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Kilobyte
fev. 13, 2019 11:20 da tarde UTC
Respondido

Telefone fixo

Boa Noite,
venho por este meio reclamar que desde junho de 2018 , que nao tenho telefone fixo, porque as pilhas rebentaram dentro do proprio telefone.
fui algumas vezes a loja do Spacio e Vasco da Gama , e disseram.-me que tinha de comprar um. Ora o telefone fixo veio com o pacote da televiisao e interner, que neste momento estou com uma fidelizaçao ate outubro deste ano 2019. Estou a pagar para os 3 serviços, e nao tenho telefone fixo desde essa altura. Gostaria de saber como fazer, ou me arranjam outro telefoine ou baixam na fatura que pago , que e 40,99 eur.
Aguardo resposta!!!!
    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    fev. 14, 2019 2:32 da tarde UTC
    Olá @Maria Clara Ribeiro Martins Le

    Queremos ajudá-la!

    Lamentamos o que nos conta. :(

    O serviço contratado connosco é apenas de linha telefónica.

    Compreendemos que tenha recebido um telefone fixo NOS no ato da instalação e que este esteja danificado, mas como qualquer equipamento, este encontra-se ao abrigo de 2 anos de garantia.

    Pode verificar se está dentro da garantia? Caso não esteja, pode sempre verificar a possibilidade de adquirir um dos nossos telefones, por €0,99/por mês, ou com um valor único de €24,90.
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    320 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    mai. 17, 2024 2:14 da tarde UTC

    Claro, @Jorge C. 
    Apenas os serviços de telefone fixo associados ao Pacote de TV fibra, permitem o género de configuração. 

    Os dados fornecidos pelo utilizador não devolve um serviço de telefone fixo integrado no pacote de TV. 

    Obrigado,

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    Jorge C
    Super User
    Super User
    mai. 17, 2024 2:33 da tarde UTC

    Claro, @Jorge C. 
    Apenas os serviços de telefone fixo associados ao Pacote de TV fibra, permitem o género de configuração. 

    Os dados fornecidos pelo utilizador não devolve um serviço de telefone fixo integrado no pacote de TV. 

    Obrigado,

     

    Agradeço a rápida resposta como habitualmente 😊

    É sempre importante os cliente saberem como estão disponíveis as funcionalidades.

    Muito obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    mai. 20, 2024 12:00 da tarde UTC

    Boa tarde @Jorge C,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

    Obrigado

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    estevao
    Petabyte
    out. 7, 2024 8:13 da tarde UTC

    Boa noite 

    O meu nome é João Estêvão 

    Liguei para linha de apoio da nos e eu queria linha técnica e mandaram carregar nas teclas 2 1 2 2 e depois falei com a parte das avarias queria saber se tenho que pagar a chamada 

    Obrigado 

    Guimas
    Super User
    Super User
    out. 8, 2024 12:39 da manhã UTC

    Se foi de numero da NOS será gratuito.

    estevao
    Petabyte
    out. 8, 2024 9:48 da manhã UTC

    Ok obrigado 

    João H.
    Gestor da comunidade
    out. 8, 2024 12:46 da tarde UTC

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @estevao e ajuda do @Guimas em esclarecer.

    Saiba mais sobre os meios de contacto NOS e respetivos custos aqui.

    Obrigado

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    Byte
    nov. 23, 2024 11:53 da tarde UTC

    Renovei o contrato e precisava de um equipamento de telefone fixo que o actual é muito antigo. Não foi referido na altura da renovação ainda é possível solicitar?

    Guimas
    Super User
    Super User
    nov. 24, 2024 3:05 da manhã UTC

    É comprado pelo cliente o telefone fixo

    Olaf
    Super User
    Super User
    nov. 24, 2024 11:21 da manhã UTC

    Por norma é o cliente que compra o equipamento mas na renegociação é possível que ofereçam