Telefone fixo não está incluído no pacote?

Esta a referir-se ao equipamento terminal?
Pode usar o equipamento que quiser desde que compativel.
O operador nao fornece equipamento nenhum. Mas se o cliente assim o quiser, pode comprar ou alugar o equipamento junto do operador.

Esta a referir-se ao equipamento terminal?
Pode usar o equipamento que quiser desde que compativel.
O operador nao fornece equipamento nenhum. Mas se o cliente assim o quiser, pode comprar ou alugar o equipamento junto do operador.
Atualmente quando se faz um contrato pela linha de apoio ao cliente poderá sempre haver a possibilidade de se oferecer um telefone fixo.

Bom dia,
instalei NOS no dia 8 de abril e contratei os seguintes servicos:
144 canais, 120mbps internet fixa, telefone ilimitado, 2GB de net movel.
Na altura da instalacao o tecnico nao trouxe o telefone fixo porque disse que nao estava mencionado nos equipamentos que era para trazer e disse-me para dirigir à loja.
Fui à loja e disseram-me que so davao o telefone se aderir à factura electrónica e debito direto.
Ainda disseram que se tiver outro telefone fixo em casa para instalar na respectiva fixa porque nao aconselham o telefone deles!! Por acaso nao tenho nenhum telefone antigo, porque antes de instalar a NOS so tinha o TDT!
Isto é normal? Ando à quase 1 mês neste impasse, estou a pagar um servico de telefone e nao tenho o equipamento?
Na altura do contrato ninguem me disse que tinha de aderir ao debito direto e factura eletronica para ter direito a qualquer equipamento que fosse.
Alguem me ajuda a resolver isto?
Obrigada a todos

@Luciana Ferreira, o principio associado aos equipamentos terminais (televisores, computadores, telefones, etc) é o mesmo: por norma nao esta incluido nos pacotes.
As excepçoes sao ofertas incluidas em determinadas campanhas.

@Luciana Ferreira se fosse oferta teria que estar no teu contrato, podes sempre confirmar... Mas podes utilizar a App NOS Telefone 🙂

Boa tarde,
Juro que nao consigo entender como é possivel isso, pois os restantes equipamentos estao incluídos, e o telefone não. Como utilizo voz ilimitada se nao me forneceram o equipamento, entao para isso deviam tambem reduzir a mensalidade já que as pessoas nao têm equipamento para utilizar esse servico, e deviam alertar os clientes para esse facto e não os ENGANAR!! So tenho pena de ja ter passado os 15 dias de desistência do contrato porque senao nunca me tinha posto com tal empresa!! Desde a demora da instalação até ao apoio ao cliente presencial tem sido um verdadeiro filme de terror! Estou farta desta operadora e nem 1 mês passou!!!
Obrigada

...
Juro que nao consigo entender como é possivel isso, pois os restantes equipamentos estao incluídos, e o telefone não...Sério??!!
Vou ja reclamar também... eu tive que comprar os televisores, o PC, o tablete... menos o telefone, esse ja ca o tenho ha decadas...
...Como utilizo voz ilimitada se nao me forneceram o equipamento, entao para isso deviam tambem reduzir a mensalidade já que as pessoas nao têm equipamento para utilizar esse servico... desculpe, mas é exatamente o oposto! Se a sua mensalidade incluísse o aluguer do telefone, estaria a pagar mais €0,99/mês durante 24 meses.
...e deviam alertar os clientes para esse facto e não os ENGANAR!!...desculpe por nao concordar. A informaçao é publica. TELEFONE - Pacotes fibra

Boa noite.Propuseram.me colocar internet tevisao e telefone fixo...aceitei e fiz contrato.
Qual o espanto o telefone fixo( népia) tem sim um ponto para a sua ligação.O telefone reclamei e a menina simpática respondeu:depende do ponto de vista pois você tem Internet mas nao damos o telemóvel!
Esqueceu a menina que colocam o routeur para aceder á internet assim como o recetor para receber os canais...
É lamentavel que estas situações enganosas aconteçam, pois fazem denegrir uma marca assim como estarmos sempre desconfiados.
Que merecem...que solicite a anulação do contrato.
Cumprimentos ao forum.

Do que tenho percebido já há uns tempos que não oferecem o telefone. Tens um tópico sobre isso, vê aqui.

Viva,

ontem fizeram-me a instalação de um pacote 3 (net, tv e telefone), tive mensagem de confirmação de ativação de tudo inclusive o tlm, mas o funcionário que me instalou ontem o serviu disse que o equipamento telefone não faz parte do pacote. Está correta a informação?

Então tenho nr, tenho o serviço ativo, mas tenho que adquirir À posterior um telefone?

Obrigado por qualquer esclarecimento desde já