Elogio ao serviço e aos colaboradores NOS

Boa noite. 

Venho, por este meio, deixar registado um elogio ao Atendimento. 

No mês passado, fiz um pedido de contacto no site da NOS, e fui contactada pela linha Comercial logo no imediato o que já contribui para a minha satisfação global. 

Quem falou comigo foi o Sr. Mateus Cruz que desde início se mostrou muito assertivo e disponível para me ajudar. 

Expliquei o serviço que pretendia e estava apenas a fazer prospecção de mercado. O atendimento prestado foi tão bom que decidi fechar contrato com a NOS. Informei também o Sr. Mateus Cruz que o serviço iria ficar no nome da minha esposa e que não estava com ela no momento da chamada. De imediato, o mesmo arranjou solução visto que o seu turno iria acabar pelas 22h naquele dia e eu concordei em receber a sua chamada mais tarde. Quando me devolveu o contacto eu ainda não estava na presença da futura titular do contrato e o Sr. Mateus Cruz disponibilizou-se de novo a voltar a ligar mais tarde. Fiquei muito agradada com toda a sua compreensão. 

Por fim, estava na presença da minha esposa e recebi então o contacto por volta das 20h30 onde acabamos por fechar o contrato de 24 meses de fidelização de serviço TV Net Voz. 

Pedi ao Gestor de Contacto para me informar um endereço de email para onde eu poderia expor todo este meu agrado e o mesmo confirmou com a Supervisão. Ficou também muito surpreendido uma vez que nunca tinha recebido um elogio anteriormente e agradeceu, mantendo sempre o seu profissionalismo. 

Desde já lamento a demora nesta exposição. Fico muito feliz por saber que a vossa operadora conta com profissionais assim, como o Sr. Mateus Cruz. Os meus sinceros parabéns. 

Hoje, liguei de novo para a linha e fui atendida às 21h22 pela Sra. Laiane Boemo que do início ao fim também foi muito profissional e empática. Ajudou no que eu pedi, com toda a disponibilidade. 

Obrigada NOS por apostar em excelentes profissionais. 

Peço, pf, que esta informação chegue realmente às pessoas que menciono e que o seu trabalho seja valorizado. É importante e motivador que recebam testemunhos reais do Atendimento prestado aos clientes para que possam continuar a evoluir e, sobretudo, percebam que nem sempre o dia de atendimento ao cliente é mau. 

Subscrevo-me com os melhores cumprimentos, 

Ana Santos 

Titular contrato: Bárbara Correia 

Boa noite @AnaSousaSantos,

Seja bem vinda ao Fórum NOS. 🤗

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O seu testemunho é muito importante para nós.

Partilhe connosco qualquer dúvida ou sugestão que possa ainda surgir. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado

Boa noite a toda a equipa NOS

Venho por este meio elogiar o atendimento e profissionalismo do vosso operador Augusto Peixoto, o meu sogro é o cliente C******* José de Almeida Baptista, tivemos vários problemas com o serviço da NOS,na internet , faturação e telemóvel, com grande simpatia e profissionalismo conseguiu resolver todos os problemas, a nossa família estava dicidida a rescindir o contrato e só não o fizemos por causa deste grande profissional.

Obrigado Augusto Peixoto, que a empresa te dê oportunidade para outros lugares.

Um Feliz Natal para todos 

Cumprimentos 

Boa noite @João Casquilho 81,

Agradecemos a sua mensagem e partilha desta situação connosco. 😊

Ficamos felizes que tudo tenha corrido de encontro com as suas expectativas. O seu testemunho é muito importante para nós.

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Obrigado

Obrigado Fátima Miranda , pelo profissionalismo, dedicação, compromisso, preocupação e educação, só posso agradecer o seu profissionalismo, é de fato uma profissional de excelência.

Bom dia, @Laurentino Pereira.

Muito obrigado pelo seu excelente feedback.  Trabalhamos de forma continua para que possamos prestar o melhor serviço a todos os nossos clientes.

