Boa tarde a todos.

 

Gostaria de reportar que verifico o mesmo problema que vários outros utilizadores aqui reportam relativamente à baixa velocidade de download a partir da PSN.

 

Possuo net de 500 Mbps de download, box UMA e router WIFI 5.0. Tenho tanto a PS4 como o PC ligados ao router directamente por cabo. Consigo obter velocidades bastante próximas dos 500 Mbps contratados a partir do computador, nunca me deparei com esta limitação relativamente a nenhum conteúdo.
O mesmo já não é o caso com a PS4, onde verifico que a velocidade de download para conteúdos a partir da PSN não ultrapassa os 16 Mbps. O problema não é do equipamento PS4, uma vez que já testei o mesmos downloads em casa de colegas que utilizam outras operadoras e a velocidade de download aumenta consideravelmente. Mais do que isto, não registo quaisquer problemas a navegar na net a partir da PS4 utilizando o browser incorporado no equipamento.

 

Tal como outros utilizadores reportaram antes de mim consigo verificar que não existe nenhum problema com o vosso equipamento ou com o estado da rede uma vez que o problema é constante e que as velocidades registadas são as seguintes:

 

PC:

PS4:
 

 

É de notar que apesar da PS4 só registar uma velocidade de 198.6 Mbps esta é uma limitação do equipamento da Sony e não é este o problema aqui debatido. A questão é que durante os downloads a partir da PSN não registo uma velocidade próxima deste valor (198.6 Mbps) mas sim uma velocidade sempre inferior a 16 Mbps (mais de 12x inferior), talk como mostrado no vídeo anteriormente publicado pelo user @Luis_MM .

 

Esta é claramente uma limitação que está a ser imposta pela NOS com base no tráfego que é efectuado. Se esta limitação não for propositada, então espero que seja investigada por vós com a maior brevidade. Se esta limitação for propositada então é um incumprimento da neutralidade da rede que vigora na Europa e por isso deve ser retirada.

 

Parece-me que existem dados abundantes nesta thread para que este problema seja reconhecido investigado e resolvido, no entanto encontro-me disponível caso necessitem de algum feedback adicional.

Aguardo a vossa célere resposta.

A situação já foi verificada pela NOS. a resposta é que não verificam que seja derivado aos serviços NOS.  Tem a certeza que são 16 mbps ou são 16MBs? São coisas diferentes.

Boa noite.

Como pode verificar 16 Mbps corresponde aos 2 MBps reportados por toda a gente nesta thread, apenas converti para bits para falar de todos os valores nas mesmas unidades.

Existe apenas um denominador comum nesta thread, que é o ISP, como referido anteriormente, utilizando o serviço de outros ISPs o problema desaparece portanto o problema tem de estar algures do vosso lado.

Só para clarificar, existirá investigação adicional da vossa parte para a resolução deste problema?

Como disse em cima já foi verificado e resposta dada.

Bom dia a todos,

Para não alongar, e porque tudo já foi dito, provado e mais que provado, sou mais um cliente NOS com HFC a ter a limitação na PSN. Um entre muitos, ao que parece.

Portanto, e seguindo as indicações já aqui dadas por outros clientes, vou entrar com uma queixa na Provedoria do Cliente para acabar com a fidelização (que está em vigor até março de 2022) e proceder à troca de ISP, provavelmente Vodafone, onde não tenho este problema.

Tanta areia atiram, tanta água sacodem, que algum dia acaba-se-vos a praia.

Tenho dito.

Tenho o serviço nos instalado desde o dia 30 de Dezembro, e desde então não tenho feito outra coisa a não ser ligar constantemente para resolverem o problema de quedas de net, e a porcaria do traffic shaping que fazem nos serviços psn, onde afirmam que tudo está dentro da normalidade, quando na realidade não faço downloads superiores a 2 mb por segundo. Foi então que fiz ligação de dados móveis através do meu telemóvel, e a velocidade triplicou. Resumindo, o contrato é de 500mb mas na prática tenho um serviço da idade da pedra. O mais engraçado é que para o pessoal da nos, os clientes são uns burros e comem tudo o que lhes dizem. Já tomei as medidas que por outras vias para o cancelamento da fidelização, porque roubarem me à descarada e dizer que está tudo bem, isso é que não. Não recomendo a nos a ninguém, quem vos viu e quem vos vê agora. São uma vergonha 

Exprimenta fazer partilha de net com o teu telemóvel, aí vez logo que te estão dar tanga, é só mais uma prova do traffic shaping agressivo aplicado por eles

Olá, qual é o router?

Qualquer um, testei com o 4 e o 5 V1 e está igual

Não se trata do router mas sim das regras da NOS ao bloquear o sinal em HFC a 2mb

Ainda nada sobre este assunto? ainda continua esta palhaçada certo?

Olá, experimente falar com os moderadores através do @Fórum talvez ajude

Meu contrato está quase a acabar e não vou renovar. Há meses que tenho upload miseravel na minha Playstation. No telemovel e computador tenho 400mb e 100 upload e na playstation tenho 4mb upload !!

E não o problema não é da playstation !!

Olá @Mangadaix, 

Lamentamos a demora. 
Queremos ajudar! Qual é o seu Router?

Obrigada 

Um Hitron, entrei em contacto com a NOS no sábado e ainda estou a espera que me liguem !!

Desde sábado que estou a espera que me liguem da NOS. Estou ansioso pelo fim do contrato para me ver livre deste atendimento e serviço vergonhoso.

Mas porque está a espera? Já sabe a resposta que lhe vão dar … e passo a citar “ Testes de velocidade têm que ser feitos em um computador “.

Estou á espera que chegue o contrato ao fim .

Olá @Mangadaix,

Lamentamos a demora na resposta.

Para podermos analisar a situação, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

é uma vergonha, o trafic shapping continua a ser feito na PS4, uma vergonha downloads a 2mb/s

Olá, já verificou a sua internet? Pode não ser traffic shaping 

Se é para responder estas respostas, confesso que me sinto ofendido e parece que estão a brincar conosco

nem merece mais resposta do que isso, algo faça o seu trabalho de casa e veja as respostas anteriores

Olá bot!

Queixa na Provedoria da NOS deu em nada, dizem que não é motivo para cancelar o contrato.

Assim que acabe a fidelização, salto fora.

Fiz reclamação na ANACOM, ainda aguardo resposta...

Adoro como ainda há malta a queixar-se disto, depois da Sony já ter feito comentários sobre o assunto, da NOS já se ter expressado sobre o assunto, depois de tanta gente de operadores diferentes, no zwame, no trevos, no chan, se queixarem sobre isto… Como é que ainda há malta que não faz o mínimo de leitura e a primeira coisa que faz é apontar o dedo ao Operador xDD

Quando neste caso o culpado é o operador, sim, aponta-se o dedo.