smtp-mail.outlook.com

Olá @LPinho e @JP2020, 

@LPinho, agradecemos o seu feedback.  Ficamos contentes por ter conseguido ajudar da melhor forma.

@JP2020, em nome de todos os moderadores, lamentamos imenso o transtorno causado e a demora na nossa resposta. 
No entanto, o foco de toda a equipa, em conjunto com as áreas especializadas, foi sempre salvaguardar os serviços dos nossos clientes da melhor forma. Trabalhamos exatamente para isso, para garantir que existe a maior brevidade possível. 
Estaremos atentos para que os seus serviços, assim como os de toda a comunidade, sejam salvaguardados e tenham a melhor qualidade. 

Muito Obrigada 

podem colocar aqui o link para as vossas queixas? para reforçar? ou são queiaxas individuais?

Muito sinceramente, esqueça!

Nao vale a pena perder tempo com uma situação digna de um país do terceiro mundo.

A NOS portou-se mal porque já nao tem quadros qualificados e coloca o lucro à frente dos clientes, e a Microsoft portou-se ainda pior porque também despediu os melhores profissionais e deixou ficar uma das piores equipas na história da empresa.

Resumindo e concluindo, faça como eu crie uma conta no Gmail e reencaminhe a conta netcabo para a conta Gmail, porque mais ano menos ano estas contas desaparecem, e assim sem mais dores de cabeça, fica com a situaçao salvaguardada.

Só continuo a ler este tópico, porque tenho curiosidade em ver como irá acabar este jogo de ping pong entre a NOS e a Microsoft.

P.S. Nao aconselho a criar uma nova conta no Outlook, porque depois destes acontecimentos a Microsoft nao merece nenhuma credibilidade.

podem apagar este post

Assim é que se faz, o serviço de correio da IOL acabou, mas eles resolveram o problema muito profissionalmente, sem haver necessidade desta telenovela Mexicana.

https://www.iol.pt/webmail-migracao

pois mas a IOL não ta na camisa dos maiores clubes de futebol de PT...ha que usar o dinheiro para esses rapazes, mto mais imporante ;)

Também estou sem possibilidade de enviar emails (conta @netcabo.pt) a partir do Outlook2016, pedindo continuamente password para aceder ao smtp-mail. A password está correta e consigo enviar email através do browser e do telemóvel, mas não do Outlook.

As configurações que uso sao:

Envio de email: smtp-mail.outlook.com
Segurança: SSL
Porta: 587

O que se está a passar? Como Cliente NOS agradeço o vosso apoio técnico. 

O problema não tem a ver com os pcs ou softwares que usamos ou alguma filtragem ou não para aplicações não MS.

Isto deve-se à autenticação e serviço usado.

Tudo se passa ao nível do servidor e não há efetiva troca de emails entre o servidor e o dispositivo cliente.

O caso aqui tem exclusivamente a ver com a utilização de um software cliente para aceder ao email (incluindo softwares MS). Neste caso particular estes softwares usam POP (para receber) e SMTP (para enviar).

Para a utilização deste serviço é necessário um acesso autenticado a 1 servidor com 2 subdomínios separados (1 para POP e outro para SMTP).

O que esta a acontecer aqui é que o serviço SMTP está a rejeitar a autenticação (repito a AUTENTICAÇÃO) a este serviço cujo user de acesso é domínio netcabo.pt. O envio de emails funciona corretamente usando este  serviço e com emails netcabo.pt.

A solução provisoria é esta:

-Abrir o email no Outlook.com (webmail)

- Abrir a roda dentada (definições) no canto superior direito

- Todas as definições no canto inferior direito

- Sincronização

- Gerir alias

- Criam um alias para o vosso email no domínio outlook.pt

Atenção! Deixem o vosso email netcabo.pt como principal, porque se passar a secundário nunca mais o podem recuperar.

- Depois no vosso software cliente de email, deixem tudo como estava antes, excepto nas configurações de SMTP. No user de acesso ao SMTP, coloquem o alias que criaram no domínio outlook.pt, usam a mesma password que usavam com o email netcabo.pt.

Funciona, quem receber vai receber como netcabo.pt e enviam como netcabo.pt.

Actualmente os servidores que o Microsoft Outlook usa sao estes:

Acabo de receber a seguinte comunicação:

Caro Cliente,

Analisámos a reclamação que apresentou no livro e tentámos ligar-lhe para prestar todos os esclarecimentos necessários, mas não conseguimos falar consigo.

O que gostávamos de lhe transmitir é que, a Microsoft já se encontra a analisar o tema e, como alternativa, pode ser usado o webmail até a situação estar resolvida.

Conforme comunicámos aos clientes em 2014, a Microsoft passou a ser responsável pela operação e gestão do acesso do serviço de email Netcabo e ZONmail, desde essa altura, substituindo a NOS na gestão das contas de email.

Apesar desta alteração, logo que tivemos conhecimento, do constrangimento dos nossos clientes, em aceder ao serviço de email, reportámos o tema à Microsoft e aconselhamos os nossos clientes a fazer o mesmo. Estamos, desde então, a acompanhar o tema de perto, na expectativa de que se resolva com rapidez.

Até lá, estamos disponíveis para ajudar com alternativas que permitam acesso ao e-mail e a minimizar impactos de futuros episódios desta natureza.

Se precisar de alguma informação adicional, contacte-nos, estamos sempre disponíveis para si.

Informamos que, para a resolução de conflitos de consumo, os clientes consumidores têm ao seu dispor as entidades de Resolução Alternativas de Litígios de Consumo, cujos contactos podem ser consultados em www.nos.pt.

Obrigado,

Margarida Proença

Serviço ao Cliente

Tentaram ligar de facto, mas foi um daqueles números que nem toca e fica logo uma chamada não atendida!

Quanto a soluções, zero…

Pois talvez eu possa ajudar: no vosso computador o W10 traz uma aplicação chamada “Correio” ou “Mail”, etc… um envelope azul.

Se já lá tiverem uma conta separada e não quiserem misturar mais nenhuma, como é o meu caso, está tudo tramado.

Caso contrário basta abrirem esse programa, ir às definições e associar uma nova conta, é quase tudo automático, ficam a receber e a enviar todos os e-mail netcabo.

Querendo podem manter o outlook para consulta ou recordação!

No futuro a melhor solução será abandonarem o netcabo e tal a NÓS (o acento é propositado)

S@udações