Telefone fixo

Boa tarde, ​@lmav20

O ​@Guimas e o ​@Olaf deram uma boa ajuda ao esclarecer quanto ao fornecimento do serviço de telefone fixo.

Em regra, a NOS apenas disponibiliza o serviço telefónico sendo possível adquirir um equipamento através da Loja Online NOS, salvo quando este foi incluído como oferta no contrato. 
Obrigado, 

Boa tarde!

Passo a explicar a situação:

O meu telefone fixo deixou de funcionar, reclamei a situação e foi-me enviado um novo.

Na altura da entrega, foi-me solicitado a entrega do avariado.

Como tenho pouco conhecimento destas novas tecnologias, dirigi-me á vossa loja no Forum de Castelo Branco no sentido de por o equipamento a funcionar.

Na vossa loja, erradamente a meu ver cobraram-me sete euros e meio por um cartão que na verdade já devia estar no equipamento.

Cheguei a casa liguei o equipamento conforme me indicaram, mas o mesmo não funcionou.

Desloquei-me novamente á vossa loja onde voltaram a trocar o cartão e novamente cobraram sete euros e meio.

Tenho a informar que o equipamento continua sem funcionar, e que pretendo que solucionem o problema o mais rápido possível.

Obrigado.

Boa noite ​@Augusto Leitão Borrego, que telefone fixo é esse ? É o modelo CS 1300-BB ? Ou outro ?

A segunda via do cartão tem um custo de 7,5€

Bom dia, ​@Augusto Leitão Borrego 

O ​@Jose Rodrigues fez uma questão pertinente. Diga-nos, por favor, qual a marca e modelo do equipamento. 

Quanto à 2.ª via do cartão, o ​@Olaf, deu uma boa ajuda. o Cartão de telefone fixo, quando a tecnologia instalada assim o requeira, é entregue pelo técnico no ato da instalação.

Obrigado, 

Boa noite a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo titulo. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,

Eu não tenho telefone fixo porque o modem não funciona. Sempre tive router e modem por questões logísticas. Quando renegociei o contrato, não me informaram desta situação. Segunda-feira, informaram-me que ía resolvido em 3 dias. Alertei para o facto de estar disponível até às 12.30 e dia 8/5 estar indisponível. Continuo sem resposta. Acho que vou ter que envolver a minha advogada, conforme disse ontem.

Boa tarde ​@Mcf,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação em casusa.

Obrigado

A renegociação do contrato fez com que o modem ficasse sem voz fixa associada. Alguém no apoio técnico tem que voltar a associar a voz fixa do router para o modem ​@João H. 

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