Kilobyte

Problemas com jogos online

Forum|Forum|8 years ago
March 5, 2018
551 comentários
13697 visualizações

Ultimamente tenho vindo a ter problemas de conexão frequentes enquanto jogo devido a falhas com a conexão dos servidores do jogo.
Falei com a equipa de suporte do jogo e eles disseram-me que o problema está provavelmente no ponto de troca de tráfego (PTT).
O problema de conexão é da parte da NOS, não dos servidores do jogo.
O que devo fazer?

Resposta afixada por João H.

Bom dia a todos,
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.

Graças ao vosso feedback, conseguimos identificar esta situação e já estamos resolvê-la. A rota entre a NOS e os servidores de destino, é um processo que não depende unicamente da NOS, pelo que é necessário verificarmos juntamente com os mesmos.

Realizámos a optimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.

Obrigado

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J

JoaoAlves111666

Kilobyte

Adivinhem quem é o unico utilizador da nos?

ridiculo isto -1 cliente nos proximos dias

E

Eira

Kilobyte

Bom dia a todos,
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.

Graças ao vosso feedback, conseguimos identificar esta situação e já estamos resolvê-la. A rota entre a NOS e os servidores de destino, é um processo que não depende unicamente da NOS, pelo que é necessário verificarmos juntamente com os mesmos.

Realizámos a optimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.

Obrigado

@Mário P.@João H. O problema foi reportando em Abril e isto foi dito há quase 2 meses e as coisas estão pior do que nunca, há de facto algum update sobre a situação porque as coisas não estão de facto a ser resolvidas.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde a todos,

Lamentamos o transtorno.

Foi reaizada otimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.

Continuamos a acompanhar este tema internamente.

Obrigado

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C

chopin359

Kilobyte

Boa tarde a todos,

Lamentamos o transtorno.

Foi reaizada otimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.

Continuamos a acompanhar este tema internamente.

Obrigado

Certo, mas isto já tinha sido dito há 1 mês e meio atrás, correcto? E no entanto na minha FC (guild) tuga, os 4 jogadores que usam NOS continuam com o mesmo problema, sendo de cidades diferentes. O quão gradual se prevê esta solução?

E

Eira

Kilobyte

@João H.

Boa tarde a todos,

Lamentamos o transtorno.

Foi reaizada otimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.

Continuamos a acompanhar este tema internamente.

Obrigado

Certo, mas isto já tinha sido dito há 1 mês e meio atrás, correcto? E no entanto na minha FC (guild) tuga, os 4 jogadores que usam NOS continuam com o mesmo problema, sendo de cidades diferentes. O quão gradual se prevê esta solução?

@João H. Exacto, quando é que isso foi feito? Para mim e suponho que para os restantes continua tudo igual. Tracert feito agora 13.08.2022

Tracing route to 80-239-145-101.teliacarrier-cust.com [80.239.145.101]
over a maximum of 30 hops:

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     *        *        *     Request timed out.
3     3 ms     3 ms     2 ms 10.137.240.190
4     4 ms     4 ms     3 ms 10.255.48.82
5     3 ms     3 ms     3 ms ix-ae-9-0.tcore2.pv9-lisbon.as6453.net [195.219.214.17]
6   118 ms   115 ms   112 ms if-ae-2-2.tcore1.pv9-lisbon.as6453.net [80.231.158.5]
7   120 ms   120 ms   119 ms if-ae-1-3.tcore1.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.158.30]
8   122 ms   126 ms   125 ms if-ae-2-2.tcore2.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.139.1]
9     *        *        *     Request timed out.
10   118 ms   115 ms   119 ms if-ae-66-9.tcore3.nto-newyork.as6453.net [80.231.130.20]
11   122 ms   123 ms   123 ms 63.243.186.19
12   119 ms   120 ms   121 ms nyk-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.135.130]
13     *      191 ms     *     ldn-bb4-link.ip.twelve99.net [62.115.112.245]
14   198 ms   198 ms   198 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.133.239]
15   204 ms   204 ms   204 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.122.139]
16     *        *        *     Request timed out.
17   207 ms   207 ms   207 ms squareenix-svc079850-lag003672.c.telia.net [80.239.195.85]
18   206 ms     *      206 ms 80-239-145-241.teliacarrier-cust.com [80.239.145.241]
19   205 ms   204 ms   205 ms 80-239-145-101.teliacarrier-cust.com [80.239.145.101]

Enquanto o Routing for até ao Reino unido, Nova York para chegar ao destino final na Alemanha não há grande optimização a fazer.

F

Francamente

Kilobyte

Boa tarde a todos,

Lamentamos o transtorno.

Foi reaizada otimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.

Continuamos a acompanhar este tema internamente.

Obrigado

Obrigado por esta comunicação, das partes mais frsutrantes desta situação inteira foi a falta de comunicação na parte da NOS.

Mas por favor entendão que isto é uma situação que já acontece há 4 mêses. Eu pessoalmente estou a pagar por um VPN para poder jogar este jogo, e não quero pagar mais mêses para continuar a jogar um jogo que pessoas de outras companihas têm zero problemas a jogar.

Por isso como os outros utilizadores perguntaram têm alguma ideia de quando iisto vai começar a afetar todos os utilizadores e se há alguma maneira de sabermos se já foi feita essa optimização para cada cliente em especifico?

C

CookieJaws

Kilobyte

Boa tarde a todos,

Lamentamos o transtorno.

Foi reaizada otimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.

Continuamos a acompanhar este tema internamente.

Obrigado

Obrigado, @João H. pela atualização relativamente à situação. Mas de facto, como outros utilizadores já disseram, a situação continua igual. Deixo mais um trace route efetuado às 14:35 de 16/08/2022, onde se verifica a situação do costume.

Tracing route to 80-239-145-7.teliacarrier-cust.com [80.239.145.7]
over a maximum of 30 hops:

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms NOSDRIVE [192.168.1.1]
2     6 ms     6 ms     7 ms 10.20.127.254
3     7 ms     6 ms     6 ms 10.137.200.17
4     8 ms     8 ms     8 ms 10.255.48.82
5     8 ms     6 ms     6 ms ix-ae-9-0.tcore2.pv9-lisbon.as6453.net [195.219.214.17]
6   112 ms   116 ms   111 ms if-ae-2-2.tcore1.pv9-lisbon.as6453.net [80.231.158.5]
7   101 ms   102 ms   102 ms if-ae-1-3.tcore1.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.158.30]
8   112 ms   112 ms   112 ms if-ae-2-2.tcore2.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.139.1]
9     *        *        *     Request timed out.
10   102 ms   102 ms   103 ms if-ae-66-9.tcore3.nto-newyork.as6453.net [80.231.130.20]
11   106 ms   106 ms   109 ms 63.243.186.19
12   111 ms   107 ms   106 ms nyk-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.135.130]
13   218 ms   220 ms   218 ms rest-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.141.244]
14   219 ms   219 ms   219 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.122.158]
15     *      181 ms     *     ldn-bb4-link.ip.twelve99.net [62.115.133.238]
16   210 ms   210 ms   210 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.133.239]
17   220 ms     *      218 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.114.99]
18     *        *        *     Request timed out.
19   227 ms   220 ms   220 ms squareenix-svc079850-lag003672.c.telia.net [80.239.195.85]
20   220 ms   220 ms     *     80-239-145-241.teliacarrier-cust.com [80.239.145.241]
21   217 ms   218 ms   218 ms 80-239-145-7.teliacarrier-cust.com [80.239.145.7]