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Megabyte
December 7, 2016

Telefone que não funciona

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    330 Comentários

    Kilobyte
    January 26, 2021

    Bom dia,

    O meu telefone fixo já deixou de funcionar á mais de 1 ano, liguei diversas vezes para os serviços e pouco ou nada foi feito. A meio do ano passado mudei de casa e inclusive mudei para a UMA, o técnico que lá foi, eu falei do telefone fixo e ele disse q depois enviariam novo telefone.

    Quero saber o que fazer para ter um novo telefone fixo.

    Obrigado, aguardo com URGÊNCIA.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    January 28, 2021

    Boa tarde @Jose Rodrigues, @José Tadeia75 e @Marley

    Lamentamos a demora. 

    @José Tadeia75, para compreendermos melhor o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade, por favor. Quando liga para o seu número fixo, o que acontece? Existe tom de chamar?

    @Marley, o @Jose Rodrigues fez uma questão pertinente. Refere-se à App NOS Telefone?
    Obrigado

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    Kilobyte
    January 28, 2021

    Boa noite, o meu telefone fixo quando faço chamadas para a rede fixa e depois diz autorizo a gravação da chamada e clique 1 e ele não acede .

    Agradecia breve ajuda,Muito Obrigado

     

    Célio Manuel Silva Madeira

    Kilobyte
    January 29, 2021

    Boa tarde @Jose Rodrigues@José Tadeia75 e @Marley

    Lamentamos a demora. 

    @José Tadeia75, para compreendermos melhor o que se passa, pedimos que nos detalhe a sua dificuldade, por favor. Quando liga para o seu número fixo, o que acontece? Existe tom de chamar?

    @Marley, o @Jose Rodrigues fez uma questão pertinente. Refere-se à App NOS Telefone?
    Obrigado

    Boa tarde,

     

    o telefone simplesmente não carrega.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    January 29, 2021

    Boa noite, o meu telefone fixo quando faço chamadas para a rede fixa e depois diz autorizo a gravação da chamada e clique 1 e ele não acede .

    Agradecia breve ajuda,Muito Obrigado

     

    Célio Manuel Silva Madeira

    Boa noite, antes de clicar no 1 carregue na tecla asterisco.

    Ana P.
    Moderador
    January 30, 2021

    Olá @celio9932, @José Tadeia75 e @Jose Rodrigues

    Lamentamos a demora. 

    @celio9932, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! Conseguiu?

    @José Tadeia75, experimentou um carregador similar? Consegue dizer-nos a marca ou versão do telefone fixo, por favor?

    Obrigada 

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    Kilobyte
    February 3, 2021

    Jorge Gentil

    o meu telefone fixo não faz nem recebe chamadas,

    isto já há meses de que só agora me apercebi, falei

    com os serviços e não resolveram nada

    Perguntaram see estava ligado ao router está ,se é na linha 1 ou outra qualquer

    não sei porque não sou técnico.

    Pergunto como o  reparo.

    Cumprimentos

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 3, 2021

    Jorge Gentil

    o meu telefone fixo não faz nem recebe chamadas,

    isto já há meses de que só agora me apercebi, falei

    com os serviços e não resolveram nada

    Perguntaram see estava ligado ao router está ,se é na linha 1 ou outra qualquer

    não sei porque não sou técnico.

    Pergunto como o  reparo.

    Cumprimentos


    Na parte de trás do router tem a linha 1 e linha 2. só verificar onde está ligado o cabo.

    Pode tentar fazer um reset de fábrica ao router para resolver.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 3, 2021

    @Jorge Gentil Boa noite, retire o fio do telefone que está ligado ao router e volte a inserir na linha 1, verifique se ficou a funcionar. Em caso negativo faça mesmo reset ao router, terá um orificio na parte lateral direita por cima da porta USB ou, na parte traseira,  onde deverá carregar com um objecto pontiagudo durante alguns segundos até que a luz frontal comece a piscar, aguarde que o router retome a luz azul acesa e fixa e volte a testar, se mesmo assim não funcionar, procure testar com outro telefone para se ter a certeza se o problema é da linha ou do aparelho por vezes também é mau contacto no fio que entra no auscultador.

    Kilobyte
    February 4, 2021

    Jorge Gentil

     Ok obrigado Jose Rodrigues, resultou

    Bom dia