Por favor, partilhe connosco qualquer dúvida ou sugestão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado

Queria deixar o registo de elogio ao assistente Leandro Soares pela sua disponibilidade, paciência e profissionalismo.

Muito obrigada.
Elvira Portal

Bom dia @Elvira Portal, seja bem-vinda ao Fórum NOS.

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Agradecemos o seu excelente feedback! Vamos endereçar internamente o seu elogio para que seja tido em conta. Trabalhamos de forma contínua para que possamos prestar o melhor serviço a todos os nossos clientes.

Por favor, partilhe connosco qualquer dúvida ou sugestão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado

Boa noite!

Gostaria de fazer um merecido elogio a uma senhora Brasileira que me atendeu à cerca de meia hora, pela forma, gentil, interessada e competente com que me atendeu.

Senhora D. Sintia, muito obrigado. apos o contacto não fui a temo de atender o telefone para que lhe podesse dar uma pontuação de 10 porque não poder ser mais.

Obrigado

Augusto Cardoso

Bom dia, @Lucélia Maria Tavares.

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Muito obrigado pelo seu feedback. Ficamos felizes em receber a sua mensagem e saber que ficou satisfeito com o atendimento e serviço prestado. 😊

Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado

Obrigado Alexandre consegui resolver o problema grande Rei. Se não for o Alexandre a ler façam chegar isto a ele, máquina.

Bom dia @Nelson Casmarrinho, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

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Agradecemos o seu testemunho. Ficamos felizes em ouvir a sua satisfação pela ajuda que lhe foi prestada. 😊

Partilhe com a comunidade do Fórum NOS qualquer dúvida ou sugestão que possa ter. Estamos sempre disponíveis.

Obrigado

Boa tarde, 

Recebi esta manhã um contato de um colaborador da NOS para confirmar o desligamento do meu contrato da NOS. Eu fiz o pedido de desligamento do meu serviço NOS, porque era um serviço de uma morada ao qual eu só ia ocasionalmente e só me mudei recentemente para lá com o meu namorado. O meu namorado já tinha um contrato com a NOS no Porto e decidiu fazer a transferência do serviço para essa morada onde eu já tinha o serviço com a NOS, isso tudo porque ele tinha um contrato já com os telemóveis. Como é óbvio não faria sentido manter dois serviços ativos na mesma morada e eu expliquei a situação à primeira pessoa que me atendeu e que me respondeu "não precisa de me explicar” e mesmo eu negando só apresentava campanhas para alterar o contrato. A segunda pessoa que me atendeu foi simpática e passou-me a chamada para a linha da fidelização ao qual voltei a expor a situação e o atendente voltou a ser um pouco indelicado e a insistir para manter o contrato com a NOS apresentando novamente campanhas. De uma forma mais resumida, eu só queria destacar a qualidade e o profissionalismo que o colaborador Luis Ferreira do departamento da Fidelização em Lisboa, demonstrou desde o início até ao final da chamada do dia de hoje, 6 de março. Ouviu a minha explicação, aceitou e demonstrou boa disposição. Se pudesse dar uma nota ao atendimento daria 100. Agradeço mesmo atenção que deu durante a chamada, por me ter ouvido e por ter sido exemplar.

Boa noite @Bárbara Remelgado e bem vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem e partilha, o seu testemunho é importante para nós.  🙂

Partilhe aqui, no Fórum NOS, qualquer dúvida, sugestão ou apreciação que possa ter. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Venho por este meio elogiar um colaborador da Nós do apoio técnico SR JONAS que após eu ter efectuado vários procedimentos e contactos mesmo deslocando a duas lojas nós (Colombo e A da República) é ter efectuado vários dias e vários contactos nenhum funcionário resolvia me o problema que era por causa de um smart_number e o SR JONAS resolveu em 10 minutos muito obrigado e era a muito bom que a nós tivesse mais colaboradores como o SR JONAS

Bom dia @NARESH CARSANE,

Agradeço a partilha é importante saber que teve uma experiência satisfatória com um dos colaboradores da equipa de apoio técnico.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e partilha da sua experiência na comunidade. 😊

O seu testemunho é muito importante para nós.

