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Megabyte
December 7, 2016

Telefone que não funciona

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    330 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    October 1, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @RuiLJ23

    Olá @Guimas e @Jose Rodrigues

    Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

    @RuiLJ23, a comunidade deu uma boa ajuda! Conseguiu? 
    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

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    Gigabyte
    October 7, 2020

    Bom dia

    O meu telefone fixo está sem funcionar novamente! Se eu ligar para lá  dá sinal de chamada mas na verdade não toca. Podem ajudar por favor?

    obrigada

    Leonida

    Inês B.
    Moderador
    October 7, 2020

    Olá @Leónida Vaqueiro,

    Confirmou se o telefone fixo está corretamente ligado ao router, na entrada Line 1 e bem encaixado?

    Quando tenta usar o telefone, aparece alguma informação no visor?

     

    Obrigada

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    Gigabyte
    October 7, 2020

    O visor está tudo ok

    Aparece a informação da NOS correta 

    vou verificar o cabo mas penso estar correto 

    Inês B.
    Moderador
    October 7, 2020

    Tem outro equipamento que possa testar na linha, @Leónida Vaqueiro?

    Sugerimos também que retire as pilhas do telefone e volte a colocar.

    Obrigada

     

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    Gigabyte
    October 7, 2020

    Boa tarde

    Entretanto o telefone ficou bem mas foi a box!!!!

    De setembro para cá que tem sido anomalias constantes!

    😞

    Inês B.
    Moderador
    October 7, 2020

    @Leónida Vaqueiro, lamentamos a situação da box. :confused:

    Sugerimos que desligue a box da corrente elétrica e volte a ligar.

    Diga-nos se funcionou, por favor.

     

    Obrigada

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    Gigabyte
    October 8, 2020

    Bom dia

    Desliguei ontem e hoje por equanto …....está a funcionar! Mas realço a quantidade de anomalias nas últimas semanas.

    no entanto obrigada Inês 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    October 8, 2020

    Bom dia @Leónida Vaqueiro

    Agradecemos o seu feedback. 
    Se tiver alguma questão, não hesite em partilhar connosco. 
    Estamos aqui para ajudar. 
    Obrigado

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    Kilobyte
    November 1, 2020

    Estou com esse problema, não faz nem recebe chamadas. Liguei para o 16990 tive 15min e caiu a chamada.