Kilobyte

Problemas com jogos online

Forum|Forum|8 years ago
March 5, 2018
551 comentários
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Ultimamente tenho vindo a ter problemas de conexão frequentes enquanto jogo devido a falhas com a conexão dos servidores do jogo.
Falei com a equipa de suporte do jogo e eles disseram-me que o problema está provavelmente no ponto de troca de tráfego (PTT).
O problema de conexão é da parte da NOS, não dos servidores do jogo.
O que devo fazer?

Resposta afixada por João H.

Bom dia a todos,
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.

Graças ao vosso feedback, conseguimos identificar esta situação e já estamos resolvê-la. A rota entre a NOS e os servidores de destino, é um processo que não depende unicamente da NOS, pelo que é necessário verificarmos juntamente com os mesmos.

Realizámos a optimização do trafego de destino, conseguindo reduzir a latência. Esta atualização é feita gradualmente para todos os clientes NOS.

Obrigado

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E

Eira

Kilobyte

@Mário P. Bom dia, 80.239.145.101, servidor Europeu.

80-239-145-101.teliacarrier-cust.com [80.239.145.101]
over a maximum of 30 hops:

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2   123 ms   100 ms   100 ms a109-49-80-2.cpe.netcabo.pt [109.49.80.2]
3     3 ms     3 ms     2 ms 10.137.240.206
4     3 ms     3 ms     3 ms 10.255.48.82
5     3 ms     2 ms     2 ms ix-ae-9-0.tcore2.pv9-lisbon.as6453.net [195.219.214.17]
6   103 ms   103 ms   105 ms if-ae-2-2.tcore1.pv9-lisbon.as6453.net [80.231.158.5]
7   103 ms   103 ms   103 ms if-ae-1-3.tcore1.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.158.30]
8   102 ms   102 ms     *     if-ae-2-2.tcore2.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.139.1]
9     *        *        *     Request timed out.
10     *        *        *     Request timed out.
11   103 ms   103 ms   102 ms if-ae-1-3.tcore4.njy-newark.as6453.net [216.6.57.6]
12   104 ms   102 ms   102 ms if-ae-34-14.tcore3.nto-newyork.as6453.net [66.198.111.27]
13   103 ms   103 ms   103 ms 63.243.186.19
14   103 ms   103 ms   103 ms nyk-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.135.132]
15   177 ms   177 ms   177 ms ldn-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.113.21]
16   199 ms   199 ms   199 ms prs-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.135.25]
17   206 ms   206 ms   206 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.123.12]
18   218 ms     *        *     ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.124.117]
19   207 ms   208 ms   207 ms squareenix-svc079850-lag003672.c.telia.net [80.239.195.85]
20   219 ms   219 ms   218 ms 80-239-145-241.teliacarrier-cust.com [80.239.145.241]
21   206 ms   206 ms   205 ms 80-239-145-101.teliacarrier-cust.com [80.239.145.101]

Mário P.

Gestor da comunidade

Muito obrigado pela confirmação, @Eira

Pode, por favor, reiniciar o seu equipamento e experimentar novamente?

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E

Eira

Kilobyte

Muito obrigado pela confirmação, @Eira

Pode, por favor, reiniciar o seu equipamento e experimentar novamente?

@Mário P. Depois de reiniciado o equipamento……….

Tracing route to 80-239-145-101.teliacarrier-cust.com [80.239.145.101]
over a maximum of 30 hops:

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms 192.168.1.1
2     *        *        *     Request timed out.
3     3 ms     3 ms     3 ms 10.137.240.190
4     4 ms     3 ms     3 ms 10.255.48.82
5     3 ms     3 ms     3 ms ix-ae-9-0.tcore2.pv9-lisbon.as6453.net [195.219.214.17]
6   104 ms   104 ms   104 ms if-ae-2-2.tcore1.pv9-lisbon.as6453.net [80.231.158.5]
7   106 ms   103 ms   104 ms if-ae-1-3.tcore1.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.158.30]
8   102 ms   102 ms   102 ms if-ae-2-2.tcore2.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.139.1]
9     *      101 ms     *     if-ae-18-2.tcore1.l78-london.as6453.net [80.231.130.4]
10   103 ms   102 ms   102 ms if-ae-66-9.tcore3.nto-newyork.as6453.net [80.231.130.20]
11   103 ms   102 ms   102 ms 63.243.186.19
12   103 ms   103 ms   103 ms nyk-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.135.130]
13     *      171 ms   171 ms ldn-bb4-link.ip.twelve99.net [62.115.112.245]
14   197 ms   197 ms   197 ms prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.133.239]
15   204 ms   204 ms   205 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.122.139]
16     *        *        *     Request timed out.
17   205 ms   205 ms   205 ms squareenix-svc079850-lag003672.c.telia.net [80.239.195.85]
18   204 ms   204 ms   204 ms 80-239-145-241.teliacarrier-cust.com [80.239.145.241]
19   204 ms   205 ms   204 ms 80-239-145-101.teliacarrier-cust.com [80.239.145.101]

R

Rikki

Kilobyte

É dificil acreditar que ainda peçam para reiniciar os equipamentos, quando claramente o problema não é do equipamento do cliente, mas sim vosso. Ainda hoje tive de parar de fazer stream porque o upload passou para os 0.1mbps, o que acho ridículo…. Passado quase meio ano parece que isto está mais perto de ficar pior do que ficar resolvido. Deviam era de reembolsar os vossos clientes por não conseguirem manter um serviço em condições.

J

JoaoAlves111666

Kilobyte

Boa noite
venho por este meio tentar perceber o que se passara com a NOS nos ultimos dias..

2 anos de contrato ou quase e nunca me queixei de nada, estes dias tenho tido velocidade normal de internet download/upload mas uma latencia mais alta que o costume afetando jogos tanto como em wireless como em cabo.

alguem será capaz de perceber o que se passa?