Partilha connosco qualquer tema que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Como receio, pela chamada automática, não ter avaliado correctamente a intervenção técnica efectuada em 04/06/2024, cumpre-me salientar e agradecer o empenho dos profissionais envolvidos, quer da senhora que recebeu a chamada (cujo nome não retive, mas que penso ser brasileira) e deu seguimento ao assunto, quer do técnico Júlio Doria Silva, que no local deu o seu melhor por resolver o problema. Isto independentemente da situação ter ficado por resolver, uma vez que as causas têm a ver com o facto da NOS unilateralmente ter alterado as condições de emissão que contratualizou comigo a às quais me fidelizei, levando a que o aparelho TV que, antes da aquisição definitiva, foi testado a confirmar que sintonizava os canais que deveria sintonizar, deixasse agora de sintonizar os “canais generalistas”. Claro que é uma situação com que não concordo, mas que tentarei resolver oportunamente. Cumprimentos.

Bom dia, @Tó Elias. 

Movemos o seu comentário para o artigo onde pode expor os seus elogios ao serviço e colaboradores NOS. 😊

Ficamos muito satisfeitos em receber o seu feedback quanto a ajuda dos nossos colegas. Obrigado por partilhar connosco! 😃

Relativamente aos canais generalistas, pode, por favor, detalhar a situação. Atualmente, apenas atualizámos a grelha de televisão, onde os canais HD passam para o início da grelha e a estar organizados por temáticas. Deste modo, pode apenas ser necessário verificar o modo de sintonizar os canais para que volte a ter acesso. 
Obrigado 

Boa tarde

É sempre mais fácil fazer chegar uma reclamação do que um LOUVOR (provavelmente poderá ser melhorado este capitulo por ambas são importantes)

Julgo que seja o melhor sitio (único lugar que me permite escrever estas linhas) para que a empresa NOS reconheça que há bons técnicos na rua e que todos os dias dão o seu melhor. No meu caso, quero agradecer e reconhecer ao sr Gabriel Costa Dantas um especial LOUVOR pela forma profissional, técnica, na resolução do meu problema de imagem no serviço TV. 

Espero que desta forma possa contribuir para o seu evoluir na carreira e que fortaleça mais ainda o orgulho na camisola que sustenta. 

Obrigado

Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o artigo onde podem expor os seus elogios ao serviço e colaboradores NOS. 😊

Obrigado, 

Venho deixar o registo de elogio ao atendimento pela disponibilidade e profissionalismo da Funcionaria Liliana Casola, da loja Nos de Tomar.

Sou cliente NOS há vários anos, e ja fui a varias lojas  e nunca fui tão bem atendido como sou por este ser tão especial e luminoso

Indico a todos para irem a loja Nos de Tomar, que se encontra situado nas galerias do Continente e apreciarem a experiencia de ser atendido por esta funcionaria tão especial. 

Pois vai atender cada cliente como amigo e explica tudo de uma forma que nos torna ser fácil de entender.

Queria saber se existe outra forma de registar o elogio, de forma a que o mesmo chegue à supervisão da assistente em questão. 

Grato. 

Jose Sancho

Movemos os vossos comentários para o artigo onde podem expor os seus elogios ao serviço e colaboradores NOS, @José sancho. 😊

Muito obrigado por partilhar connosco o seu feedback.  Vamos endereçar o seu elogio para que este chegue à colega. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. 
Obrigado,

Eu gostaria de elogiar um colaborador da NOS. Onde o posso fazer?

O colaborador Renato Kolner foi entremamente paciente comigo e tentou ajudar ao máximo. 

Apesar de não ter conseguido ajudar, merece o elogio. 

E é super esclarecedor quando lhe fazemos qualquer questão. 

Obrigada

Boa tarde @Rita Luisa,

Agradeço a partilha é importante saber que teve uma experiência satisfatória com um dos colaboradores da equipa de apoio.

Obrigado.