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Megabyte
December 7, 2016

Telefone que não funciona

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

    330 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    May 4, 2020

    Bom dia,

    O telefone fixo não funciona. Recebemos informação que nos ligam, da sinal de chamada a quem liga mas nós não ouvimos nada. Tambem nao permite efectuar chamadas.

    O resto dos serviços funcionam. Já mudei de telefone mas o problema mantem-se.

    Cumprimentos

    Pedro

    Bom dia, reinicie o Router e verifique se o telefone está ligado ao Router na linha 1

    Kilobyte
    May 4, 2020

    Resolvido. Obrigado!

     

    Tiago C.
    Moderador
    May 4, 2020

    Olá @pedro guerra,

    Já experimentou reiniciar o seu router? A dificuldade manteve-se?

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    May 4, 2020

    Resolvido. Obrigado!

     

    Ainda agora a semana começou... :wink:

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
    Megabyte
    May 8, 2020

    Boa tarde, 

    Estou sem telefone fixo há uns dias, já desliguei e voltei a ligar, mas continua na mesma. Não utilizo muito, mas é a única forma que tenho para receber chamadas dos mais velhos... Já não é a primeira nem 2a vez que sucede, torna-se desagradável além de ser um serviço que eu pago e tenho direito a que funcione bem, além de outras coisas como a net cada vez pior... 

    oTonyStark
    Kilobyte
    May 8, 2020

    Olá, já verificou as ligações entre o Router e o Telefone Fixo?

    Megabyte
    May 8, 2020

    Sim é já desliguei e voltei a ligar. 

    Isto já aconteceu várias vezes, nas duas últimas trocaram os routers

    oTonyStark
    Kilobyte
    May 8, 2020

    Em que entrada no router tem o cabo ligado? (LAN ou line)

    Megabyte
    May 8, 2020

    Não sei qual deles é, mas está ligado onde sempre esteve e onde o técnico o deixou na última vez que cá veio 

    oTonyStark
    Kilobyte
    May 8, 2020

    Olá, mas não consegue receber nem efetuar chamadas?