Compra Xiaomi 15T Pro

Ola,

eu estou quase na mesma situaçao porque me deram informaçoes diferentes ( e pelos visto enganosas) na altura da compra!

gostaria apenas de saber se contactou o apoio a cliente? Se sim, qual a informacao que lhe prestaram?

Porque a mim, disseram me via telefone (apoio a cliente) que provavelmente poderia nao receber a oferta por rutura de stock!

consegue me fornecer essa informaçao?

A mim como pode ver pelos meus comentários disseram me que em 4 dias úteis (após preencher formulário) iria receber o tablet. A verdade é que já vamos no 7 dia útil e nada de receber notícias sobre o tablet. Liguei para o apoio ao cliente diversas vezes, a 1 vez que liguei disseram que quarta feira iria vencer o tablet, as outras 2 chamadas em nada me ajudaram. Não sabiam responder a nada! Aguardo telefonema por parte dos colegas das vendas para que responderem a cada questão. Em nenhum momento me informaram que era limitado ao stock. Mas isto é o habitual da NOS.. 

Quero, agora apenas que me devolva meu dinheiro. 
Quero cancelar a compra! 
e logo após irei cancelar meu contrato com a Nos. Vocês são péssimos, pós de venda péssimo, uma coisa tão simples de se resolver… faz essa novela toda. Era só no anúncio colocar que era limitado! Não teria todo esse constrangimento. Mais nem para fazer propaganda vocês são bons! Fazem propaganda enganosa e depois fala que a culpa é nossa de não lê, porque a oferta é da Xiaomi, sendo que a compra foi feita na Nos! Olha que vergonha! 

bom dia.

deixo aqui novamente o pedido de onde diz explicitamente que tenho de preencher um formulario?!?

deixo tambem a questao, se a minha fatura e de dia 25 “dia em que fiz a compra”porque da colaboradora so ter feito o formulario no dia 29 “dia que recebi o equipamento”?

Boa tarde,

Agradecemos as vossas mensagens ​@Claudio Brito e ​@Marco Correia 7.

A devolução por insatisfação é possível nos primeiros 14 dias após a venda (data de entrega ou de data de expedição do equipamento), se formulário de devolução estiver preenchido e se:

• está na embalagem original
• tem todos os componentes do pack (carregador, bateria, cabos, manuais, folhetos, entre outros)
• não tem riscos nem marcas de uso (incluindo o pack)
• tem a fatura, original ou cópia, da compra
• não tem bloqueios de segurança, conta Google ou dados de cliente.

 Pode devolver o equipamento em qualquer Loja NOS perto de Si, onde será disponibilizado o formulário de devolução.

Agradecemos a sua mensagem ​@Marco Correia 7. O esclarecimento sobre a sua questão foi deixado neste mesmo tópico, pela equipa de moderação e outros utilizadores, assim como em outros tópicos na comunidade.
No Fórum NOS pode encontrar ajuda para qualquer questão que tenha relacionada com produtos e serviços NOS. 

O preenchimento do formulário de Campanhas de Oferta não é da responsabilidade do lojista, mas sim do comprador do equipamento no caso deste ter interesse na oferta praticada.

Obrigado

Boa tarde, eu acho que um dos principais, se não o principal problema é não fazermos ideia se temos ou não direito a oferta. Quando fiz a compra em loja foi me dito pelo colaborador que a oferta era garantida e seria contactado até ao final da semana para agendar a entrega. Já vamos quase a meia de outra semana e não faço ideia sequer como está o processo, não fui contactado por ninguém e o prazo para devolver o equipamento é mais curto que o prazo que dão para a suposta entrega da oferta…

A lógica disso só vocês saberão. ( Eu também acho que sei.)

Boa tarde.

Estou na mesma situação. Fiz a compra dia 25/09 na Loja do Colombo, fui levantar no dia 29/09. Depois que o rapaz entregou me o aparelho, perguntei do tablet ele disse que tinha que preencher o formulário. Perguntei onde fazia-se, ele mostrou me o site e acabou por preencher com os dados todos ali mesmo. Tela de sucesso, um beijo e um queijo. Perguntei se havia alguma confirmação por sms, email, papel que fosse a dizer que eu fiz o pedido, ele informou que não, que era esperar…

Hoje entrei em contato com a linha de apoio e o rapaz que atendeu me disse que não consegue ver nada sobre o pedido, que talvez na loja possam confirmar…

Todo o sistema parece muito mal desenhado e feito para causar stress. Na hora da compra recebo um sms instantaneo, mas para um pedido de oferta nem um email?

Boa tarde ​@brunom pinto e ​@GUSTAVO EDUARDO PEREIRA,

Lamentamos a situação e agradecemos as vossas mensagens. Os testemunhos da comunidade são importantes para que possamos continuar a melhorar.

​@brunom pinto, conforme esclarecido neste tópico, não é feito qualquer contacto para envio da oferta. É necessário que preencha o formulário disponível em nos.pt/ofertas.

​@GUSTAVO EDUARDO PEREIRA, como partilhado na mensagem de confirmação após enviar o formulário, caso seja elegível para a oferta esta será entregue na morada indicada até 20 dias úteis.

Obrigado

Ok acho que isso já todos entenderam, no meu caso o formulário foi enviado, o problema é que não temos como saber se fomos selecionados...

Devo dizer aqui que acabei de receber o tablet! 

Mas devo também dizer que o vosso serviço pós venda não vale nada! 

Ass: Marco Correia 7