciando o router e tudo, continua o telefone sem funcionar, estando este ligado. A App NOS Telefone também não se encontra no site para ser ativada. Ou seja, o pacote prometido não está completo. Exijo técnico a deslocar-se a minha casa para resolver o problema. Isto de andar às chamadas e verificações via telemóvel não tem jeito algum. Requer resolução por técnico que entende da matéria.
    Kilobyte
    February 6, 2018
    Bom dia,

    Já activaram o telefone, mas ele não funciona.

    Agradeço que verifiquem por favor
    Oscar7
    Kilobyte
    February 6, 2018
    @Sandra Novo tens telefone por cabo ou 4G?

    Quando dizes que não funciona, não faz chamadas, não recebe ou os dois?
    Carolina V.
    Moderador
    February 6, 2018
    Olá, @Rafael Sousa, bem-vindo ao Fórum NOS.

    Queremos ajudá-lo. 🙂 No entanto, como se trata de uma questão, específica da sua conta, que requer despistes técnicos, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as Linhas de apoio disponíveis. Caso já exista uma ação de intervenção a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    February 6, 2018
    Os dois
    Kilobyte
    February 6, 2018
    É por satélite