Telefone fixo atrasa 1h

Boa tarde @Barreta,

Por favor, informe qual é a marca e modelo do seu telefone fixo, que tipo de router tem e se mora em Portugal continental.

Obrigado

@Jorge C o router é um Extender Wi-Fi Plume. 😉

Um Extender Wi-Fi não é um router.

Por favor verifique onde liga a base do telefone fixo CS 1300 pelo cabo RJ11.

Obrigado

@Jorge Cjá desliguei o tlf do router e acertei-o.

Ele costuma sincronizar mais ou menos a esta hora que é quando atrasa.

Amanhã por esta hora já dá para perceber mas tenho ideia q fiz isto em tempos e que ele assim não vai atrasar.

Isso!

@Jorge C creio que tenho isso bem configurado na app. Obrigada!

Estou a ver tb na Área de Cliente mas a versão mobile é ligeiramente diferente dos screenshots.

Obrigada, @João H. 🙏🏻

Tenho um certo receio de ser banida outra vez, estive  mais dum ano com o user banido sem explicação e foi mais um assunto que demorou mais de um ano sem me conseguirem resolver, até que algum iluminado eliminou os meus dados e tive de refazer o registo.

De qualquer forma, acredito q fosse só um bug e que não volte a repetir-se.

Se eu deixar de comunicar, já sabem porque foi.

Entretanto, continuo com o telefone desligado do router e a hora ainda não atrasou, está certo desde ontem mas preciso aguardar até à noite pq ele costuma atrasar por volta das 20h00, acho.

Boa noite @Barreta,

Lamentamos a situação que descreve. Não temos conhecimento sobre a mesma. 

Existem automatismos da plataforma que podem levar à suspensão temporária de utilizadores, caso estes não vão de encontro com os Termos e condições e Boas práticas do Fórum NOS.

Iremos analisar este tema internamente de forma a verificar o sucedido.

Agradecemos a compreensão 

Bom dia @Barreta,

Conclusão do “drama” que dura cerca de 3 anos.

• O seu telefone está a funcionar corretamente uma vez que não se atrasa sem estar ligado ao seu Router Wi-Fi 5.0 V1 - ASKEY TCG310J

A solução óbvia passa por acertar a hora do router supracitado.

Pode esperar que o router reinicie a atualize a hora ou solicitem a uma equipa técnica que remotamente force este reinicio ou ainda seguir os seguintes passos:

1. Sugiro que desligue, espere pelo menos 10 segundos e volte a ligar.
2. O ideal seria desligar durante a noite inteira para que o router assuma um novo ip address.
3. Caso não resulte, pode fazer fazer um reset do router para os parâmetro de fábrica.

Aguardo o seu feedback,

Obrigado

Bom dia a todos, 

@Barreta, pedimos desculpa pela situação. 

Sim, o router pode interferir com horário que é disponibilizado pelo telefone. 

No entanto, como indicado, estamos a acompanhar a situação e vamos atualizar a versão de firmeware do Router para corrigir esta situação.

Obrigado

@Barreta, a informação que dispomos é que ainda não tem a versão atualizada. 😥

Mas vamos confirmar e voltaremos ao contacto. 

Obrigado

Bom dia @Barreta,

Fico satisfeito que um assunto com cerca de 3 anos esteja resolvido 😊

Obrigado pela sua compreensão

Boa Tarde,

Desde de que ocorreu a mudança de hora, no domingo 26 de Março de 2023, que o horário dos telefones fixos está incorreto.

É possível acertar manualmente o equipamento, mas quando recebo uma chamada, o telefone atualiza para a hora recebida pela rede. A hora que o telefone recebe, é a mesma que consta no router da NOS, é o router que tem o servidor pbx, para ter uma linha analógica sobre uma rede IP.

Este ano, e pela primeira vez, o router não atualizou para o horário de verão. Desconheço o motivo para tal, mas já reiniciei o router muitas vezes, e já fiz reset (premindo o botão), também já fiz a reposição das definições de fábrica (na interface do router).

Em anos anteriores isto não acontecia. Por acreditar que estão esgotadas as opções do meu lado, se a staff do fórum conseguir alertar internamente o departamento responsável da NOS, agradecia.

Os telefones fixos que disponho não são fornecidos pela NOS.
 

Informação do Router:
Versão do software: 4.11.3.7.43.1.93
Distribuição: GVE39320_ZON
Data de Lançamento: Dec 14 2016
Plataforma: Hitron GVE39320 board