Telefone fixo atrasa 1h

Boa tarde a todos, 
Editámos os vossos comentários e citações, para proteger os dados pessoais partilhados.

@Barreta, endereçámos o seu assunto à equipa que o vai ajudar e contactar. O mesmo encontra-se registado com o número 000131746163. 
Obrigado

Obrigada @Mário P. 🙏🏻

Obrigado nós pelo alerta, @Barreta. 
Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

@Mário P. Obrigada

Nada de novo ainda, né?

Continua igual.

Boa tarde @Barreta.

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, a situação. O horário do seu telefone encontra-se com o horário atrasado? 

O seu serviço é fibra ou satélite? 

Obrigado 

Olá João.

Obrigada.

É fibra.

Desde o início do serviço há mais de 3 anos, que tenho este problema.

Quando estamos no horário de Verão, o telefone sincroniza com a célula diariamente e adquire 1h atrasada doutro fuso horário qualquer que não o de Lisboa.

Já li por aqui que é preciso uma actualização do firmware mas não sei se é isso.

Há 2 anos resolveram o problema mas agora com o horário de Verão voltou a atrasar.

Posso adiantá-lo todos os dias, no dia seguinte está atrasado 1h.

É uma configuração vossa, nada tem a ver com definições do telefone nem com o próprio equipamento.

Agradecemos a sua mensagem e testemunho @Barreta. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

@João H. Obrigada.

Já me ligaram do Suporte Técnico e em menos de 5 minutos fiquei a saber que não me sabem ajudar.

Eu desisto.

Vou pôr o display com o meu nome e não me quero chatear  mais com isto.

Só porque acho que uma empresa tecnológica que não consegue resolver isto, realmente dá que pensar quanto a tudo o resto.

Grata na mesma.

Boa tarde @Barreta, 

Lamentamos a situação. 
Endereçámos um pedido de esclarecimento à equipa para melhor compreender o sucedido. 
Assim que tenhamos resposta, partilharemos consigo. 

Olá @João H. 

Penso que na Linha Técnica deram o assunto por encerrado sem resolver e eu confesso que já tinha desistido.

Mas hoje estive na casa da minha Mãe, que tem o serviço NOS associado à minha conta, e o fixo dela tem as horas certas.

Talvez seja uma pista. Moramos muito perto uma da outra, portanto deve estar ligado no mesmo sítio.

Por favor, eles que vejam a configuração do telefone terminado em 27 e copiem para o meu, que acaba em 99.

Não vale a pena dizerem para me ligarem da Linha Técnica, pois eles não vão conseguir resolver.

Temos de ser NOS aqui 😈