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Megabyte
December 7, 2016

Telefone que não funciona

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    330 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    November 1, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Beto Silva
    Para podermos ajudar, pedimos que nos diga se o telefone fixo está ligado directamente ao Router ou a uma tomada de rede RITA?

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Kilobyte
    November 1, 2020

    Está ligado ao router

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 1, 2020

    Está ligado ao router

    Boa tarde, experimente fazer reset ao router e verifique se já funciona

    Kilobyte
    November 1, 2020

    Já fiz reset, já desliguei tudo e voltei a ligar e está tudo na mesma. O apoio ao cliente é uma tristeza. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 1, 2020

    Pois, realmente não está fácil o contacto, mas, acabam por atender. O telefone fixo é com ou sem fios ? Insista com o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou aceite a ajuda da moderação enviando-lhes por MENSAGEM PRIVADA o seu numero de cliente NOS ou NIF  para o perfil @Fórum.

    Kilobyte
    November 1, 2020

    É sem fios

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 1, 2020

    É sem fios

    Ao levantar da base acende a luz do visor ? ao colocar na base ele apita ? Está ligado por um fio ao router na linha 1, a base está ligada à corrente, se sim está tudo OK e o problema é na linha. Só os técnicos poderão resolver.

    Kilobyte
    November 1, 2020

    É como diz, já fiz isso tudo. Mas não vou ligar novamente porque já gastei 5€ no telemóvel e não atenderam, e do fixo não consigo ligar. Obrigado pela ajuda 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    November 1, 2020

    É como diz, já fiz isso tudo. Mas não vou ligar novamente porque já gastei 5€ no telemóvel e não atenderam, e do fixo não consigo ligar. Obrigado pela ajuda 

    Se não tem rede NOS móvel aceite a ajuda dos moderadores do Fórum.

    Kilobyte
    November 1, 2020

    Eu aceito a ajuda. O que tenho de fazer?