Compra Xiaomi 15T Pro

Após contacto com o apoio ao cliente, verifiquei que supostamente o funcionário que me entregou o equipamento e preencheu o formulário ou não o fez ou fez de forma incorreta.

A solução que me deram foi preencher novamente o formulário.

Cada vez pior a desinformação e a falta de competência no atendimento 

​@Ana Carolina Mendes, boa noite. 

Nas compras na Loja Online, o preenchimento do formulário não é necessário, uma vez que ficou registado no acto da compra, e após a confirmação do pagamento. 
Obrigado,

Boa tarde,

Comprei o telemóvel também pela oferta do tablet através do site no passado dia 4 de Outubro, no entanto só o recebi no dia 13 e só nesse dia foi emitida a fatura, isso vai interferir com a oferta, sendo que paguei no dia 4? Preciso de preencher algum formulário? Quando será suposto receber a oferta?

Quando em loja levantei o telemóvel não me souberam dar qualquer informação e ainda disseram que desconheciam a campanha.

Gostaria que me ajudassem ou dessem mais informações sobre o assunto, caso contrário pretendo devolver o telemóvel e reclamar junto da anacom.

Tem de preencher um formulário. nos.pt/ofertas

Mas penso que a campanha acabou dia 11

​@Mário P. ​@João H. 

Agradeço o esclarecimento! Venho confirmar o recebimento do tablet. 

Bom dia ! 

Comprei um telemóvel XIAOMI no dia 03/10/2025 para aproveitar a campanha da oferta do tablet.

Na loja quando comprei, disseram-me logo que iria receber o tablet em casa após preenchimento do formulário. 

Passado uns dia liguei para a NOS e disseram-me que era um cliente apto para receber o tablet que só tinha que esperar. 

O certo é que hoje já é dia 28, estão quase a passar os 20 dias uteis e nada de tablet. O que me leva a pensar que isto é tudo um fraude da NOS e que estão a enganar os clientes. 

Agradeço que me ajudem !

Obrigada

Boa tarde ​@Adriana Felix,

Agradecemos a sua mensagem.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este tópico onde a mesma questão já se encontra esclarecida.

Confirme, por favor, em que data submeteu o formulário da oferta.

Obrigado

Boa tarde,

parece que o problema tem sido recorrente.

No meu caso, fiz a compra no dia 2 de outubro e na loja disseram-me que iria receber um link ou uma mensagem para preencher um formulário no máximo até 3 dias e que levantaria com um código o tablet na loja. Como não recebi, desloquei-me à loja várias vezes  sem ninguém me saber esclarecer.

No dia 10 de outubro, um senhor na loja disse que não conseguia saber se o formulário tinha sido bem preenchido ou preenchido sequer e perguntou-me se lhe dava permissão para ele próprio, na loja, preencher novamente o formulário a que eu acedi.

Esse mesmo funcionário disse-me que receberia o tablet na morada indicada num prazo de até 5 dias.

Até agora não recebi nenhuma mensagem, email, ajuda na loja ou no apoio ao cliente, que apenas me dizem para ir novamente à loja e na loja para ligar ao apoio ao cliente, nem recebi o tablet.

A oferta do tablet foi decisiva na compra do telemóvel.

Agradeço resposta breve e a resolução do problema.

Boa tarde ​@Marco Queirós,

Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a informação, contudo a após submeter o formulário este é analisado e a oferta é enviada para a morada até 20 dias úteis, conforme esclarecido neste tópico.

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Obrigado