​Recebeu uma mensagem de erro na App NOS TV? Saiba o que fazer

Boa Tarde @João H. 

Confirmo que fiz como está descrito no artigo.

Obrigado

Boa tarde @DiogoSantos1,

Verificou nos filtros, colocando em filmes e séries?

Obrigado

Outra vez a mesma pergunta ??? Já respondi a isso 

Boa tarde @Rodrigo José Ramalho Paias,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa Tarde @Jorge C

Só confirmar que devo ter sido mal identificado na mensagem acima. Em relação à minha não aparenta haver qualquer tipo de resposta.

Obrigado,

Bom dia @DiogoSantos1, 
Pedimos desculpa pelo lapso. 

Estamos a verificar a situação e assim que tenhamos resposta partilharemos. 
Obrigado

Boa tarde,

Há umas semanas deixei de conseguir aceder à App NOSTV. Estou num círculo vicioso entre a App e as definições do meu telefone, sem nunca conseguir fazer login. Podem ajudar?

Obrigado.

Boa noite @ANTÓNIO_CALVES,

Agradecemos a sua mensagem. 

Eliminámos uma das imagens em anexo para proteção dos seus dados pessoais.

Recomendamos que desinstale a App NOS TV do seu equipamento, eliminando todos os dados da mesma.
De seguida, remova o fornecedor de tv do seu dispositivo, volte a instalar a App NOS TV, e faça login no fornecedor de TV e App NOS TV novamente.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Bom dia, João H.,

A dificuldade é que eu não consigo aceder ao fornecedor de tv. Aparece-me sem a possibilidade de clicar. Queria colocar uma foto, mas não estou a conseguir. 
Já desinstalei a App. 
Algo mais que eu possa fazer? 

Bom dia @ANTÓNIO_CALVES, 

O bloqueio de acesso ao Fornecedor de TV tem que ver com as permissões de segurança que estão definidas no equipamento, pelo que é necessário habilitar a opção. 

Aceda as definições do equipamento e, em “Tempo de ecrã” escolha “Conteúdo e Privacidade”. 

Obrigado