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Kilobyte
fev. 13, 2019 11:20 da tarde UTC
Respondido

Telefone fixo

Boa Noite,
venho por este meio reclamar que desde junho de 2018 , que nao tenho telefone fixo, porque as pilhas rebentaram dentro do proprio telefone.
fui algumas vezes a loja do Spacio e Vasco da Gama , e disseram.-me que tinha de comprar um. Ora o telefone fixo veio com o pacote da televiisao e interner, que neste momento estou com uma fidelizaçao ate outubro deste ano 2019. Estou a pagar para os 3 serviços, e nao tenho telefone fixo desde essa altura. Gostaria de saber como fazer, ou me arranjam outro telefoine ou baixam na fatura que pago , que e 40,99 eur.
Aguardo resposta!!!!
    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    fev. 14, 2019 2:32 da tarde UTC
    Olá @Maria Clara Ribeiro Martins Le

    Queremos ajudá-la!

    Lamentamos o que nos conta. :(

    O serviço contratado connosco é apenas de linha telefónica.

    Compreendemos que tenha recebido um telefone fixo NOS no ato da instalação e que este esteja danificado, mas como qualquer equipamento, este encontra-se ao abrigo de 2 anos de garantia.

    Pode verificar se está dentro da garantia? Caso não esteja, pode sempre verificar a possibilidade de adquirir um dos nossos telefones, por €0,99/por mês, ou com um valor único de €24,90.
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    320 Comentários

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    fev. 12, 2023 4:07 da tarde UTC

    Boa tarde @spurzzzz, 

    O @Guimas deu uma boa ajuda. 
    Diga-nos, por favor, o equipamento ainda mantem as luzes intermitentes entre laranja e azul?

    Obrigado

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    Kilobyte
    fev. 17, 2023 9:24 da tarde UTC

    Há algum problema em desligar o Telefone Fixo? Já não tem uso algum.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    fev. 17, 2023 9:29 da tarde UTC

    Há algum problema em desligar o Telefone Fixo? Já não tem uso algum.

    Boa noite, se não usa, pode desligar.

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    fev. 18, 2023 2:55 da tarde UTC

    Boa tarde @Raul Cordeiro, 

    O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda. 
    Se não pretende utilizar o serviço de telefone fixo, sim, pode remover a ligação do Router. 
    Obrigado 

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    Kilobyte
    fev. 19, 2023 9:47 da manhã UTC

    Boa tarde @spurzzzz, 

    O @Guimas deu uma boa ajuda. 
    Diga-nos, por favor, o equipamento ainda mantem as luzes intermitentes entre laranja e azul?

    Obrigado

    Desculpem só ter conseguido vir hoje aqui, o telefone está na porta verde do router, o router é aquele cilindro, penso que seja o novo, tem 5G. A luz continua igual, já desliguei e liguei mas não efetuei um reset, vou ligar antes para a NOS e ver se é deles, se aconselharem o reset assim o farei, só mesmo para não perder toda a configuração que já tenho cá em casa com as passwords e isso.

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    fev. 19, 2023 12:33 da tarde UTC

    Boa tarde @spurzzzz, 
    Lamentamos a situação. Vamos ajudar. 
    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
    Obrigado

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    Byte
    abr. 21, 2023 7:41 da tarde UTC

    Boa tarde,

     

    sou novo cliente Nos e gostava de saber como faço para manter o numero do telefone fixo do meu antigo operador.

     

    Obrigado.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    abr. 21, 2023 8:00 da tarde UTC

    Boa tarde,

     

    sou novo cliente Nos e gostava de saber como faço para manter o numero do telefone fixo do meu antigo operador.

     

    Obrigado.

    Boa noite tem que pedir a portabilidade.  

     

    https://www.nos.pt/movel/portabilidade

    Guimas
    Super User
    Super User
    abr. 21, 2023 8:02 da tarde UTC

    Boa tarde,

     

    sou novo cliente Nos e gostava de saber como faço para manter o numero do telefone fixo do meu antigo operador.

     

    Obrigado.

    tem que fazer portabilidade

    https://www.nos.pt/movel/portabilidade?accordionid=ui-id-7 - link para o fazer

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    abr. 22, 2023 10:08 da manhã UTC

    Bom dia @arminda sousa furtado, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

    O @Guimas e o @Jose Rodrigues deram uma boa ajuda. 

    Se o serviço NOS já se encontrar instalado na sua casa, se pretender, em alternativa do que foi indicado, pode realizar o pedido da portabilidade diretamente na App NOS. 

    A nova funcionalidade assegura a facilidade, comodidade e simplicidade no seu pedido permitindo-lhe ainda que contribua para a redução da utilização de papel.🌱

    Saiba como o fazer em: 

    Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco. 
    Obrigado

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