Telefone fixo

Estou sem telefone fixo!

Tentei entrar em contacto com o apoio ao cliente e como a tecnologia de reconhecimento de qualquer meio introduzido se encontra limitado, não prremite avançar para falar com o call center.

Assim fico num impasse, como é que volto a ter o serviço? 

Boa tarde, o telefone dá algum sinal ? Em caso negativo, experimente desligar o fio do telefone fixo da linha 1 do router e volte a ligar para confirmar que está bem ligado, se o problema subsistir, coloque a questão no facebook da NOS NOS | Facebook enviando mensagem com a indicação do seu numero de cliente e do numero para o qual deve ser contactada. Ou, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que os moderadores possam igualmente disponibilizar a sua ajuda. Entretanto, faça reset ao seu router, em mais uma tentativa para resolver a situação.

Se o router for este, pressione durante 5 segundos com alguma força e com um objeto pontiagudo no orificio situado por cima da porta USB e após esse espaço de tempo,  largue. O router adquirirá as suas configurações originais. 

Bem-vinda ao Fórum NOS @Maria do Carmo Gonçalves, 

Olá @Jose Rodrigues, 

@Maria do Carmo Gonçalves, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda!

Continua sem conseguir aceder ao seu serviço? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Bom dia 

Julgo saber que o modelo do meu router é o seguinte :ZON/NOS Hub 2.0 Router

Este modelo tem 2 saídas para telefone  fixo: Lne 1 e Line 2

Atualmente tenho o telefone fixo ligado na Line 1.

Épossivel ligar outro telefone fixo na Line 2?

Atenciosamente

APereira

Boa tarde, é possivel, veja as condições aqui:

https://www.nos.pt/particulares/telefone/Paginas/telefone-pacotes-fibra.aspx#tab3

@António Carlos Gaspar Pereira se a ideia é ter uma segunda linha telefónica em casa então o @Jose Rodrigues já lhe respondeu, agora se a ideia é ter um segundo telefone fixo usando a mesma linha tem de ligar um cabo RJ11 (cabo telefónico) ao router e ligar a um splitter de forma a ter 2 saídas de telefone a partir da primeira. Se tiver um rede telefónica instalada já em tomadas basta ligar com o cabo RJ11 a uma das tomadas que as outras todas devem assumir imediatamente o sinal e pode ligar em qualquer das tomadas outro telefone fixo.

Boa tarde a todos,

Agradecemos a sua mensagem @António Carlos Gaspar Pereira.

A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema. 

Caso pretenda poderá ativar uma 2ª linha telefónica (Line 2) com valor de apenas €2,55/mês.

Caso pretenda ter mais do que um telefone ligado com o mesmo número, a linha a ser utilizada será sempre a Line 1.

Se surgir alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado,

João H.

Boa Tarde, estou a tentar associar o Telefone fixo na area de cliente mas como este está avariado não consigo receber a mensagem de confirmação!! Alternativas?

O telefone fixo está avariado? Isso não interessa para não conseguir registar. Duvida ligue 16990

Olá @Hugo Galhofas,

O SMS deverá ser enviado para um número de telemóvel à sua escolha, quando associa qualquer serviço à Área de Cliente.

Tem apenas telefone fixo? Não tem pacote onde está o telefone fixo incluído?

Obrigada

Olá Inês, 

sim só tenho telefone 

@Hugo Galhofas,

Sugerimos que siga estes passos:

Se surgir algum erro, detalhe-nos qual.

Obrigada

Boa noite ....hoje liguei o meu telefone fixo e reparei que diz cartão SIM inválido desconfio que quando me meteram fibra deixaram o número do outro serviço....já foi algum tempo mas como não uso  não reparei antes ...mas agora vou precisar de telefone e não dá.... o que tenho de fazer para ativarem o telefone de novo até porque o meu pacote está incluído telefone fixo 

O telefone de satélite não é compativel com fibra. Precisa de um telefone fixo diferente.

Boa tarde @Vanessa Filipa Faria,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O @Guimas prestou uma boa ajuda. Confirmamos que os telefones satélite (que possuem um cartão SIM), não são compatíveis com o serviço Fibra. 

O serviço de telefone já se encontra ativo no router. Conecte um telefone à linha 1 do router através de um cabo RJ11 para usufruir do serviço telefone.

Fale connosco caso surjam questões.

Obrigado 

O meu telefone é este ..… consegue ver se é fibra ou se deixaram o antigo?

Boa tarde @Vanessa Filipa Faria o Telefone fixo compatível com o serviço fibra é este:

https://www.nos.pt/particulares/telefone/Paginas/telefone-pacotes-fibra.aspx#tab2

Deixaram o antigo, porque o telefone fixo não está incluído no Pacote, deverá fazer a aquisição de um telefone fixo com ou sem fios.

Mas no meu serviço tem telefone incluído....alguma coisa eles fizeram mal 

Tem linha telefónica não telefone.

Ah ok.... Obrigada então vou ver como fazer vou ligar para a NOS

Boa tarde @Vanessa Filipa Faria experimente enviar um Pedido através da sua área de cliente, não perde nada em tentar e pode muito bem ser contemplada com um telefone oferecido. Se recusarem, paciência, mas empenhou-se, tentou.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Vanessa Filipa Faria. 

A imagem em anexo ao seu comentário foi oculta para proteção dos seus dados pessoais.

A comunidade prestou uma boa ajuda a esclarecer. O serviço contratado inclui uma linha de telefone, mas não o equipamento. 

Fale connosco caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite, gostava de saber se a Nos pode substituir-me o equipamento de telefone fixo que tenho em minha casa, por outro equipamento fixo, pois estou com dificuldade em entender as conversações telefónicas que são efetuadas com regularidade. Enviam-me mensagem a combinar o dia e hora que se vão deslocar a minha morada? 

Se o telefone fixo for da NOS e estiver dentro da garantia ( 2 anos) é trocado numa loja NOS gratuitamente. De resto, é comprado.

Boa tarde @Armjoao,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Guimas prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Fale connosco se tiver alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado