Lançamento iPhone 17

Acontece o mesmo comigo!  E é uma vergonha o trabalho que a Nos está a fazer com os seus consumidores. 

Comprei dia 12/09 (1ºdia da pré compra), recebi a o email que eu receberia dia 16/09, até hoje eu não recebi o telemóvel e nem se quer uma atualização da data prevista. 

Conheço pessoas que compraram dia 14, o mesmo modelo e já estão com o iPhone em mãos. 

É frustante, ligo, reclamo e não tenho nenhuma resposta. Além de não ter nem a fatura e nem o recibo de pagamento. 

​@GabrielleEP. boa noite. 
A entrega dos equipamentos é feita a partir da data de lançamento determinada pela marca. 
Lamentamos ainda assim a demora. 

Obrigado, 

Isso eu compreendo 100%. 

Mas não compreendo a Nos não disponibilizar sequer a fatura ou recibo do pagamento.

E pior, não atualizar o prazo de entrega para o cliente. É extremamento frutante para todos nós que investe um valor significativo, principalmente no meu caso que paguei a pronto,  e tem a expectativa de nos primeiros dias ter o telemóvel em mãos e nada, nem se quer um prazo. 

A Nos perde totalmente a credibilidade e confiança de seus clientes. 

Sou uma pessoa que investe todos os anos em produtos Apple, pois sou fã da marca, mas sei que com vocês não haverá uma próxima vez e inclusive desencorajo a todos que desejam fazer. 

Desde o dia 19 eu não recebo qualquer informação, prazos, recibo ou fatura. 

Estou na mesma situação. Todos os dias ligo para a linha de apoio e ninguém sabe dizer rigorosamente nada. 

Boa tarde ​@GabrielleEP e ​@Joel António Silva Sampaio.

Podem, por favor, partilhar connosco o número da encomenda? 

Obrigado

Enviei mensagem privada com o número ontem

Boa tarde ​@Joel António Silva Sampaio,

Agradecemos o seu testemunho. 

Estamos a analisar a situação e contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Bom dia João,

Consegue especificar o “ser breves”, porque estou desde dia 19/09 aguardar uma resposta, um ponto de situação, ligo todos os dias para a linha de apoio e ninguém consegue ser claro e ajudar com o tema. Todos dizem que vão analisar.
Temo que terei de envolver a DECO nesta questão porque honestamente não sei mais o que dizer ou fazer.

Boa tarde ​@Joel António Silva Sampaio.

Endereçámos este tema junto das equipas NOS responsáveis e aguardamos feedback sobre a situação.

Logo que tenhamos mais informações partilhamos consigo. Contamos ser breves.

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos a compreensão.