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Estrela Coimbra
Gigabyte
December 28, 2019

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS

Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS!

Os portugueses nunca "perdem" tempo a elogiar, só a criticar, mas eu resolvi investigar a maneira de chegar até si, a fim de lhe transmitir como sempre gostei da TV Cabo/ZON e agora NOS!
Aderi à TV Cabo há mais de 20 anos, quando houve cobertura no bairro onde vivo, em Lisboa.
Nessa altura, até influenciei muitos vizinhos a aderirem.
Nunca tive problemas com o vosso serviço e sempre que me batem à porta para eu aderir a outros operadores, nem lhes abro a porta e respondo-lhes que pertenço à NOS e que não mudarei nunca!
Mudei o meu telefone fixo (da PT) e o meu telemóvel (da TMN) para a ZON, quando abriram essa possibilidade e agora tenho o antigo pacote ZON4i/Quatro Iris e estou muito satisfeita!

Em breve vou substituir o meu televisor Sony com 16 anos e ainda com cinescópio, por um televisor Samsung de 50’ comprado ontem na NOS em saldos e depois terei o serviço UMA.
Claro que aproveitei para adquirir um smartphone Samsung S4 através da vossa possibilidade de pagamento a prestações, depois um Huawei P9 Lite e agora um Samsung A50 (em saldos), visto que o meu Samsung anterior, com quase 7 anos mas muito bem conservado, já não tinha memória, mas apenas uma vaga lembrança…!!!
Aproveito também para elogiar o serviço dos colaboradores NOS das Amoreiras  em Lisboa e da loja NOS na Av. da República em Lisboa!
Sempre simpáticos, bons profissionais e prestáveis!
Parabéns a estes colaboradores da NOS!

E que haja mais NOS em NÓS!
Eu, com 71 anos, sou a fã nº 1 da NOS!
Votos de Bom Ano Novo!
Estrela Coimbra
 

360 Comentários

Byte
February 5, 2026

Boa tarde, queria deixar um agradecimento especial ao assistente Bruno Serra que me atendeu através da linha NOS Empresas e que apesar da alteração de serviços ter sido um pouco atribulada, conseguiu com isso tudo se dissipasse!

Muito Obrigada.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
February 6, 2026

Bom dia ​@AMPLAS VISTAS, bem-vindo ao Fórum NOS. 😊

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema também já é abordado. Desta forma, garantimos a boa organização da informação.

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Byte
March 14, 2026

No passado dia 20 de fevereiro, entramos em contacto com os serviços da NOS devido a um problema com a televisão, que apresentava uma mensagem de erro. Após um período de espera exagerado, fui atendida por uma operadora que, com boa vontade, tentou resolver o problema, o que se revelou impossível, pois havia falha no sinal. Foi, então, agendada uma visita do técnico para o dia seguinte, entre as 8 e as 13.00. Pontualmente, o técnico compareceu e resolveu a situação com eficiência. Esta mensagem visa, por um lado, manifestar o meu apreço pela eficiência da operadora, e por outro, elogiar a competência e a simpatia do técnico, sr. Hernâni Cunha.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
March 15, 2026

Bom dia ​@63isousa, bem-vinda ao Fórum NOS. 😊

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema também já é abordado. Desta forma, garantimos a boa organização da informação.

Muito obrigada por partilhar connosco a sua experiência.

A sua opinião é muito importante para nós, pois queremos ir ao encontro das expectativas dos nossos clientes.

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Megabyte
April 10, 2026

Boa tarde. Dias atrás, fiz aqui uma "espécie" de reclamação, de desabafo, pois fiquei incrédulo com o valor que me seria cobrado por, sem querer, ter ligado os dados móveis num país que não Europeu. Sabia que tinha feito asneira, mas foi uma questão de segundos, e nunca imaginei que fossem os segundos mais caros da minha vida. Recebi a fatura com praticamente 40€ adicionais para pagar, por esses segundos em que, por equívoco, toquei no botão dos dados móveis. Percebi que realmente o valor seria esse, e a verdade é que o erro foi meu, mas a frustração foi imensa. E num país em que estamos todos a lutar para conseguirmos pagar todas as despesas, esses 40€ seriam uma grande "talhada", por algo que nem usufrui. Os comentários aqui foram todos no estilo "tu é que estás errado, paciência", "tu é que erraste, paga e pronto".

No entanto, a inteligência artifical pareceu ter mais compaixão que os humanos, e sugeriu fazer uma reclamação à NOS a mostrar que foi um erro, e que não houve qualquer usufruto desses dados que foram cobrados. A verdade é que não tinha nada a perder. Assim o fiz, e hoje recebo a resposta da NOS a dizer que, a título excepcional, me vão creditar esse valor cobrado pelos 6Mb de dados móveis.

