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Como reencaminhar chamadas no telefone

Forum|Forum|6 years ago
April 18, 2020
25 comentários
33853 visualizações

O telefone fixo é um equipamento que tem muitas funcionalidades. :blush: Serve para muito mais para além de receber e fazer chamadas.

Neste tópico vamos apresentar-lhe uma funcionalidade que permite que esteja sempre contactável, mesmo quando não está em casa – o Reencaminhamento de Chamadas.

O que é o Reencaminhamento de Chamadas

É um serviço que permite, aos clientes Fibra, reencaminhar para outro número de telefone à sua escolha, todas as chamadas que não possa ou não queira atender no seu telefone de casa.

As chamadas são automaticamente reencaminhadas para o número que escolheu, desta forma pode atender as chamadas do seu telefone onde quer que esteja e não perder chamadas importantes. :hugging:

O custo associado ao serviço de reencaminhamento da chamada varia de acordo com o seu tarifário e é cobrado como se estivesse a ligar do seu número fixo, caso o destino seja uma rede móvel.

Como posso ativar

Para configurar ou ativar o reencaminhamento de chamadas no seu telefone efetue uma das seguintes sequências:

Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*, digitar o número pretendido e pressionar a tecla de chamar;
Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*(o número para o reencaminhamento) #.

Para desativar todos os reencaminhamentos basta que efetua no seu telefone a seguinte sequência:

Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento) e de seguida #21#.

Saiba ainda como aceder ao Voice mail no telefone e como fazer o reencaminhamento de chamadas na my NOS:

Conheça, também, todas as funcionalidades sobre o seu telefone. Para que esteja sempre contactável, mesmo quando não está em casa, preserve a sua privacidade e tenha controlo total sobre as suas chamadas.

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços em my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store.

Saiba mais sobre a app my NOS e my.nos.pt em:

Caso tenha alguma dificuldade no processo, partilhe connosco
Estamos sempre aqui para ajudar. 😊

C

C24XXXX201

Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*, digitar o número pretendido e pressionar a tecla de chamar - para o modelo SIP;

É mesmo necessária a tecla de chamar no final do procedimento?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

G

GiuseppeG

Byte

Bom dia,

queria saber se é possível escolher o numero de toque após os quais a chamada será reencaminhada. Muito obrigado.

C

C24XXXX201

@GiuseppeG , parece-me que o serviço de telefone fixo da NOS apenas tem um tipo de reencaminhamento, o incondicional. Assim, uma vez reencaminhadas as chamadas, nao ha toque algum...

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Tiago C.

Moderador

Bem-vindo à comunidade, @GiuseppeG.

O @C24XXXX201 deu uma boa ajuda. No telefone fixo apenas é possível o reencaminhamento incondicional.

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Ana P.

Autor

Moderador

Olá @C24XXXX201,

Pedimos desculpa pela demora na resposta à sua questão. :sweat:

É necessário iniciar a chamada para que o comando seja lançado para a rede, ou seja, para a funcionalidade ficar ativa é necessário passar essa “comunicação” para a rede.
No entanto, quando clica no botão verifica alguma dificuldade? Se sim, pedimos que nos detalhe melhor, por favor.

Obrigada

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C

C24XXXX201

@Ana P. , isso eu percebo… o que não entendi é a necessidade de tecla verde (aka tecla de chamar) no inicio e no final do procedimento. Não será suficiente ou no inicio ou no final?

Clique na tecla verde (atender/ligar do seu equipamento), seguida de *21*, digitar o número pretendido e pressionar a tecla de chamar - para o modelo SIP;

É mesmo necessária a tecla de chamar no final do procedimento?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

Ana P.

Autor

Moderador

@C24XXXX201,

Quando efetua este passo-a-passo sem o procedimento inicial e\ou o final consegue realizar o reencaminhamento de chamadas normalmente?

Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

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C

C24XXXX201

@Ana P. , como certamente se recorda não tenho como testar… já não sou cliente há quase dois anos.

Porém, por comparação com outras funções que também utilizam códigos para configura/activar funcionalidades, ou até mesmo com a normal marcação de números de contacto, pode-se introduzir os dígitos necessários e no final transmite-os para a rede tocando na tecla verde, ou toca primeiro na tecla verde para iniciar o acesso à rede e marca os dígitos como se estivesse a marcar um número de contacto. Se o fizer no inicio não é necessário faze-lo no final da introdução dos dígitos, certo? Como é que se faz numa chamada normal?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)

J

JuliaQ

Byte

Bom dia,

Tenho um telefone s fios CS1300-BB do qual foram reencaminhadas as chamadas para um outro numero, agora preciso de alterar a situaçao e

não consigo...peço ajuda..

obrigada

JuliaQ