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Maria Clara Ribeiro Martins Le
Kilobyte
February 13, 2019
Respondido

Telefone fixo

Boa Noite,
venho por este meio reclamar que desde junho de 2018 , que nao tenho telefone fixo, porque as pilhas rebentaram dentro do proprio telefone.
fui algumas vezes a loja do Spacio e Vasco da Gama , e disseram.-me que tinha de comprar um. Ora o telefone fixo veio com o pacote da televiisao e interner, que neste momento estou com uma fidelizaçao ate outubro deste ano 2019. Estou a pagar para os 3 serviços, e nao tenho telefone fixo desde essa altura. Gostaria de saber como fazer, ou me arranjam outro telefoine ou baixam na fatura que pago , que e 40,99 eur.
Aguardo resposta!!!!
    Melhor resposta por Mário P.
    Olá @Maria Clara Ribeiro Martins Le

    Queremos ajudá-la!

    Lamentamos o que nos conta. :(

    O serviço contratado connosco é apenas de linha telefónica.

    Compreendemos que tenha recebido um telefone fixo NOS no ato da instalação e que este esteja danificado, mas como qualquer equipamento, este encontra-se ao abrigo de 2 anos de garantia.

    Pode verificar se está dentro da garantia? Caso não esteja, pode sempre verificar a possibilidade de adquirir um dos nossos telefones, por €0,99/por mês, ou com um valor único de €24,90.

    320 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Andreia Torres 10
    Kilobyte
    September 21, 2022

    Gostava de saber porquê que vocês andam a cobrar estes ultimos meses as chamadas do telefone quando eu só tenho feito ligações nacionais, quando eu tenho direito a chamadas gratuitas. Estamos a falar que andam a cobrar no minimo aos 10 euros por mês. 

    Aguardo resposta,

    Obrigada 

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    September 22, 2022

    Boa tarde @Andreia Torres 10,

    Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

    Confirme-nos, por favor, qual o tipo de serviço que tem contratado.

    Conheça as condições do tarifário de telefone fixo aqui. 

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    September 22, 2022

    Gostava de saber porquê que vocês andam a cobrar estes ultimos meses as chamadas do telefone quando eu só tenho feito ligações nacionais, quando eu tenho direito a chamadas gratuitas. Estamos a falar que andam a cobrar no minimo aos 10 euros por mês. 

    Aguardo resposta,

    Obrigada 

    Boa tarde, refere-se obviamente ao telefone fixo, pode consultar as chamadas faturadas na sua fatura ou na na sua área de cliente https://cliente.nos.pt/WebSelfcare/Homepage .

    Clique em Telefone e de seguida em 

     

    Detalhes de comunicação

    Consulte os detalhes de comunicação.

    Consultar detalhes

     

    Andreia Torres 10
    Kilobyte
    September 22, 2022

    Não foi isso que perguntei. Eu perguntei porque estão a cobrar-me algo que eu tenho como ilimitado!

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper User
    Super User
    September 22, 2022

    Porque as chamadas devem ter custo. Verifique as condições e para que números ligou.

    Bruno Aleixo
    Super User
    Bruno AleixoSuper User
    Super User
    September 23, 2022

    Não foi isso que perguntei. Eu perguntei porque estão a cobrar-me algo que eu tenho como ilimitado!

    Por isso primeiro é preciso perceber qual é o serviço que tens, é telefone fixo em pacote, é isolado, é satélite? é o roaming? 

    Confirme-nos, por favor, qual o tipo de serviço que tem contratado.

    Conheça as condições do tarifário de telefone fixo aqui. 

    vê nesse link que o moderador deixou qual é o plano que tens e as condições, a maioria deles não são sempre ilimitados e existem exceções de números 

    um bem haja 

    O amigo Bruno ajuda
    Andreia Torres 10
    Kilobyte
    September 28, 2022

    É isto que diz no meu contrato!

     

    Andreia Torres 10
    Kilobyte
    September 28, 2022

    É isto que diz no meu contrato!

     

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    September 29, 2022

    Bom dia @Andreia Torres 10, 

    Editámos o seu comentário, eliminando a imagem que anexou por conter o seu número de telefone fixo. Sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais, publicamente. 

    Sim, tem comunicações gratuitas para números fixos nacionais. 

    Pode, por favor, verificar o detalhe das suas comunicações, na App NOS ou Área de Cliente, e verificar qual o número que teve custos associados se um fixo ou móvel. 
    ​​​​​​Muito obrigado

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    Monica Arvela
    Byte
    December 6, 2022

    Boa tarde, não consigo usar o meu número fixo, já liguei 3 telefones diferentes e não consigo usar a linha telefónica.

    Como resolver?

    Mostrar mais respostas
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