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Megabyte
December 7, 2016

Telefone que não funciona

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    330 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    February 6, 2021

    Olá @Jorge Gentil, @Guimas e @Jose Rodrigues

    Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

    @Jorge Gentil, agradecemos o seu feedback. 

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    February 18, 2021

    Boa tarde.

     

    Estou à mais de uma semana sem acesso ao telefone fixo. Neste site não há uma única referência a um email de contacto para resolver a situação. Só existem n.º de telefone, se o telefone não funciona como contacto com a NOS, por sinais de fumo??

    Já desliguei tudo e voltei a ligar 4, 5 vezes e continua sem funcionar.

    Estes serviços estão cada vez pior. Assim que terminar o contrato, o inferno para ceder a estes serviços que estão sempre a deixar de funcionar, televisão internet e telefone, acaba e nunca mais me apanham aqui.

    Agradeço que me resolvam o problema do telefone rapidamente, pois já não basta estar fechada em casa, ainda me privam de falar com a família e amigos.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 18, 2021

    Nem eu, já reportei no facebook da NOS mas não me respondem, acabei de enviar mensagem privada para o @Fórum vamos ver se me resolvem o problema, @Paula Olival Boa tarde, faça o mesmo envie P/M com o seu numero de cliente NOS para o @Fórum para que os moderadores possam ajudar.

    Ana P.
    Moderador
    February 23, 2021

    Bem-vinda ao Fórum NOS @Paula Olival

    Olá @Jose Rodrigues,

    Lamentamos a demora. 

    @Paula Olival, para que nos seja possível ajudar, envie-nos uma mensagem privada para o @Fórum com o seu número de cliente NOS, por favor. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    February 24, 2021

    Boa tarde.

    A situação foi resolvida com a troca do router.

    grata pela atencao

    Ana P.
    Moderador
    February 27, 2021

    Olá @Paula Olival

    Agradecemos o seu feedback. 

    Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

    Obrigada 

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    Kilobyte
    March 17, 2021

    Conta Serviço: Sxxxxxxxx

    o titular do serviço é a minha mãe ENCARNACAO DO ROSARIO SIMOES, residente na Rua Gilberto Rola, nº 32-2º em Lisboa.

    Depois de 2 intervenções no local o serviço de telefone funciona deficientemente. Quase todos os dias alguém têm que fazer reset ao equipamento, e não é a minha mãe com 80 anos e algumas limitações que faz esse procedimento. O telefone é novo e o router também. Alguma coisa se passa porque o serviço de telefone funcionou durante largos meses sem qualquer dificuldade. Como da vossa parte não estão a conseguir uma solução para estas frequentes anomalias, só me resta trocar de operadora.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    March 17, 2021

    Conta Serviço: Sxxxxxxxxxxxxx

    o titular do serviço é a minha mãe ENCARNACAO DO ROSARIO SIMOES, residente na Rua xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

    Depois de 2 intervenções no local o serviço de telefone funciona deficientemente. Quase todos os dias alguém têm que fazer reset ao equipamento, e não é a minha mãe com 80 anos e algumas limitações que faz esse procedimento. O telefone é novo e o router também. Alguma coisa se passa porque o serviço de telefone funcionou durante largos meses sem qualquer dificuldade. Como da vossa parte não estão a conseguir uma solução para estas frequentes anomalias, só me resta trocar de operadora.

    Boa tarde, no seu interesse,  deve editar o seu post e retirar os dados privados da sua mãe do domínio público. A linha disponibilizada pelo router para a ligação de um  telefone fixo é uma cortesia da Operadora,  mesmo assim, deve funcionar, como é óbvio, envie por mensagem privada o numero de cliente ou NIF do titular dos serviços para o @Fórum para que os moderadores possam providenciar no sentido do problema ser resolvido.

    Kilobyte
    March 17, 2021

    Pois…

    Eu pensei que estava a escrever para o @forum, e não consigo editar de forma a apagar. Agradecia a sua ajuda.

    Ana P.
    Moderador
    March 18, 2021

    Olá @manuela caetano e @Jose Rodrigues

    @manuela caetano, já editámos o seu comentário. 

    @manuela caetano,  já conseguiu enviar-nos uma mensagem privada? Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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