smtp-mail.outlook.com

Olá a todos, 

Lamentamos todo o transtorno causado. 

As alternativas apresentadas anteriormente, no novo artigo, têm como objetivo ajudar os nossos clientes a ter acesso ao seu email, enquanto a situação não se resolve, em definitivo, por parte da Microsoft. Continuamos a acompanhar de perto a evolução deste tema, esperando que se resolva rapidamente.

 Obrigada

Meu caro Luis, tem toda a razao e deixe-me só realçar duas coisas no mail que lhe enviaram.

Primeiro:

“Conforme comunicámos aos clientes em 2014, a Microsoft passou a ser responsável pela operação e gestão do acesso do serviço de email Netcabo e ZONmail, desde essa altura, substituindo a NOS na gestão das contas de email.”

No entanto o que se escreveu em 2014 era que as contas mail sao alojadas nos servidores da Microsoft, mas a NOS continuava a dar apoio aos seus clientes, coisa que só fez mais tarde depois de ser muito pressionada.

“A partir de 10 de abril de 2014 deverá passar a gerir sua conta de email exclusivamente em www.outlook.com, cessando essa possibilidade via My ZON. No entanto, a ZON continuará a garantir todo o apoio técnico necessário através do 16990. “

Segundo:

“logo que tivemos conhecimento, do constrangimento dos nossos clientes, em aceder ao serviço de email, reportámos o tema à Microsoft”

Isto nao é verdade, pois durante a primeira semana entraram sempre em negaçao de responsabilidades e só quando foi publicado o mail original enviado pela ZON aos clientes, é que de repente desataram a telefonar para a Microsoft e a pedir desculpa.

Uma coisa é certa, já vamos na terceira semana de espera e nada,  cada um que tire as ilações necessárias.

Também estou com o mesmo problema à vários dias. Tenho tentado resolver, recorrendo às sugestões dadas neste forum, mas não tenho conseguido resolver.

Finalmente a Microsoft admite o problema e está a trabalhar para corrigi-lo.

Foi preciso 2 semanas, mas lá teve de dar a mao à palmatória, se calhar pensava que podia corrigir a avaria antes que desse para o torto.

• Consultor Independente

Ler mais aqui no forum da Microsoft:

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/all/conta-netcabopt-sem-receber-correio/a189e270-49b3-4a1b-af20-98049bfedc95

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum/all/netcabopt-parou-de-funcionar-no-outlook/a5073fbc-7409-4d3e-b889-f2e6c70819c6?page=3

Só mudaram as moscas… e as assinaturas. Há dois anos e ½ assinavam “Outlook.com Senior Support Analyst.

Os especialistas de hoje, tal como os analistas de ontem, não conseguem disfarçar o óbvio:

Acho muito estranho o que se passa, se é realmente para incentivar  os clientes a fechar as contas netcabo e eventualmente aderirem ao pacote pago do office365, é de uma má fé enorme.

Em qualquer dos casos, se é para aderir a outra conta de email, de certeza que nao ia para uma empresa que actua desta maneira sub-repticia, prefiro mudar-me de vez para o Gmail da Google e deixar este mail netcabo como secundario, até acabar.

Sinceramente, nao vejo como a Microsoft pode ganhar com estas atitudes mafiosas.

Já só falta começar a bloquear funcionalidades do windows 10, para obrigar as pessoas a pagar uma anuidade e nessa  altura começa-mos todos a migrar para o Linux.

Bom dia.

Este assunto já está resolvido?

Cumps,

O problema parece que é mais grave e abrangente do que se esperava.

No forum da Microsoft abundam os relatos de clientes com hotmail e mesmo outlook, com problemas piores que os nossos.

Clientes que perderam as contas, que nao conseguem receber mails etc.

É melhor começar a pensar em migrar para outro dominio mais fiável, como por exemplo o gmail.

Eu já tenho conta no gmail e só ainda nao mudei porque ainda tenho uma esperança que a situaçao ´irá melhorar.

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com/forum?sort=LastReplyDate&dir=Desc&tab=All&status=all&mod=&modAge=&advFil=&postedAfter=&postedBefore=&threadType=All&isFilterExpanded=false&page=1

Ok, obrigado pelo update!

Cumps,

Caros,

Se utilizarem a app do windows 10 “Correio” a conta é configurada sem qualquer problema.

De lamentar que embora o serviço esteja agregado à Microsoft, e sendo o Oulook uma aplicação Microsoft não haja solução.

Mais uma pessoa que irá migrar o seu mail para @gmail e irá fazer o possível para que toda a gente saiba o mau serviço que a Nos está a prestar aos seus clientes…

Atentamente

Pedro