O erro foi meu, e a NOS não tinha que aceder ao meu pedido. Mas fê-lo, e quero então também mostrar aqui o meu agrado pela maneira como trataram do assunto. Há que valorizar também quando somos bem tratados, e deixo aqui então também uma palavra de elogio à NOS por ter tido a atenção de me creditar esse valor que seria cobrado a mais na fatura. Não sei se chegará a alguém que "importe", mas faço-o na mesma, para que outros vejam.

Obrigado à NOS, e em relação a este fórum, gostaria que pudessem ser mais prestáveis uns com os outros e, no meu caso, talvez pudessem ter sugerido as hipóteses que tinha ao meu alcance para me ajudar, e não ser preciso ser a inteligência artificial a ter mais compaixão pelo outro neste sentido. 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 10, 2026

Boa tarde ​@Bernardo Ribeiro De Oliveira,

Movemos o seu comentário para o tópico sobre a mesma temática. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

Ficamos felizes em receber a sua mensagem e saber que ficou satisfeito com o atendimento e serviço prestado.

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

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Byte
April 14, 2026

Dirigi-me á Loja da NOS no La Vie Caldas da Rainha para fazer adesão aos serviços da NOS ao qual fui muito bem atendida pela vossa colaboradora Ana Seixas, melhor era impossível. De elogiar o serviço do técnico António Sousa que se deslocou á minha morada para fazer a instalação do serviço e fez um trabalho exemplar. Muito Obrigada pelos vossos serviços! =)

 

Rafaela F.
Gestor da comunidade
April 14, 2026

Boa tarde ​@LAURA TRAPALHA, bem-vinda ao Fórum NOS.

Movemos o seu comentário para o artigo onde este tema também já é abordado. Desta forma, garantimos a boa organização da informação.

Muito obrigada por partilhar connosco a sua experiência. 🤗
É sempre gratificante saber que o nosso atendimento e serviço corresponderam às suas expectativas.

Partilhe com a comunidade se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

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Byte
April 21, 2026

Elogio às colaboradoras IRIS FERNANDES (Loja NOS Norteshopping) e CAROLINA DANTAS (Provedoria NOS).

Venho agradecer a forma profissional e dedicada com que fui atendido por duas colaboradoras da NOS: IRIS FERNANDES (Loja NOS Norteshopping) e CAROLINA DANTAS (Provedoria NOS).
Já andava há meses a tentar a substituição do meu sistema de Internet baseado em 5 Super Extender wifi Plume (que já não correspondia às necessidades), por um outro designado por WIFI TOTAL baseado em 4 Super Extender wifi Kaon 6.
Após várias tentativas falhadas com a NOS que resultaram em enganos e erros sucessivos nos serviços a prestar (incluindo visitas técnicas falhadas) fui acolhido e orientado pela menina Iris Fernandes, que me tranquilizou com simpatia, dedicação e conhecimento e me encaminhou (após novas tentativas não sucedidas) para a Provedoria NOS.
Fui atendido também com a máxima cordialidade, saber e dedicação nesse serviço pela Sra. D. Carolina Dantas, que se disponibilizou com prontidão para que a intervenção não só ocorresse, como me explicou os detalhes da operação e providenciou para que a mesma tivessse lugar com uma rapidez que não esperava: na tarde desse mesmo dia. Contactou-me posteriormente para constatar se tudo estava em ordem. 
Isso ocorreu no dia 17 de Abril de 2026, e estou plenamente satisfeito com o serviço instalado, que me permite um acesso com muito maior qualidade e estabilidade à Internet em toda a habitação.
Solicito ainda que este elogio que chegue às colaboradoras citadas, bem como aos seus superiores.

Jesus Perez y Sanchez

Cliente nº C*********
Maia, 21 de Abril de 2026
 

João H.
Gestor da comunidade
April 21, 2026

Boa tarde ​@Jesus Perez,

Agradecemos sinceramente o seu feedback e as suas palavras de reconhecimento.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós, para que possamos continuar a melhorar e, como tal, analisadas internamente pelas equipas NOS responsáveis.

É com grande satisfação que verificamos o impacto positivo do profissionalismo e dedicação da Iris Fernandes e da Carolina Dantas. Iremos assegurar que o seu elogio lhes seja transmitido, bem como às respetivas equipas.

Continuaremos empenhados em prestar um serviço de excelência.

Partilhe connosco caso surja algum outro tema. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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