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Megabyte
set. 5, 2020 7:42 da tarde UTC
Respondido

Telefone fixo atrasa 1h

Olá.

Tenho uma instalação desde Fevereiro 2019.

Box UMA.

Telefone modelo CS1300.

Acontece que o telefone atrasa 1 hora sempre que o acerto, normalmente depois de algumas horas, por vezes já no dia seguinte.

 

Já troquei o equipamento em loja, que ainda está em garantia, e tentei todos os formatos possíveis (12h/24h) mas não fixa no nosso fuso horário.

 

Do 16990 não conseguiram passar para a Linha Especializada nem fazer mais do que as configurações que eu já fiz milhentas vezes.

 

É inexplicavel.

 

Será que me podiam dar umas luzes quanto a isto, por favor?

 

Grata desde já!

    C24XXXX201Resposta
    set. 6, 2020 2:32 da tarde UTC

    5.1.3. Definir a hora

    Premir Menu/Ok - ^ / v - definições do telefone (config term).

    Premir Menu/Ok - ^ / v - data e hora (date & time).

    Premir Menu/Ok - ^ / v - definir hora (set time).

    Premir Menu/Ok - introduzir a hora.

    Premir Menu/Ok - ^ / v - am ou pm

     

    Tratando-se de um atraso progressivo e permanente e que ocorra mesmo sem o equipamento estar ligado à linha telefónica, será certamente defeito do mesmo. O referido atraso ocorre desde sempre ou teve inicio após alguma ocorrência anormal no seu funcionamento?

    Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

    107 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    abr. 2, 2025 6:11 da tarde UTC

    aceda a app nos net e faça uma reposição aos valores

    BarretaAutor
    Megabyte
    abr. 2, 2025 6:19 da tarde UTC

    Hehehe incrível 😄 adorava saber resolver, escusava de vos maçar com isto.

    Jorge C
    Super User
    Super User
    abr. 2, 2025 7:01 da tarde UTC

    Hehehe incrível 😄 adorava saber resolver, escusava de vos maçar com isto.

     

    Cerca de 1 ano atrás alegadamente não tinha a versão de firmware atualizada, portanto sugiro que abrevie e envie uma mensagem privada para ​@Fórum com o seu número de cliente. 

    Obrigado.

    BarretaAutor
    Megabyte
    abr. 2, 2025 7:21 da tarde UTC

    Feito, ​@Jorge C 🙏🏻

    BarretaAutor
    Megabyte
    abr. 3, 2025 10:49 da manhã UTC

    Edit: afinal não está resolvido.

    BarretaAutor
    Megabyte
    abr. 3, 2025 11:24 da manhã UTC

    Oh não

    Atrasou outra vez

    Esqueçam o post anterior 😢

     

    Vou aguardar algum contacto.

    João H.
    Gestor da comunidade
    abr. 3, 2025 2:14 da tarde UTC

    Boa tarde ​@Barreta,

    Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

    Obrigado

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