Telefone fixo atrasa 1h

@C24XXXX201 sim, ele atrasa através duma única alteração. 

Depois já não atrasa mais.

Desliguei o cabo de rede, vou fazer esse teste, acertei-o agora às 20h20.

@C24XXXX201 na mouche 🎯

Já passaram 16h e ainda não atrasou.

Só atrasa ligado à NOS.

OK, mas isso a gente já desconfiava.

E resolução para isto? 

@Barreta , deve informar os serviços do Operador e solicitar que seja corrigido o fuso horário em uso nessa célula especifica da sua rede. Envie os seus dados de cliente por mensagem PRIVADA aos moderadores do @Fórum  (< < < toque ali).

Já agora e apenas por curiosidade, qual o suporte do serviço instalado? 4G, HFC ou FTTH?

@C24XXXX201 não sei.

Diz que é fibra até à entrada do prédio.

Ainda não há fibra aqui.

Já mandei msg privada para o Fórum com nr cliente, NIF e nome.

Obrigada!

Olá @Barreta, @Jose Rodrigues e @C24XXXX201, 

@Barreta, a comunidade deu uma ótima ajuda! 
Agradecemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada

Olá.

Já está resolvido mas foi preciso estar três meias horas com os meninos da Linha Especializada. 

Ao terceiro dia, lá se acertou no procedimento. 

Não era na célula mas também não cheguei a saber onde era.

Grande Alexandra. 

Obrigada a todos, foram super prestáveis. 

Obrigado pelo “fio de beque”, @Barreta .

@C24XXXX201 vocês por acaso têm acesso ao que foi feito?

Estou curiosa sobre onde residia a anomalia.

Vocês??? Sou um mero utilizador do fórum!

Creio que nem os moderadores. Limitam-se a encaminhar os assuntos para os respectivos departamentos...

Olá a todos, 

Desde já, pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Barreta, pelo que verificamos, foram efetuadas alterações nas configurações do seu telefone fixo. 

Obrigada