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Maria Clara Ribeiro Martins Le

Kilobyte

Respondido

Telefone fixo

320 comentários
1377 visualizações

Boa Noite,
venho por este meio reclamar que desde junho de 2018 , que nao tenho telefone fixo, porque as pilhas rebentaram dentro do proprio telefone.
fui algumas vezes a loja do Spacio e Vasco da Gama , e disseram.-me que tinha de comprar um. Ora o telefone fixo veio com o pacote da televiisao e interner, que neste momento estou com uma fidelizaçao ate outubro deste ano 2019. Estou a pagar para os 3 serviços, e nao tenho telefone fixo desde essa altura. Gostaria de saber como fazer, ou me arranjam outro telefoine ou baixam na fatura que pago , que e 40,99 eur.
Aguardo resposta!!!!

Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Olá @Maria Clara Ribeiro Martins Le

Queremos ajudá-la!

Lamentamos o que nos conta. :(

O serviço contratado connosco é apenas de linha telefónica.

Compreendemos que tenha recebido um telefone fixo NOS no ato da instalação e que este esteja danificado, mas como qualquer equipamento, este encontra-se ao abrigo de 2 anos de garantia.

Pode verificar se está dentro da garantia? Caso não esteja, pode sempre verificar a possibilidade de adquirir um dos nossos telefones, por €0,99/por mês, ou com um valor único de €24,90.

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Super User

ligar 16990

Moderador

Olá @MANUEL M. C.,

Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada

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Barbara Oliveira

Byte

Boa tarde,

O meu telefone fixo deixou de funcionar mais ou menos há uma semana. Já tentei reiniciar mas mantém-se igual.

Solicito opor favor que me contactem para resolver o problema com a maior brevidade possível.

Super User

16990 opção 3 para apoio técnico.

Moderador

Bem-vinda ao Fórum NOS @Barbara Oliveira,

Olá @Guimas,

@Barbara Oliveira, lamentamos a demora na resposta.

As dificuldades que reportou ainda se mantêm? Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

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Megabyte

Boa noite

A minha linha não está a funcionar... Conseguem ajudar PF.

Preciso q o técnico passe cá.

Obrigado.

Super User

A linha de apoio é 16990 opção 3. Não é necessário técnico muito provavelmente.

Moderador

Olá @Ricardo_Costa,

Precisamos que nos detalhe um pouco mais o que se passa com o telefone.

Experimente ligar para sua linha de telefone fixo e diga-nos, por favor, se ouve o sinal de chamada.

Confirme também se está tudo corretamente ligado, cabos e fios.

Obrigada

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Megabyte

Boa noite

Sim, está ligado o cabo. Já tentei tirar e colocar e n consigo...

Megabyte

Não consigo ligar e vai p a caixa de correio…

Obrigado

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