Problemas com jogos online

Boa tarde. Gostava de saber o porquê de a NET ter tanta latência que chega ao ponto de travar constantemente o jogo e hoje deu para deitar abaixo onde acabo por perder e como se não chegasse até no tlm custa a entrar. Nem a ps5 ligada ao router por cabo não melhora nada já pensei mudar de operadora e vai ter de ser porque andar a pagar algo onde a gente não está a usufruir do que tínhamos de direito. 

Boa tarde @Paulo Castela,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Os testes feitos em consolas (Playstation ou Xbox), não mostram valores reais, umas vez que os ponderadores são medidos de forma geral dando assim valores incorretos. 

Os valor de download ou acesso de um jogo, podem variar. Devemos ter em conta vários fatores, como a sobrecarga do servidor, o tamanho dos ficheiros, a capacidade disponível da consola, entre outros. 

Sugerimos que, se possível, ligue o cabo de rede diretamente à consola. Pode também abrir portas especificas para o servidor em causa. Saiba como:

Obrigado

Bom dia,

Não é ligação xbox ou ps, é PC e está ligado por cabo diretamente ao router.

Continuadamente a nos faz redirecionamento de tráfego em alguns sites. o que se esta a tornar irritante e torna impossível aceder alguns sites.

venho por este meio pedir para acabarem  com este tipo de redirecionamentos.

http://redirect.static.kanguru.pt/Campanhas/redirect1.html??host=mouser.pt&url=/

no caso da mauser colocando manualmente https://mouser.pt resolve a situação, mas alguns sites torna-se impossível de aceder.

Olá,

Venho por este meio reportar um problema real de latência na ligação aos servidores da Europa do Final Fantasy XIV para PC, após uma larga análise consegui testar o ping através da net fixa NOS ao servidor 195.82.50.10 que está a devolver resultados na casa dos 220ms, o mesmo teste feito na net móvel da Vodafone e MEO devolveu um resultado na média dos 80ms.

Isto está a causar problemas muito graves na jogabilidade deste jogo, têm de verificar qual a rota que os vossos serviços estão a fazer para devolver estes resultados, isto começou a acontecer no final da semana passada.

Neste momento a alternativa passa por usar a net móvel da Vodafone nas alturas em que jogo este jogo, relembro que este problema está isolado aos servidores deste jogo, o restante funciona tudo normalmente, incluindo servidores de outros jogos.

Resultado do tracert para ajudar na investigação, problema está garantidamente do lado da NOS:

C:\Users\shark>tracert 195.82.50.10

Tracing route to 195.82.50.10 over a maximum of 30 hops

  1     3 ms     3 ms     3 ms  routertecnico.home [192.168.1.1]
  2    15 ms    17 ms    13 ms  10.5.63.254
  3    14 ms    15 ms    12 ms  10.137.199.113
  4    16 ms    15 ms    16 ms  10.255.48.82
  5    17 ms    21 ms    14 ms  ix-ae-9-0.tcore2.pv9-lisbon.as6453.net [195.219.214.17]
  6   115 ms   122 ms   119 ms  if-ae-2-2.tcore1.pv9-lisbon.as6453.net [80.231.158.5]
  7   115 ms   114 ms   119 ms  if-ae-1-3.tcore1.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.158.30]
  8   112 ms   115 ms   113 ms  if-ae-2-2.tcore2.sv8-highbridge.as6453.net [80.231.139.1]
  9     *      115 ms     *     if-ae-18-2.tcore1.l78-london.as6453.net [80.231.130.4]
 10   117 ms   117 ms   117 ms  if-ae-66-12.tcore3.nto-newyork.as6453.net [80.231.130.214]
 11   111 ms   111 ms   114 ms  63.243.186.19
 12   116 ms     *      116 ms  nyk-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.135.130]
 13   181 ms     *      183 ms  ldn-bb4-link.ip.twelve99.net [62.115.112.245]
 14   219 ms   222 ms   220 ms  prs-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.133.239]
 15   221 ms   221 ms   221 ms  ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.114.99]
 16   218 ms   225 ms   232 ms  ffm-b10-link.ip.twelve99.net [62.115.137.211]
 17   223 ms   222 ms   221 ms  kddi-ic301630-ffm-b10.ip.twelve99-cust.net [62.115.32.110]
 18   229 ms   219 ms   222 ms  195.82.60.29
 19   224 ms   221 ms   217 ms  195.82.61.14
 20   221 ms   230 ms   223 ms  195.82.50.230
 21   222 ms   220 ms   219 ms  195.82.50.10

Trace complete.

NOS não é grande coisa para jogos online, especialmente se forem competitivos ou ligados aos esports, o melhor é mesmo mudar para a Vodafone, têm uma infraestrutura imaculada nesse aspecto.

situações de ping não são verificadas pelo suporte técnico. É uma questão de ir experimentando.

Já experimentei tudo, as únicas soluções são:

1- Usar uma VPN paga;

2- Mudar de vez para outro operador com melhor qualidade de serviço;

Obrigado e até um dia destes!

Boa tarde @Bruno Pereira_82,

Lamentamos o transtorno.

Para um acesso mais estável a servidores de videojogos, sugerimos a configuração de portas dedicadas para o efeito no router.

Saiba como o fazer:

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite, estou com problemas em jogar um jogo específico desde a ultima sexta-feira ( Final Fantasy XIV ), em que o meu ping passou dos 40ms para 210ms constantemente, independentemente da parte do dia. A ligação é feita por cabo de rede e já realizei vários testes, a própria Square Enix forneceu-me várias soluções, incluindo abrir portas especificas no router, nada funcionou. Tenho pessoas conhecidas que também teem NOS e estão com o mesmo problema, sendo as mesmas de locais diferentes do país ( Lisboa, Algarve, etc.. ), portanto a meu ver, Sexta-Feira alguma coisa vocês alteraram no vosso sistema que provocou este problema e gostaria de saber quando o tencionam resolver. Como podem ver nas imagens abaixo, realizei vários testes de ping para o servidor do jogo, em que podem comprovar que o ping está demasiado alto ( servidores na Alemanha );

Dá-me a entender que criaram um problema de routing ao servidor do jogo, o que está a criar um lag tremendo. Neste momento tenho de estar a pagar uma aplicação para resolver esse problema de routing, algo que eu não deveria necessitar de fazer visto ser um problema da vossa parte.

Tentei ligar para o vosso apoio ao cliente, mas como esperado não me conseguiram ajudar em nada porque apenas resolvem problemas básicos, portanto venho expor aqui o meu problema na esperança de repararem nele e fazerem alguma coisa em relação a isso.

De mencionar que a própria internet tem várias falhas durante o dia, por vezes fico sem internet e tenho de reiniciar o router. O router que tenho foi adquirido recentemente na esperança de resolver alguns dos problemas de internet que tinha anteriormente, mas pelos vistos ainda ficou pior…. O equipamento é o seguinte:

Aguardo resposta.

Cumprimentos