Telefone fixo

Bom dia @AICV, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Estamos aqui para ajudar. 

A adição ou remoção de serviços está associada a condições contratuais, pelo que para podermos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número de contacto para o perfil @Fórum. 

Vamos endereçar o seu pedido à equipa que o pode ajudar e contactá-lo. 
Obrigado

Já pedi o bloqueio no telefone fixo de chamadas do nº. 21xxxxxx9, que

me liga frequentemente com temas de publicidade. O pedido já foi feito várias vezes,

tendo-me garantido que já estava bloqueado, mas não é verdade, pois continuo a receber

chamadas desse número. Como é possível darem-me uma informação dessas e até outras,

que são mentira ?. É para me despacharem  e nem sequer se preocuparem com o problema que 

o cliente vos pede para resolverem? Muito mau serviço estão a prestar não só à empresa mas também 

aos clientes, que são a razão da existência da NOS,  que paga o ordenado aos seus funcionários, alguns dos quais não têm dado bom andamento ao meu pedido.

Mariana Amélia Rosa Barão

NIF 16xxxxxxx8

Boa noite @Mariana Barão,

Em primeiro informo que o Fórum NOS é de âmbito público e não deve expor dados pessoais.

Sugiro que mude as autorizações de contacto para marketing da NOS com este procedimento:

Caso pretenda bloquear esse outro número, pode aguardar a intervenção dos gestores da comunidade e solicitar. 

Obrigado

Bom dia, @Mariana Barão. 

Lamentamos a situação. 

No entanto, o barramento de chamadas permite ao cliente barrar indicativos predefinidos como redes móveis, números internacionais, números especiais iniciados por 76. Assim, e de momento, não conseguimos realizar o barramento que pretende. 
Deste modo, pedimos que verifique diretamente nas definições do seu equipamento. 
Obrigado,

Agradecia uma informação sobre esta mudança na gestão do bloqueio de números na rede fixa.

Neste tópico, cerca de 6 meses atrás, um gestor da comunidade menciona essa possibilidade.

Obrigado

Claro, @Jorge C. 
Apenas os serviços de telefone fixo associados ao Pacote de TV fibra, permitem o género de configuração. 

Os dados fornecidos pelo utilizador não devolve um serviço de telefone fixo integrado no pacote de TV. 

Obrigado,

Agradeço a rápida resposta como habitualmente 😊

É sempre importante os cliente saberem como estão disponíveis as funcionalidades.

Muito obrigado

Boa tarde @Jorge C,

Agradecemos a sua mensagem.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Boa noite 

O meu nome é João Estêvão 

Liguei para linha de apoio da nos e eu queria linha técnica e mandaram carregar nas teclas 2 1 2 2 e depois falei com a parte das avarias queria saber se tenho que pagar a chamada 

Obrigado 

Se foi de numero da NOS será gratuito.

Ok obrigado 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @estevao e ajuda do @Guimas em esclarecer.

Saiba mais sobre os meios de contacto NOS e respetivos custos aqui.

Obrigado

Renovei o contrato e precisava de um equipamento de telefone fixo que o actual é muito antigo. Não foi referido na altura da renovação ainda é possível solicitar?

É comprado pelo cliente o telefone fixo

Por norma é o cliente que compra o equipamento mas na renegociação é possível que ofereçam 

Boa tarde, ​@lmav20

O ​@Guimas e o ​@Olaf deram uma boa ajuda ao esclarecer quanto ao fornecimento do serviço de telefone fixo.

Em regra, a NOS apenas disponibiliza o serviço telefónico sendo possível adquirir um equipamento através da Loja Online NOS, salvo quando este foi incluído como oferta no contrato. 
Obrigado, 

Boa tarde!

Passo a explicar a situação:

O meu telefone fixo deixou de funcionar, reclamei a situação e foi-me enviado um novo.

Na altura da entrega, foi-me solicitado a entrega do avariado.

Como tenho pouco conhecimento destas novas tecnologias, dirigi-me á vossa loja no Forum de Castelo Branco no sentido de por o equipamento a funcionar.

Na vossa loja, erradamente a meu ver cobraram-me sete euros e meio por um cartão que na verdade já devia estar no equipamento.

Cheguei a casa liguei o equipamento conforme me indicaram, mas o mesmo não funcionou.

Desloquei-me novamente á vossa loja onde voltaram a trocar o cartão e novamente cobraram sete euros e meio.

Tenho a informar que o equipamento continua sem funcionar, e que pretendo que solucionem o problema o mais rápido possível.

Obrigado.

Boa noite ​@Augusto Leitão Borrego, que telefone fixo é esse ? É o modelo CS 1300-BB ? Ou outro ?

A segunda via do cartão tem um custo de 7,5€

Bom dia, ​@Augusto Leitão Borrego 

O ​@Jose Rodrigues fez uma questão pertinente. Diga-nos, por favor, qual a marca e modelo do equipamento. 

Quanto à 2.ª via do cartão, o ​@Olaf, deu uma boa ajuda. o Cartão de telefone fixo, quando a tecnologia instalada assim o requeira, é entregue pelo técnico no ato da instalação.

Obrigado, 

Boa noite a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo com o mesmo titulo. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,

Eu não tenho telefone fixo porque o modem não funciona. Sempre tive router e modem por questões logísticas. Quando renegociei o contrato, não me informaram desta situação. Segunda-feira, informaram-me que ía resolvido em 3 dias. Alertei para o facto de estar disponível até às 12.30 e dia 8/5 estar indisponível. Continuo sem resposta. Acho que vou ter que envolver a minha advogada, conforme disse ontem.

Boa tarde ​@Mcf,

Agradecemos a sua mensagem. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação em casusa.

Obrigado

A renegociação do contrato fez com que o modem ficasse sem voz fixa associada. Alguém no apoio técnico tem que voltar a associar a voz fixa do router para o modem ​@João H. 

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