Skip to main content
Header
Ana P.
Moderador
April 18, 2020
Destaque

Como reencaminhar chamadas no telefone

O telefone fixo é um equipamento que tem muitas funcionalidades. :blush: Serve para muito mais para além de receber e fazer chamadas.

Neste tópico vamos apresentar-lhe uma funcionalidade que permite que esteja sempre contactável, mesmo quando não está em casa – o Reencaminhamento de Chamadas.

 

O que é o Reencaminhamento de Chamadas

É um serviço que permite, aos clientes Fibra, reencaminhar para outro número de telefone à sua escolha, todas as chamadas que não possa ou não queira atender no seu telefone de casa.

As chamadas são automaticamente reencaminhadas para o número que escolheu, desta forma pode atender as chamadas do seu telefone onde quer que esteja e não perder chamadas importantes. :hugging:

O custo associado ao serviço de reencaminhamento da chamada varia de acordo com o seu tarifário e é cobrado como se estivesse a ligar do seu número fixo, caso o destino seja uma rede móvel.

 

Como posso ativar

Para configurar ou ativar o reencaminhamento de chamadas no seu telefone efetue uma das seguintes sequências:

  • Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*, digitar o número pretendido e pressionar a tecla de chamar; 
  • Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*(o número para o reencaminhamento) #. 


Para desativar todos os reencaminhamentos basta que efetua no seu telefone a seguinte sequência:

  • Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento) e de seguida #21#.


Saiba ainda como aceder ao Voice mail no telefone e como fazer o reencaminhamento de chamadas na my NOS:

 

Conheça, também, todas as funcionalidades sobre o seu telefone. Para que esteja sempre contactável, mesmo quando não está em casa, preserve a sua privacidade e tenha controlo total sobre as suas chamadas.

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços em my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store. 

Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em: 

 

Caso tenha alguma dificuldade no processo, partilhe connosco
Estamos sempre aqui para ajudar. 😊

25 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
June 24, 2020

Bem-vindo ao Fórum NOS @JuliaQ:grinning:

O @Jose Rodrigues  deu uma boa ajuda. :sunglasses:

Para desativar todos os reencaminhamentos deve introduzir, no seu telefone, a seguinte sequência:

Tecla verde (atender/ligar) e de seguida #21#

@Jose Rodrigues e @JuliaQ, movemos os vossos comentários para um tópico onde tem a resposta a esta questão. Assim, conseguimos garantir a boa organização do Fórum NOS. 

Muito obrigado.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Byte
February 18, 2021

Bom  dia, 

Tenho um telefone s fios CS1300-BB  do qual foram reencaminhadas  as  chamadas  para  um  outro  numero, agora  preciso  de  alterar  a  situaçao  e  

não  consigo...peço  ajuda..

obrigada

JuliaQ

Boa tarde.
Acontece o mesmo comigo, tenho um escritório e fiquei sem serviço de internet, telefone e Tv, e pedi assistência, demoraram mais de uma semana para resolver o problema, o qual não ficou bem resolvido, pois ao entrar em contacto com a NOS para pedido de assistencia, pedi para me encaminharem as chamadas para outro contacto, e acontece que agora não há maneira alguma para cancelar o reemcaminhamento das chamadas.
Ligo para a assistência e dizem que vão entrar em contacto para resolver, e ja vão mais 4 dias de espera e nada.

Se não me resolvem o problema, vou rescindir por justa causa e vou pedir indemnização por danos causados por não poder trabalhar.
 

Uma empresa a não recomendar a ninguem. 

Inês B.
Moderador
February 24, 2021

Olá @AndreiaPinto,

Lamentamos a demora na resposta.

Para podermos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Kilobyte
January 12, 2022

Bom dia, estive a ler as funcionalidades de encaminhar das chamadas e gostaria de saber se para além deste encaminhamento imediato se há outra funcionalidade de temporário, quero eu dizer ao fim de vários toques que ninguém atenda é que passa para o encaminhamento.

Obrg.

António Silva

 

 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
January 12, 2022

Bom dia, estive a ler as funcionalidades de encaminhar das chamadas e gostaria de saber se para além deste encaminhamento imediato se há outra funcionalidade de temporário, quero eu dizer ao fim de vários toques que ninguém atenda é que passa para o encaminhamento.

Obrg.

António Silva

 

 

Bom dia, lendo os comentários neste Tópico, 

@GiuseppeG , parece-me que o serviço de telefone fixo da NOS apenas tem um tipo de reencaminhamento, o incondicional. Assim, uma vez reencaminhadas as chamadas, nao ha toque algum…

Bem-vindo à comunidade, @GiuseppeG.

@C24XXXX201 deu uma boa ajuda. No telefone fixo apenas é possível o reencaminhamento incondicional.

 

Kilobyte
January 12, 2022

Sendo só essa opção, fiquei esclarecido.

Obrg.

João H.
Gestor da comunidade
January 12, 2022

Boa tarde,

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer a sua questão @Tó da Rádio.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Kilobyte
March 13, 2022

O reencaminhamento tem custos?

Liguei para o atendimento ao cliente e disseram-me que não, mas na minha conta aparecem valores de chamadas que não fiz.

 

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 13, 2022

O reencaminhamento tem custos?

Liguei para o atendimento ao cliente e disseram-me que não, mas na minha conta aparecem valores de chamadas que não fiz.

 

Boa tarde, a resposta da moderação do Fórum à mesma pergunta feita por outro utilizador foi esta: 

 

João H.
Gestor da comunidade
March 13, 2022

Boa noite @Oliveira1,

Lamentamos o transtorno.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda a esclarecer.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.