Telefone fixo atrasa 1h

Boa noite,

Podem também atualizar o firmware do meu router (instalado há 3 dias), por favor?

Em situação anterior (com o router anterior) foi o que resolveu o problema.

Ficaria muito agradecida.

Bom dia @Susana D C, 

Lamentamos a demora, mas vamos responder à sua mensagem o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Boa Noite,

Agradeço aos funcionários da NOS, aqui do fórum, por terem encaminhado este assunto para a equipa técnica especializada.

Fui contactada inicialmente por essa equipa, cerca de 10 dias. Tentaram ver se havia alguma forma de atualizar o firmware do “Router Wi-Fi - Hub FTTH” mas não existia nenhuma atualização. Tentaram ver se era possível actualizar a hora, com alguma flag no arranque do router, mas a hora manteve-se sempre na hora de inverno. Tentaram firmwares mais antigos, mas a hora continuou na hora de inverno.

Acabaram por sugerir a troca de equipamento, algo que não queria, mas acabei por aceitar.

Instalaram-me o Power Router, 4.0, e depois da instalação a hora manteve-se na hora de inverno.

Fui depois contactada novamente pela equipa técnica especializada, e com um upgrade ao firmware, conseguiram resolver a situação. Já se encontra na hora de verão.

Não posso deixar de notar que a NOS tocou-me um equipamento, possivelmente mandando o antigo para reciclagem, por não conseguir acertar um relógio. O que acho ser um ponto negativo, pois aumenta o desperdício eletrónico.

Mas o problema ficou de facto resolvido.

Boa tarde @Ana Lopes,

Agradecemos a sua mensagem e partilha com a comunidade.

Ficamos felizes por ter ajudado a resolver a sua questão. 🙂

Todos os routers NOS que não se encontram em utilização, ou recolhidos pelas mais diversas situações, são alvo de uma cuidada inspecção técnica e colocados novamente em utilização, caso cumpram todos os padrões de qualidade. 😊

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Olá!

Agora com a mudança para o horário de Verão, não sei como nem porquê, tenho o telefone fixo outra vez 1h atrasado.

Já reiniciei router mas persiste.

Será que me podiam dar uma luz sobre como resolver isto, por favor?

Grata desde já!

Boa noite ​@Barreta, 

Sugiro que pressione o botão de reset embutido no router por cerca de 10 secs. 

Recordo que este reset reverte todas as definições para as originais. 

Partilhe feedback com a comunidade. 

Obrigado.

OK, grata.

Estou em teletrabalho, só poderei fazer isso depois do trabalho.

De qualquer forma, anteriormente esse passo não resultou.

Penso que foi preciso actualizar o firmware.

Boa tarde ​@Barreta,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jorge C.

Confirme-nos, por favor, se a situação se mantém.

Obrigado

Pois, não resultou.

Todos estes passos foram feitos também na situação anterior e a ajuda teve de ser remota.

Olhando para o histórico deste tópico, penso que a solução foi mesmo actualizar o firnware ou o relógio interno do router, e eu não consigo fazer isso 😞

Qd desligo o tel do router, acerto e ele não atrasa.

Ligado ao router, eu acerto e passadas umas horas ele volta a atrasar 1h.

Boa tarde ​@Barreta, 

Chegamos ao 4 ano com o mesmo problema 😅 

Obrigado.