Telefone fixo

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Boa Noite,
venho por este meio reclamar que desde junho de 2018 , que nao tenho telefone fixo, porque as pilhas rebentaram dentro do proprio telefone.
fui algumas vezes a loja do Spacio e Vasco da Gama , e disseram.-me que tinha de comprar um. Ora o telefone fixo veio com o pacote da televiisao e interner, que neste momento estou com uma fidelizaçao ate outubro deste ano 2019. Estou a pagar para os 3 serviços, e nao tenho telefone fixo desde essa altura. Gostaria de saber como fazer, ou me arranjam outro telefoine ou baixam na fatura que pago , que e 40,99 eur.
Aguardo resposta!!!!

Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Olá @Maria Clara Ribeiro Martins Le

Queremos ajudá-la!

Lamentamos o que nos conta. :(

O serviço contratado connosco é apenas de linha telefónica.

Compreendemos que tenha recebido um telefone fixo NOS no ato da instalação e que este esteja danificado, mas como qualquer equipamento, este encontra-se ao abrigo de 2 anos de garantia.

Pode verificar se está dentro da garantia? Caso não esteja, pode sempre verificar a possibilidade de adquirir um dos nossos telefones, por €0,99/por mês, ou com um valor único de €24,90.

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H

Hugo Galhofas

Kilobyte

Olá Inês,

sim só tenho telefone

Inês B.

Moderador

@Hugo Galhofas,

Sugerimos que siga estes passos:

Se surgir algum erro, detalhe-nos qual.

Obrigada

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V

Vanessa Filipa Faria

Megabyte

Boa noite ....hoje liguei o meu telefone fixo e reparei que diz cartão SIM inválido desconfio que quando me meteram fibra deixaram o número do outro serviço....já foi algum tempo mas como não uso não reparei antes ...mas agora vou precisar de telefone e não dá.... o que tenho de fazer para ativarem o telefone de novo até porque o meu pacote está incluído telefone fixo

Guimas

Super User

O telefone de satélite não é compativel com fibra. Precisa de um telefone fixo diferente.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Vanessa Filipa Faria,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

O @Guimas prestou uma boa ajuda. Confirmamos que os telefones satélite (que possuem um cartão SIM), não são compatíveis com o serviço Fibra.

O serviço de telefone já se encontra ativo no router. Conecte um telefone à linha 1 do router através de um cabo RJ11 para usufruir do serviço telefone.

Fale connosco caso surjam questões.

Obrigado

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V

Vanessa Filipa Faria

Megabyte

O meu telefone é este ..… consegue ver se é fibra ou se deixaram o antigo?